临危受锅,分外眼红 前段时间我的饭碗险些不保,幸好最后机智化解,且听我细细道来: 资源也不多给…还要多挣钱…真是¥%&*……可恶的小李平时三脚踹不出个屁,关键时刻只会落井下石! 想甩锅给我???这个锅我表示不背! 不过此时还是有些心虚,先看看到底问题出在哪吧…… “日活跃用户曲线”“新增用户曲线”“用户停留时长曲线”…..我盯着一个个数据报表出神。 究竟哪个环节出现了问题? 定位问题:因果拆分购买量
通过因果分析对企业已有业务进行拆解,深度分析定位寻找到了突破点,当一个电商产品购买量低时,可以拆分为用户量低或者购买率低。
显然…我现在问题出在了用户量低上 针对用户量低的问题进行按钮的埋点并创建漏斗进行分析,发现从APP启动到导航启动页的转化率仅有3.47%。 这么低的转化率,流量没问题才有鬼吧?
深度分析:交互存在问题 左图为进入APP时的页面。当滑动信息流时,下导航栏会自动消失。此时,新上线的AR试妆功能也会一并消失。 小李把交互设计成这样… 是故意要藏起来AR试妆功能么? 经过逐个排查上导航按钮的点击漏斗,并结合按钮点击统计发现:较为靠后的上导航按钮,频道转化率都要比AR试装按钮高几个百分点。这就验证了依照因果树分析法得出的结论——确实是交互设计的方式导致了试妆功能曝光不足。 定位清楚造成点击率低的原因,在于菜单的自动隐藏功能。在修改了交互方式后,上划屏幕不会再隐藏底部导航了。通过漏斗查看数据可以发现,第一步的转化率明显提升了! 锅找到了,那么如何解决这个问题呢? 哦,忘记说了上面那些漏斗和按钮的点击量, 都是通过U-Dplus数据化管理平台查看的。 目标人群圈定-女白领 继续使用U-Dplus的用户分群功能:
通过用户画像分析分群B的年龄层次和消费能力得出结论:使用该功能的客户主要集中在女性,年龄在20-34岁之间,一线城市居多。直接可以得出结论——女白领是该功能的主要受众。 消息推送:功能使用率稳步提升 在5.7日使用U-Dplus对女白领群体进行分群推送后,我观察到App的总体消息打开数有了大幅提高。同时在导航栏修改自动隐藏功能后,试妆功能也随着分群推送的精准触达而进一步提升。 这翻身仗算是打完了,该承担责任绝不推脱,该甩锅的时候也毫不留情~ |
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