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做好管理你什么都不缺,就只差它……

 书童的主人 2017-09-15

中层管理者是公司管理的中坚力量,也是公司普通团队成员的直接管理者。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外,还起到团队成员与公司决策者上传下达的作用,如果中层管理者不能发挥其应有的作用,则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。


沟通的质量决定执行力,在职场,一个中层多层级的有效沟通能力,是各项工作顺利开展的前提。



上行沟通做加法


上行沟通,指的是团队成员自下而上向领导反映情况、建议的一种沟通方式。它的优点在于团队成员能将自己的看法、意见向领导反映,能够获得一定的满足感,能够增强团队成员的参与感;领导也可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等,作出符合实际情况的决策。


领导怎么说,中层就怎样做;领导再说,中层则再做的这种“挤一挤,动一动”的方式效率是十分低下的。面对领导一句简单的问题,中层要是能够对校长的意图做解码,能够同时打听到与问题密切相关的信息,那么领导必然觉得你做事能干、周到,而对你刮目相看。因为领导的时间成本很高,所以他在讲话时通常比较简略,这就需要我们听出“没有说出的话”。


“做加法“实质上也是一种思考力的体现,如果不能根据领导简明扼要的观点和思想或是指示适度地发散思维,转化为具体的、全面的做法和行动,那么也就意味思考力的缺失。离开了“思考力”,就没有真正的执行力。在这个意义上说,这一点甚至是决定中层执行力的中枢。



下行沟通做减法


团队成员在与你沟通时,他的话语很可能是反复而庞杂的。因此,中层必须要将那些无用、多余的信息减到最低程度,确定下属话语的核心思想,再作出相应的反应。


多肯定

对于肯定,与其总是说“做得好”、“很棒”,不如切实地找到下属做得好的具体地方来加以表扬。这样的肯定才是最有力量的!


常反问

“反问”是带团队中最至关重要的一点,当团队成员有困难需要向你寻求解决方案时,也许你会先听取他的建议来引导他逐步探寻,又也许你会直接给出你的建议。但是无论如何,在疑问解决之后,作为中层的你必须反问“我为什么这样建议”,让团队成员在思考的过程中真正理解。长期以往,他便能越来越接近你的思维和逻辑过程!


给思路

团队成员在接受你的指导时,往往需要的是你的思路——思路要清晰。但是依旧不能忘了反问!没有思路时,就不要轻易发表意见。这样的做法不仅不会摧毁你在团队成员心中的权威形象,反而会让团队成员觉得你坦诚、谨慎、负责任!



平行沟通多谦逊


平行沟通指的是跨部门之间的沟通。在职场中,跨部门之间的平行沟通可谓是最难的沟通。那么,它到底难在何处呢?其实,平行沟通的问题很大程度上心态问题,只要拥有了以下三个正确心态,那么跨部门的平行沟通也并非难事。


谦逊心态

每个人都是系统链条的一部分,无论缺了哪一段,系统都是难以运行的。所以不妨谦虚一点,接纳对方,承认对方在组织内的价值。


互为内部客户心态

所谓内部客户,是指那些在组织内部,会用到你的工作结果、承受你的工作结果的人。既然是“客户”,那么一定要有服务心态,设身处地地为对方考虑,支持对方工作,争取让你们部门的工作得到他的满意,并且为他们部门的工作助力。


担当心态

在多部门合作的工作中,一旦出现问题,那么部门之间不是分析过多的客观影响因素,就是互相推诿责任。此时,要是有一个部门主管或者中层愿意主动担当,提出“是我们部门做得还不够好”,那么接下来的沟通则会很通畅,问题也会尽快地得到解决。



中层作为一名管理者,

想要做好管理,

最先要学会的就是沟通,

如果沟通者的情绪不对,

那么沟通会面临很大的障碍,

沟通内容很可能受到扭曲。

9月18日,

赵云计划沙场秋点兵,

邀您一起学习如何有效沟通。


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