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来源：今日头条职场 编辑：建老真人 俗话说：口才助你成功，沟通改变人生。可见沟通在我们生活中的重要性！ 今天丽娜带来-----【20个经典沟通技巧，让你在人际相处中如鱼得水】会赞美、会拒绝，无论说什么都恰到好处；即便是批评也让人乐意听……高超的沟通，你也可以做到！
1.赞美行为而非个人。 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多 厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。也可以告诉他你的胃已经深深的被他折服。 2.透过第三者表达赞美。 如果对方是经 由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。尤其是单位工作的领导，这点尤为重要。 3.客套话也 要说得恰到好处。 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于 「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就可以免了。 4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。 一般人被称赞时，多半会回答「还 好！」或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：「这只是便宜货！」反而会让对方尴 尬。谦者自谦，也要懂得为人处事，给人留个台阶，不要把事情做的太绝。 5.有欣赏竞争对手的雅量。 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：「可是……」，就算你不认同对方，表面上还是要说：「是啊， 他很努力。」显示自己的雅量。 6.批评也要看关系。 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解 你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 7.批评也可以很悦耳。 比较容易让人接受的说法是：「关于你 的……，我有些想法，或许你可以听听看。」 8.时间点很重要。 千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要 在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。 9.注意场合。 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。 10. 同时提出建议。 提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
11.避免不该说出口 的回答。 像是：「不对吧，应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：「听说……」，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。 12. 别回答「果然没错！」 这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：「你是不是明知故问啊？」所以只要附和说：「是的！」 13. 改掉一无是处的口头禅。 每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：「你懂我的意思吗？」、「你清楚吗？」、「基本上……」、「老 实说……」。 14.去除不必要的「杂音」。 有些人每一句话最后习惯加上「啊」等语助词，像是「就是说啊」、「当然啦」，在比较正式的场 合，就会显得不够庄重稳重。 15.别问对方「你的公司是做什么的？」 你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别 问：「你公司是做什么的？」这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：「听说你们做得很好！」因为对方可能这季业绩掉了3成。你 应该说：「你在公司担任什么职务？」如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。 16.别问不熟的人「为什么？」 如果彼此交情不 够，问对方「为什么？」有时会有责问、探人隐私的意味。例如，「你为什么那样做？」、「你为什么做这个决定？」这些问题都要避免。 17.别以为每个人都认识你。 碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：「你还记得我吗？」万一对方想不起来，就尴尬了。最好 的方法还是先自我介绍：「你好，我是???，真高兴又见面了。」 18.拒绝也可以不失礼。 用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：「对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点??。」让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：「这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。」 19.不要表现出自己比对方厉害。 在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了 1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。如此一来，也可以带出你的文化层次。 20.不要纠正别人的错误。 不要太过于直接地纠正别人 的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。 卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。 沟通力最强的人，是世界的领袖、大企业家、大艺术家、大富豪。你要影响他人吗？你要获得他人的支持与协作吗？你要获得资源吗？只有依靠沟通，时时刻刻的沟通，千百次的沟通。 沟通是人类的一种存在方式，是活生生的影响力，是一个感动他人和创造未来的过程。 沟通是一种交换。当你在沟通中给予别人什么，你也会从别人那里得到一些什么。有效果的沟通要承担风险，主动与别人沟通可能会遇到拒绝，但是，大胆的、坦率的沟通，能使我们获得新的经验和新的机会。 成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。 在今天的市场经济社会，沟通力也决定你赚钱的能力。今天，你要成为富豪，必须透过沟通积累资本和人脉。选择自己感兴趣的行业，发挥自己所长，坚定自己的必胜信念，同时要经过与别人的沟通，将你的致富计划付诸实施。 好了，看到这里，我们是不是应该思考一下我们平时生活中的自己，是不是做到了善于沟通，主动沟通。如果没有，那我们为何不改变一下呢，人生很长，多尝试，多经历，未来的你会感谢现在的自己。
我是丽娜，愿每个人通过口才，通过演讲都有改变世界的机会，这一生，才不虚度，大家一起加油！
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