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采访嘉宾 | 布布 布布，三节课P3课程全优通过，百里挑一，1年内通过自学累积别人3-5年经验，成功跳槽为运营主管， 被三节课、馒头商学院邀请做在线课程分享，曾成功用1个月打造从0到5w用户的社群。 一个下午的采访结束， 简单用几个词形容这位坐在我面前的90后：老成、学霸、圣母心、自知。采访时他时而目光如炬，谈吐严肃，透露出理性的思考；时而逗乐打趣，自信随和，像极了他这个年龄该有的模样。对他的采访，不仅仅只获得运营方面的思考，更多的是思维层面的启发。 懒人的高效学习法 采访中布布多次强调自己懒，不愿花过多时间在学习上。可是这种“懒”，换一个角度来看，却是“善于学习”。 从小到大，老师讲的内容他只听一遍，他会边听边按自己的想法记录下来，然后就撒开了玩，作业练习也都甩到一边，但最后总是能在喜欢的学科上名列前茅。同样，在自学运营的过程中，所有的文章、课程他也只看一遍，但这一遍一定是边看边思考边记录，将所学结合所思完全内化为自己的东西，并且笔记本上只记下内化后的观点。比起很多人看似勤奋地学习，也同样地记笔记，布布这种经过深层思考、精细化加工的学习方式，才是真正做到了学以致用，举一反三。 基于这种出色的学习方式，布布拿了三节课程的全优。P3级别的课程，在布布看来主要是学习运营的框架、并且将运营落地。他认为既然已经学到了P3课程，那么所有的产出一定要接地气，所做出来的方案一定要可执行。因此，每一份作业布布都是先深入理解课程内容，然后再结合自己的工作实际写出自己的见解和可执行的方案。譬如最后的两个大作业，布布就直接结合工作中遇到的问题写出方案，并且将这个方案直接应用到工作中去验证。 布布的作业基本上完成得很快，思考加上写的时间一般在2-3小时，作业交给助教后基本都是一次性通过。他会在写之前花一半的时间在思考上，在思考清楚文章的目的、对象、表现方式、角度后才动手，这极大地提高了他的写文效率。同样，面对其他任务布布也是先思而后行，做足思考的东西，再执行起来就会事半功倍，他这种看似“懒人”式地学习做事方式其实是勤于思考的表现，正因为勤在前头，才能允许他可以“懒”在后头。 多种思维方式的结合 熟悉投资的人都知道巴菲特和查理芒格，他们有一个共同点，就是热爱学习，热爱读书，尤其是喜欢跨学科的学习。“你必须知道重要学科的重要理论，并经常使用它们——要全部都用上，而不是只用几种。大多数人都只使用学过的一个学科的思维模型，比如说经济学，试图用一种方法来解决所有问题。你知道谚语是怎么说的：‘在手里拿着铁锤的人看来，世界就像一颗钉子’。这是处理问题的一种笨办法”。 正是因为对多种学科知识的了解，使得一个人具备多种思维方式，而这恰恰能造就一个人的核心竞争力。查理芒格在投资时，并不会仅仅对一家公司的财务信息进行评估，而是会对所投公司整体“生态系统”做出全面分析。他将自己的评估工具称为“多元思维模型”，这个模型融合了各种学科的分析工具、方法和公式，如历史、心理、生理、数学、工程学等等。 多种思维方式融合会拓宽一个人的思维深度和广度，从而决定一个人的高度。布布在学习时也一直在注意积累复合思维，建立自己的思维模式。 布布的大学专业是信息管理，主要是学习信息检索、运筹学，后来他自学Java，做了一年的程序员。这一年编程的实践让他的结构化逻辑思维有了显著提升，这恰恰成为他后来做运营时的巨大优势。运营看上去是一个繁琐的工作，但在布布的脑中是十分系统的。无论是一篇文章、一种玩法、一个活动、一个项目，都一定是经过层层思考设计的，一定是紧紧围绕自身目的的，一定是有优先顺序的。 此外，布布还用了一年时间取得了培训资格认证资格，旨在提升自己的口头表达能力、仪表姿态、课程设计思维等。培训思维的获得对布布的工作也起到了很大的促进作用：一是让他学会以老师的视觉去总结知识、讲授知识。知道并不等于会讲，培训思维让布布知道如何快速去提炼总结知识，如何去优化讲解以让他人听懂。二是他的培训能力让他能够在多种场合脱颖而出，能迅速被他人记住并能树立专业可靠的形象。比如布布之前做社群运营，就经常给每个社群的KOL做培训，迅速在KOL中建立了权威和信赖感，对于社群促活非常有用。包括现在，布布成为运营主管后，新上任的第一件事就是给员工培训，平常也注意教导他们，让新人们对他很信服。 布布在大学的时候也喜欢看心理学、商学方面的书籍。在运营过程中他常常用所学的这些原理去分析用户心理。譬如马斯洛的需求层次理论：生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要、自我实现的需要，在他看来，前几个“需要”已然可以解决大部分的运营问题。 他所从事的K12教育面对的用户群体大多是75-80后家长，这些家长的群体特征是什么，什么会让他们觉得不安全，他们情感上需要什么样的支持等等。