  本文是管理大师吉姆·柯林斯为彼得·德鲁克的经典著作《卓有成效的管理者》50周年纪念版所写的序言（很遗憾中文版还未将这篇序言收入书中），实际上也是为那些对德鲁克思想感兴趣的广大读者所写的一个入门指引。除了正文中总结的从德鲁克著作中得到的十点教诲之外，柯林斯先生在文末讲述的自己与德鲁克本人交流互动的几个片段同样令人印象深刻，发人深省。 柯林斯先生分享了自己阅读德鲁克的十点感悟，小伙伴们不妨在文末留言中说一说，你阅读德鲁克最大的感悟是什么？（岳占仁） 如果你想阅读管理者的自我管理方面的书籍，彼得· 德鲁克的权威著作《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）是当仁不让的首选。无论你所在的组织是大是小，甚至不管你是不是一位组织的最高领导者，任何有责任把正确的事情做好的人，都是管理者。他们寻求如何在最重要的几个优先事项上进行自我部署，从而实现最大效益。 高效人士和他人拥有等量的时间，但他们对时间的规划部署比之旁人，甚至比那些天赋更高的人都好得多。正如德鲁克早先写到的：天赋更高者往往“效能低下”。如果出类拔萃者皆如此，那我们平庸者还有什么希望呢？事实上，还有比希望更好的东西：德鲁克关于管理实践的学问。  我在三十岁出头的时候，第一次拜读《卓有成效的管理者》，这是我个人成长历程中的一个巨大转折点。今天重温这本著作，我回忆起自己是如何受到书中教诲深刻的影响的，对我来说，这些教诲几乎成了一套戒律。德鲁克书中的事例和语言或许已经过时，但其中的见解却历久弥新，一如他五十年前成书时一样给我们带来启发。以下是我从德鲁克和本书中学到的十点教诲，算是为诸位学习这位有史以来最伟大的管理思想家的思想提供一点入门的指引。 01 首先，管理自己 德鲁克写道：“善于管理他人并不能作为一个卓越管理者的充分佐证，管理自己才是。”你怎能在自己尚未达到最高标准之前，就期待他人做到最好呢？德鲁克提出了一个组织绩效定律：领导者的绩效与其所领导的团队绩效之比是一个常数。因此，如果想提高周围人的平均绩效，你首先要提高自己的绩效。 02 用人所长 德鲁克最发人深省的观点之一是：我们无法胜任的事情占大多数。关键不是如何将无能变为卓越，而是思考：“什么人足以胜任此项工作？”毫无疑问，首先，你要明确自身的独特才华，即你最适合、最擅长的事情，然后以此来正确定位你的生活和事业。德鲁克警示道：“着眼于弱点不仅愚蠢，且不负责任。” 那么，德鲁克的“用人所长”是否意味着永远不要面对我们（或他人）的不足？是也不是。这意味着，如果你是一个长跑运动员，不要试图成为中后卫。但与此同时，你必须解决那些直接阻碍你充分发挥长处的缺陷。当迈克尔·乔丹即将面临职业篮球生涯的终点时，他再也不能像年轻时那样做出高而有力的跳投了，所以，他开始采用一种新招：后仰跳投。他消除了自身长处中的一项关键弱点，将后仰跳投变为另一项球场杀手锏。发挥长处，使其愈加出色；弥补不足，但在实力范围之内。 03 以最擅长的方式工作 （让别人做同样的事情） 如果你是一项工具，那该如何发挥作用？有些人适合晚上工作，有些人偏爱早上工作。有些人善于阅读，有些人长于倾听。有些人习惯沉浸于某一项工作，有些人却善于用碎片化的时间处理不同的工作。有些人是项目导向型，有些则是过程导向型。有些人需要假期来休整，有些则觉得假期结束得越早越好。有些人喜欢团队合作，有些则擅长单枪匹马。我早就发现，我在上午能更好地创作，下午却不行。德鲁克给了我信心，让我将早晨的时间空余出来，进行创作。