|
内容介绍：
在人工智能时代，用户接触的主要交互介质早已由传统二维屏幕（Graphical User Interface）转向以语音交互界面（Converstional Interface）为代表的自然界面。亚马逊作为一家以创新为导向的跨国企业，不仅是全球最大互联网零售商同时也是语音交互行业的领跑者。其独特的“客户至尚（Customer Obsession）”的核心设计理念及“从客户入手反向推动工作（Work From Backwards）”的产品设计准则深深植入Alexa语音平台多项智能硬件的每一个迭代环节。
·什么是亚马逊特色的语音交互设计流程？
·作为新时代设计师，哪些是设计语音界面时的必备技能？
·如何跳出传统界面设计的思维模式，快速转型适应新媒介交互中的挑战？
通过一天的工作坊，主讲人将结合语音交互行业现状与大家分享美国亚马逊的多项核心设计理念。并以在亚马逊Alexa语音交互团队首位中国设计师的视角，带领参会者切身体会利用场景化设计手段解决实际语音交互案例。整个项目包括用what if 思维方式建立交互场景，以小组合作形式完成一整套用户体验旅程（User Journey Map）。期间将介绍以亚马逊为代表的跨国企业团队如何达到商业，技术及设计三驾马车的平衡点，指导参会者将最终设计成果有效地展现给跨国企业高层，实现设计价值输出，同时扩宽眼界。
上半场的工作坊内容：
1、主要介绍语音技术发展与人工智能语音产品设计技术交互特点，来介绍语音设计的交互方法，了解语音与产品结合的多种可能性；
2、结合美国亚马逊产品实际案例，了解语音交互产品设计流程（Customer Obsession & Work From Backwards），进行透彻的分析及方法介绍；
3、学习语音设计线形图及用户体验旅程（User Journey Map）制作方法。结合设计目标，研究语音的核心使用场景，将用户场景转化为语音设计体验旅程；
《用户走在科技之先- Customer Obsession领跑语音交互》工作坊时间为一天，为保证最佳的学习质量，建议参会者同时参与下半场H7工作坊：查看下半场工作坊H7，时间7月12日 14:20-17:30
环节安排： 1、工作坊介绍与破冰
· 介绍工作坊主题和流程，主讲人和参会者简单自我介绍，明确工作坊目标
2、理论与案例：语音设计概论
· 介绍语音交互技术特点
· 介绍实际案例中语音交互设计的运用
3、介绍亚马逊产品概述及其设计流程，并引入小组练习项目主题
4、分组练习：结合Customer Obsession & Work From Backwards 产品设计流程，探索小组项目设计目标
5、小组分享最终设计目标，整合反馈
6、分享语音设计线形图及用户体验旅程（User Journey Map）制作方法
7、分组练习：结合设计目标，将用户场景转化为语音设计体验旅程
8、小组总结与Q&A，筛选最适设计方案并为下午实际操作做准备
目标听众：
体验设计师（包括产品设计师、视觉设计师、交互设计师、用户研究工程师等）、希望从事体验设计或加入互联网的人员、对中外用户体验设计环境感兴趣的人员，对从业于语音设计行业感兴趣的人员；
参会获益：
1、了解作为一名新时代语音交互设计师应有的基本技能；
2、人工智能语音产品设计技术交互特点，获得完整的语音交互设计方法；
2、理解并掌握运用Customer Obsession 及Work From Backwards产品设计流程的运用；
3、UX视野，将技术发展与设计相结合，提升增加跨学科多元化的设计思维能力；
|
