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2017年，为了全面探讨中国直销行业在新的一年里的发展情况，纵观当前直销环境的发展趋势，当代直销全媒体中心再次创新策划大型人物访谈专题《百人纵论2017》。 今年的百人纵论，200人的亮相与表达，使《当代直销》通过直销文化的传播，大行于中国直销媒体界，同时这些观点也能有效促进中国直销行业的进一步发展。我们的百人纵论专题，率先以话题形式展开，真正是一个话语的策源地，我们能在“百家争鸣”之间窥测出市场的风云变幻，笑看直销发展的潮起潮落。 冉永夫 德国福维克公司中国区总裁  以工匠精神做让人“又爱又恨”的产品 对于大多数中国品牌而言，德国工业精神是值得学习和讨论的。福维克作为一家德国百年家族企业，进入中国市场已经20年有余，帮助千千万的中国家庭实现了真正的“家居健康”，我认为福维克之所以能够取得中国家庭信赖的关键原因就是，产品品质值得信赖。我对福维克的产品“又爱又恨”，“爱”与“恨”都是因产品质量太好，用多久都不坏。这正是因为福维克在这134年以来对产品品质的极致追求，及对精益求精工匠精神的坚持。如果问福维克的工匠精神体现在哪些方面，我认为主要有两个方面。 首先，福维克的产品品质过硬。在欧洲国家，有三分之一的家庭都在用福维克，福维克能占领这么大的市场份额，就是因为高品质产品真正地做到了德国企业所追求的“买一次，用一辈子”的高度。可以说，福维克的产品本身已经具备了相当高的技术水准，一个福维克产品能使用十几年，在产品的更新换代方面，其兼容性和功能性的体验都是非常领先的。有人说福维克的产品价格高，我只想说福维克不是奢侈品，它是家庭生活必需品，一次性投入可能比较贵，但它不是快速消费品，而是真正的耐用品。它将会帮助更多的中国家庭解决清洁难题、实现家居健康、享受品质生活。  另外，我们“比客户更了解客户的需求”，我们知道顾客需要什么产品和服务。我们的核心就是服务家庭，并致力于让家庭中的每一个角落、每一个不同的地面、家居用品都变得真正干净，而不是表面的干净。其实，福维克的示范经营就是要让消费者感受到卓越产品对家居健康的提升。用户通过不断地使用产品，可以感受到福维克产品的品质，及蕴藏在产品细节中的品牌魅力。 对于售后服务，如果是正确使用福维克产品基本没什么售后问题。但未雨绸缪，为了提供更专业售后服务，更好的对产品检修、零部件更换等工作，福维克采用中央售后服务，如果客户在使用产品中发现任何问题，福维克都会在第一时间委派第三方物流把产品及时收回，并在第一时间向客户提供售后服务。福维克在售前、售后、产品使用中都切实为顾客考虑，能够充分满足客户的需求。 思行合一，长久为计。作为一家百年德企，福维克既传承着百年企业的文化精髓，也在创新科技上不断超越并持续丰富着品牌内涵。 产品品质是直销的本源，作为始终坚持产品为核心的福维克，以“比客户更了解客户的需求”为持续创新的动力，能让每一位福维克消费者都能得到优质的产品服务。做产品专注、专业、专心，做到精益求精、一丝不苟，做服务做到深切了解顾客需求，这就是福维克所坚持的“工匠精神”。  |
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