电热水器通电不加热故障

上门一看，指示灯亮，温度显示19度，听用户描述是不加热，一直就显示这个温度，水也不热。先拆开右边盖板观察，没有明显烧线，烧坏的地方，测发热丝没有220V,然后我按开关机听继电器有吸合的声音，测得继电器后没有电压，第二天换上继电器修复，加热正常。故障是由于电加热功率太大，吸合多次继电器内的触点打火烧坏。