按照德鲁克的说法，我们的工作方式差异就像右撇子与左撇子，除了你自己之外，没人能知道如何充分发挥你的优势，越早开始，你就越能积累更多的有效时间。 04 掌握自己的时间，让它有意义 德鲁克说：如果无法衡量，就无法管理。如果我们不能准确地知道时间用到了哪里，又怎能奢望来管理时间呢？受德鲁克启发，我做了一个电子表格：记录每天的创作时间，自我强制要求，每年必须保证一千小时以上的创作时间。尽管我对旅行、团队领导以及与管理人员合作的需求在不断增加，这份表格一直帮助我坚持进行创造性的工作：做研究，开发概念，以及写作。 同时，要让时间有效率。德鲁克写到，有些人能完成很多困难的事情，其“秘密”是，他们一次只做一件事情，也绝不会浪费细碎点滴的时间。这意味着我们需要将时间整合成三大类。首先，是个人思考时间，最好是一天之中最清醒的时段；可能只有90分钟，但即便是最忙碌的管理者也应挤出这部分时间，并形成规律。第二，安排出大段的随性时间，用于与他人的交往互动，以及应对不可避免的事情。第三，排出时间参与重要会议，尤其是那些精心准备的常务会议，并利用你的思考时间来准备和跟进会议。这些会议往往能成为辩论、会话和决议的中心场所。 05 筹备优质会议 一句俏皮话是这么说的：“我很抱歉写了一封这么长的信给你，因为我没有时间写短信。”这句话也可以用在会议上：“很抱歉邀请你参加这次长时间的会议，因为我没时间准备一个简短的会议。”高效人士都总结出了如何把会议开好的诀窍，并能坚持贯彻落实。开会的诀窍正如美味的饼干食谱，多种多样，德鲁克强调了其中两个普遍成分：首先，开会目的要明确，即我们为什么要召开这次会议？其次，要严格跟进后续落实。那些善于开会的人，往往会在准备阶段花大量时间，甚至远大于正式开会所用的时间。如果不去为更精简、更好的会议做认真的准备，无异于浪费他人时间，实际上是在偷走他人的生命。当我们领导或参与会议的时候，要记住开会只限于最有用的工作。如果你的时间开始完全由会议主宰，那你的生命可能已被浪费了。 06 不要滥做决策 我们不断受到各种情况、机会、问题和事件的冲击，所有这些似乎都需要作出决定。对。不对。去。不去。买。卖。攻击。撤退。接受。拒绝。回复。忽略。投资。收获。雇用。这看似混乱，但高效人士善于从混乱中寻找共性模式。在德鲁克看来，我们很少面临绝对的一次性决策。任何优质决策都有间接成本：需要争吵和讨论，需要时间进行集中思考，需要精力来确保其出色执行。因此，考虑到这种间接成本，最好缩小范围，做出几个大的通用决策。这些决策可以适用于大量具体情况，以期在短期内找到一种模式，从混乱走向秩序。把它想象成沃伦·巴菲特所做的投资决策。巴菲特将绝大多数可能性当作背景噪音，一一忽略。相反，他做出了一些重大的决定，比如决定放弃低价收购平庸公司，转而以高价收购盈利机器，然后一次又一次重复这个通用决策。对德鲁克来说，那些抓住巴菲特决策精髓的人，要比那些做出上百个不连贯决策的人更加高效。 07 寻找自身最独特的影响力 当我的一个朋友成为一所名牌大学的董事会主席时，他问：“我怎么知道自己做得很好？”我琢磨着德鲁克会说些什么，然后回答：“首先，确定一件对大学的未来最有助益的事，然后通过精心策划协调来完成它。如果没有你的领导，这项关键决策就不会产生，即使没有人称赞你所起到的催化作用，你也是成功的。”德鲁克把这个想法运用到他自己的咨询上。当我问他能为他的客户做什么时，他谦虚地说，“一般来讲，我从他们身上学到的比他们从我这里学到的更多。”短暂的停顿之后，他接着说：“当然，在每个案例中，都有一个至关重要的决策，如果没有我，他们是不会做的。”