如何有效甄别培训需求？

一、什么是培训需求分析？

　　培训需求不是通常意义上的期望、意愿或目标、目的，亦非问题、矛盾，而是在员工的期望表现和现实表现之间的这种差距。期望表现（RP）和现实表现（CP）之间通常存在的差距（GAP）。也就是问题，这差距代表需求，它包含了组织整体、岗位和员工个人的培训需求三种不同的层面。

　　培训需求分析是这样一个过程：在组织整体、岗位和个人三个层面识别期望表现；在这三个层面识别现实表现，识别这两种表现之间的差距，规划减少或消除这差距建议和想法。在这里需要注意的是，培训需求分析是针对一个问题，采用系统化的研究方法，结合事实和意见，提出有效的解决方案。培训只是其中一种可能的方案，但不是绝对的解决方法。

　　二、培训需求的来源

　　培训需求的来源与分析角度有以下三点：

　　1、组织需求分析：由于战略规划带来的需求。

　　企业需要根椐组织战略、组织经营方针，将中央平台的战略发展目标与人力资源规划相结合，找出组织高层、中层、基层为完成目标计划所存在的差距及管理过程的问题，找出培训需求。通过分析组织内部资源能力和外部资源环境，将需求与可能的供给进行比较，确定可以通过培训满足的能力素质需求。

　　2、业务需求分析：由于业务变化带来的需求。

　　业务调整、经营环境变化要求确定业绩评价标准，分析完成职位工作所必备的能力素质条件和业务知识，分析评价现任员工知识、技能、态度及工作过程、结果，将职位要求与现实任职者比较，确定可以通过培训提升的能力素质和业务知识内容。

　　职位能力素质差异分析模型

　　3、员工发展需求分析：胜任岗位需求和职业发展需求。

　　①胜任岗位需求，主要包括员工基于对岗位任职资格技能的掌握、同时为取得高绩效而产生的培训需求。

　　②职业发展需求，主要包括组织希望员工从自身职业发展目标出发以及对所从事的职能变化所需技能的培训需求。

　　总的说来，我们在做培训需求分析的时候要问自己三个问题：我们要使整个情形怎样？我们现在的情形怎样？用怎样的战略来消除这种差距？

　　三、培训需求调查五步基本流程

　　培训需求调查的五步基本流程为:

　　1、需求调查前期准备

　　（1）调查对象背景档案

　　（2）调查对象的选定与接洽

　　（3）准备培训需求调查相关材料

　　2、制定需求调查计划

　　培训需求调查计划应包括以下几项内容：

　　（1）培训需求调查工作的行动计划

　　（2）确定培训需求调查工作的目标

　　（3）选择适合的培训需求调查方法

　　（4）确定培训需求调查的内容

　　3、实施培训需求调查

　　制定了培训需求调查计划后，就要按计划来组织实施调查。实施培训需求调查主要包括以下步骤：

　　（1）提出培训需求建议或愿望

　　（2）调查、申报、汇总需求建议

　　分析培训需求分析培训需求需要关注以下问题：

　　（1）受训员工的现状。

　　（2）受训员工存在的问题。

　　（3）受训员工的期望和真实想法。

　　（4）汇总培训需求意见，确认最终培训需求。

　　4、培训需求沟通确认

　　培训部门对通过各种调查方法所获取的培训需求信息进行汇总、分类后，形成企业或员工的初步培训需求。为了使初步确定的培训需求符合企业或员工的实施培训需求，需要进行培训需求的确认。确认方式如下：

　　（1）面谈确认

　　面谈确认是针对某一个别培训需求，同培训对象面对面进行交流，听取培训对象对于培训需求的真实性反馈和建议，在此基础上对培训需求进行确认。

　　（2）主题会议确认

　　主题会议确认往往是针对某一普遍培训需求而实施。它通过就某一培训需求主题进行会议讨论，了解参会人员的意见和看法，进而完善培训需求，确保培训需求的满足性和真实性，为培训决策和培训计划的制定提供信息支持。

　　（3）正式文件确认

　　在对培训需求达成共识后，为了便于以后各部门培训的组织实施，减少推责或扯皮，需要用一份正式文件对培训需求进行确认。具体实施时采用培训需求确认会签表来确认。

　　5、分析与输出需求结果

　　培训需求分析，就是在开展培训需求调查的基础上，结合岗位胜任力与绩效结果，对企业员工在组织战略目标、业务发展、员工发展等方面相关信息进行整体的调查并通过一定的分析方法和技术对相关知识、技能、能力系统的识别和分析，获得并确定培训的重要性、必要性急需培训的内容,从而输出需求结果的过程。具体过程如下：

　　（1）对培训需求调查信息进行归类、整理

　　（2）对培训需求进行分析、总结

　　（3）撰写培训需求分析报告