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“作为特种设备，电梯的设计、制造、安装、维保、监督检验等环节都有严格的法规和标准进行规范，曾被认为是最安全的公共交通工具之一，极少出现安全事故。” 最安全的交通工具之一与一些使用者对电梯的恐惧显然是矛盾的，哪种观念更为准确呢？  首先来看看数据怎么说 截至2013年底全国共有电梯300.93万台，2013年全年发生电梯事故70起，死亡57人； 截至2014年底全国共有电梯359.85万台，2014年全年发生电梯事故95起，死亡48人； 截至2015年底全国共有电梯425.96万台，2015年全年发生电梯事故58起，死亡46人。 截至2016年底全国共有电梯460万台，2016年全年发生电梯事故48起，死亡41人。相比于我国巨大的电梯保有量，电梯事故并不高发。 再来看看调查怎么说 2000年台湾曾针对扶梯事故启动了一个调查项目，对象为台北捷运（地铁和轻轨的总称）的扶梯，该项目对每起事故都执行正式报告程序，并进行收集和分析。调查发现，在238亿次乘梯中共发生了194起事故，扶梯事故发生率仅为0.000018%（即100万次乘梯发生0.18次事故），但其中47%的事故需要出动救护车进行救治。 “电梯类似于飞机，可以说是安全系数非常高的一种公共交通工具，也与飞机一样，不出事故则已，一出往往对使用者伤害较大。” “从技术角度而言，电梯本身也有完备的安全保护装置来保护乘客安全。”以电梯安全钳系统为例，假设电梯缆绳断裂，电梯开始下坠，当下坠速度大于电梯额定速度的1.15倍时，电梯限速器将发出指令，使曳引机制动，此时如电梯仍无法制动，安装在轿厢底部的安全钳会将电梯轿厢死死夹在轨道上。 因此，“即使是在电梯缆绳断裂这种最极端情况下，安全钳系统也能保证电梯不会自由落体下坠。” 乘客在生活中频繁接触的扶梯和直梯，哪种电梯更安全呢？ “扶梯由于乘客可接触到的裸露在外运动部件较多，因此发生事故的概率更高，直梯相对而言较低，但就事故的严重性而言，直梯万一发生事故，一般较为严重。”  电梯质量靠谱吗？ 电梯质量“三分产品七分安装”，安装人员的数量、能力与新增电梯数量不相匹配，电梯本身是安全的，那么时有发生的事故是源于电梯质量问题吗？ 对于电梯的产品质量，中国电梯协会理事长李守林给出了一组数据：“中国电梯行业已进入洗牌期，产业集中度快速提高。”目前我国电梯出口增幅大于国内市场增幅，总产量已占全球总产量的65％左右，这体现了国际市场对中国电梯产品质量的认可。 2013年，排名前30的规模企业在消化了全国市场新增的10.4万台电梯的同时，又吃下了近10万台已有的市场份额；前30家规模企业的总量增幅超过25%，高的企业甚至超过30%，而小型企业增幅低于平均值，部分企业出现负增长，有10多家小型企业退出整机制造行业，新申请进入整梯制造业的企业也是少数的。 “小作坊正在逐步减少，留下来的都是正规军 ，产品质量也更有保障。”李守林说。从技术角度看，“我们已经从等效采用欧洲标准到与欧洲共同制定标准，在欧洲EN81系列标准修订过程中，中国代表共提出了102条建议和意见，其中85条被采纳列为欧洲标准。”李守林说。然而，“电梯质量不仅仅与产品相关，与选型、现场安装同样密切相关。” “行业内有一句话叫电梯质量 三分产品七分安装 。” 合理选型是基础 “根据建筑的实际用途合理选型，是直梯、扶梯安全可靠运行的基础。”经济适用房和保障性住房中电梯的使用更为频繁，荷载更大，选择可靠性更高的产品才能保证电梯长期稳定运行。 精确安装是保障 “根据安装调整资料的要求进行规范的安装和调整是电梯、扶梯安全运行的保证。”如若电梯轿厢门保护装置未安装调整到位，将导致保护功能未有效动作，会造成乘客进出轿厢时面临挤压风险；又如若扶梯乘客传感器的安装位置不准确，或增益调整过小，可能造成乘客漏检，在乘客已踏上梯级时突然启动，容易导致乘客摔倒。 目前每年新增电梯达50万台以上，但安装人员的数量和能力与每年新增电梯的数量不相匹配。同时，有些项目为了进度大幅压缩设备安装、调试周期。不规范的安装作业，不合理的安装、调试周期都是影响电梯安全的因素。 维保难题怎么破？ 制造企业向维保服务衍生产业链、互联网+电梯服务等成突破口。在电梯的整个生命周期中，被广为关注的生产、安装只属于短暂环节，维修和使用管理却是长期过程。“要保证电梯、扶梯长期、稳定、可靠地运行，离不开良好的维护和保养。” 然而从2015年发生的58起电梯事故的事故原因分析中可以发现，单违章作业或操作不当就引起13起事故。这与维保人员不足有很大关系。  电梯的维护保养应当由“称职的维护人员”进行，即经过专业培训，拥有足够的知识和实际经验，并能得到其所在机构必要指导和支持的维护人员。据介绍，截至2013年底，全行业共有安装维保企业7000多家。但目前市场上投入运行的电梯数量已超过400万台，每年还以50万台以上的数量增长，而维保人员与需要保养的电梯台数之间存在明显差距，服务能力不足问题仍然未得到缓解。 专业人员本就少，维保质量也参差不齐。长期以来，维保行业内部低价揽活、恶性竞争成为行业顽疾。由于是住宅电梯，业主想少出钱，于是拖欠物业费；物业公司想多省钱，就未按需将电梯费用于电梯维修保养；物业公司给钱少，维保单位就少干事。“实际维保中，一些公司就减少维保次数、项目，或根本不保养，只应付急修，无形中增加了电梯使用风险。。。 维保难题到底怎么破？ 在这个竞争激烈，飞速发展的互联网时代，有很多维保企业转型服务业，发展服务业，怎样让维保服务变得优质、高效、便捷？这些优质化服务，管家会提供给你。维护老客户，吸纳新客户，帮增加客户粘性是管家一直推崇的服务理念。拥有这样的服务管理平台可立于不败之地！ 有些电梯人说夸大其词，还有一些电梯人犹豫不决，殊不知，你们在恍惚之间便会错过盈利时机。不得不承认一个城市的主导转向应是服务至上，拥有一款好的服务管理平台便可占领主导地位。  |
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