那么，你最独特的影响力是什么？ 08 停止你本不愿开始的事 待办事项不断增加，却没有相应的终止清单，这是缺乏原则的表现。着眼于优先事项，就意味着清除混乱。有时候，处理堆积如山的问题，最好的办法就是将其全部丢弃，然后重新开始。最重要的是，绝不能因为忙于解决问题，沉湎过去，从而错失良机。从过去到未来，人们总在不停追问：“下一步做什么？”然而，当过往的问题吸引我们的注意，以往的遗留如影随形填满我们的生活，要如何继续迈进呢？德鲁克以问题的形式给出答案：如果现在让你对既成事实做出选择（进入企业，雇佣职员，制定政策，推出项目，等等），你的选择还会相同吗？若答案是否定的，那为什么要继续下去？ 09 运行精益 德鲁克一个最重要的洞见是，组织就像是一个生物有机体：内部质量的增长速度比外部表面更快。因此，随着组织的成长，越来越多的能量用于管理内部质量，而非外界表面。结合另一个德鲁克的洞察：在关键位置上，一个合适的人选所能达到的成就，要比把他的职责分解给多个二流人选要好得多。找到更适合的人，交予重任。抵制诱惑，不要因人设岗（除非为了罕见的天才），否则，将不可避免地会产生无用的位置。“人越少，规模越小，内部活动越少，”德鲁克写道，“组织越接近完美。” 10 实现价值 当我36岁时，工业周刊杂志的编辑汤姆·布朗，不知为何让德鲁克邀请我到克莱蒙特一聚。一天，当我从斯坦福的课堂上回家，打开答录机，听到一个洪亮的奥地利嗓音：“我是彼得· 德鲁克。”当我致电他商量见面的时间时，我问他，是否需要请他的助理帮忙协调安排？德鲁克回答：“我就是我的助理。”他过着简朴的生活，没有工作人员，没有研究助理，没有正式的办公室。他在一座小房子空出的卧室里办公，用着一台安置在窄小桌面上的老旧打字机，打起字来劈啪作响。他在自己的起居室里会见那些富有影响力的首席执行官们，不是坐在办公桌旁，而是坐在藤椅上。然而，就是以这种简约的生活方式，德鲁克成为了二十世纪最具影响力的管理思想家。
我和德鲁克的第一次会面是我人生中最重要的十天之一。当时他在致力于研究一个难题：如何使我们的社会在更富生产力的同时更具人性化？他的热情造就了他自己的人性。当他打开门时，他用双手紧握我的手：“柯林斯先生，很高兴见到你，请进。”同时，他也是位多产的作家。有一次，我问他在自己已经出版的26本书中，他最满意的是哪一本？86岁的德鲁克回答：“下一本！”
在那天会面结束的时候，德鲁克说的一句话击中了我。当时，我即将离开斯坦福大学的教职，踏上自我创业的道路，我很害怕。“在我看来，你在担心如何生存，”他说，“而且你似乎花费了太多精力思考如何成功。”他停顿片刻，然后像一个禅宗大师当头棒喝一般点醒了我：“问题在于：如何实现价值！”伟大的老师能在三十秒内改变你的生活。 人生短暂，每人每周都只有168个小时。这意味着什么？其他人的生活将如何改变？那会有什么不同呢？彼得· 德鲁克（一个不属于任何组织，只有一栋简陋的房子和一把藤条椅的人）向我们展示了一位高效人士可以做出怎样的贡献，提醒我们绝不能将影响力的大小与组织规模混为一谈。最后，他达到了为人师者的最高境界：在他极具影响力的一生中，他成为自己所传授的思想的一个典范和鲜活的证明。 作者：吉姆·柯林斯（1955—），著名的管理专家及畅销书作家，影响中国管理十五人之一。曾获斯坦福大学商学院杰出教学奖，先后任职于麦肯锡公司和惠普公司。与杰里·波勒斯合著了《基业长青》 |
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