多从一些角度去了解这些家长的心理特征并运用到文案、活动中，就能更好地影响他们，实现运营目标。 一年的自学让布布形成了自己的运营思维，但布布并不满足于此，现在又开始学习产品知识，因为他认为运营与产品是分不开的，离开好产品的运营不是好运营。他希望通过学习产品能准确地向产品提出要求，促进产品的孵化及更新。 逻辑思维、培训思维、心理学、商学思维、运营产品思维等等，这些知识就像储存在电脑里的软件，当你想用某种思维去解决某类事情时立刻调出来就好了。布布的这番话让我更具像地了解为什么人要向海绵一样地学习，为什么技多不压身的道理。世界各种知识、逻辑其实都是相通的。当你学得越多，各种知识的链接就会越强，你的思维速度、维度、深度、广度也会随之提升。在你的脑中不再是零散的知识，而是一个大的有系统的思维模型。 少年老成 说布布少年老成，大概是因为他的思维超出了不少他的同龄人。他十分了解自己，也很清楚自己的未来规划。他知道为何选择运营，也知道自己的终极目标。 说到为何选择运营，布布在他大学毕业的时候就考虑得很清楚： 一、先确定行业：互联网无疑是当下最热、最有前途的行业； 二、确定职位：除去后台职能岗位，只剩下产品、运营岗； 三、选择运营而非产品：产品主要考验的是思维能力，而运营考验的维度是多方面的，更难掌握也更有直接价值。 十分简单清晰的逻辑，决定了布布走上了运营之路。关于未来的五年目标、成长途径，布布也早已心中有数，并在按计划进行中。 知道从哪里来、要到哪里去，并且能把兴趣、特长和市场的需求相结合，无疑是一个出色的职业规划。 “运营，其实就是对人性的博弈，很有意思，也很有价值。跟人相关的东西是机器取代不了的，机器是反人性的。”布布把运营上升到博弈的角度，显然是一个成熟者的思考。而且在他看来运营是一场游戏，是一场很有意思很有挑战的游戏。这么看来，运营似乎真的很好玩。 布布对于做好运营的总结是“在恰当的时间做恰当的事情”。听上去有点玄乎，但确实是布布的核心观点。他反复强调运营是一种感觉，我推测这种感觉就是作为运营人，能凭借多年经验或感觉预测或推断出在什么时间段做什么样的举措能最大程度获得用户的芳心。就像善于投资的专业人士，在理解市场规律、投资知识、市场心理的情况下，能凭借长时间的经验和直觉判断在什么时机买入或卖出何种标的，能达到最大投资回报。
拿布布最近的活动来说，他利用最近大家对高考状元的高关注度，发布了文章《高考状元的语文学习方法，是在小学阶段养成的》，并借此推出了基础课程体验活动。这篇文章让家长直接将关注点转向了自己的孩子，利用家长望子成龙以及榜样的心理迅速捕获了家长的芳心。这篇文章发布在布布公司的微信平台，相比于之前微信文章的低阅读量，这篇文章到现在已有近万的阅读量，已超出预期的效果。不用细剖，这次活动其实就是在对的时间抓住了父母的心理做了一件对的事情，能起到好的效果是理所当然的。“任何事物都是由它的规律的，做事情一定要符合它的规律”布布如是说。 除了对运营的深刻个人思考外，布布的老成还体现在他的耐心。他心怀目标，虽与危机感相伴，但他不急不躁，不急于求成，一步一步做好自己该做的事情，这一点在当下的很多年轻人身上并不具备。 我想，正如布布之前说的，要在对的时间做对的事情，要相信时间和复利的力量。虽心有猛虎，仍细嗅蔷薇，持续地积蓄能量，耐心地等风来是最好的姿态。 圣母心 布布拥有圣母心，这是我们几位采访者这次发现的亮点。 这其实是我觉得最难能可贵的地方，因为价值观是非常深层次的东西，它会决定一个人最终走向哪里。 布布在馒头商学院等做培训分享是不收费的，即使未来他有更多的知识输出，也没有想过以盈利为目的。在布布看来，分享本身就是一种乐趣，帮助他人亦是一种享受。 “说真的，我小时候的梦想就是做老师”。听到这里我开始不惊讶布布的圣母心价值观了，因为老师本身就有乐于助人、分享知识的无私品格。 在对待新人上，布布也有一颗圣母心。新接触运营或新入职场的员工，很多时候做事情没有头绪，喜欢想到哪里做到哪里。而布布愿意花时间去引导他们，培养他们，将自己的经验分享给他们。譬如现在每布置一项任务，布布就会有意识地引导员工去思考如何去做，如果做得不好也会帮助他们分析原因找出问题。 对待用户，布布的圣母心也是一枚利器。布布与用户沟通，是出于一种真诚的交友目的去交流。家长有什么需求布布能帮忙的都会帮忙，在此之前布布就帮过家长修过电脑。再如，之前做社群运营时，布布也是每天很用心地跟140个社群KOL去交谈，并且手把手教他们如何去运营，为他们做在线培训，帮助他们成长。内在的助人意识，让布布结交了很多用户朋友，这也让他能与用户贴得更近，倾听到更多用户的心声。
留言讨论：你或者你身边的人有过有高速成长的经历么？有的话在留言区分享出来给大家看看呗。 文｜盼盼、荷兰豆 编辑｜不二 摄影｜荷兰豆 |
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