|
企业信息化建设的不断深入，各种企业的核心业务都逐步地迁移到IT平台上来，对IT管理的要求也越来越高，IT需要管理，向IT管理要效率，保证IT的有序化发展成为企业的一种共识，在这个过程中，ITIL作为最近几年IT界风头最劲的流行语，已经越来越广泛地被人们所认识和接受，并被很多企业选择作为IT管理优化和改造的首选工具，ITIL成为IT管理的一种标准.
在中国企业采用ITIL的方法来管理IT的时候，出现了很多的问题，许多企业在落实ITIL流程化管理的过程中发现，管理的效率没有提高，宝贵的IT人力资源浪费惊人，许多管理岗位被淹没在大量的事件中，疲于应付，流程失去实质内容陷入空洞……规划IT运维管理平台：自上而下，建设过程：自下而上，先易后难。需要将所有的IT基础设施纳入到一个平台上，进行统一的管理，建立IT基础设施的统一管理，这是IT管理的基石，如果不能对已有的IT基础设施实施有效的透明化管理，是很难去实施其他管理的。之所以要建立统一的管理平台，一方面是今后进一步进行业务管理的需要，也是实施流程化管理的必然要求。 |
|
|
