管理者在做正确的事情的同时,也需要把事情做正确:你需要选择,也需要判断,并且在正确的方向上明确提高自己的角色认知力。每个人都像生活在一个大舞台上,都在充当着一定的角色,在这个舞台上你是什么角色就唱什么调,决不能反串。在实际工作中,如果出现反串,就属于角色错位。 管理者的角色认知具体包括以下3个方面。 一、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 管理者要代表三方的立场: 1.对下属代表上层决策者的立场 2.对上级决策者代表员工立场 3.对待直接上司,既代表员工立场,同时又代表直接上级辅助人员的立场。 如果管理者不清楚这一规范,也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责,应扮演何种角色,那么他虽然占据管理者的岗位,却不能发挥管理者的作用,是没有实际价值的管理者。 当然,在对自己角色的把握上也不可过激,西方管理学中把这种过激现象称为印象整式,说的通俗些就是“装蒜”,以至于不认识或不了解下属群众。 二、了解领导的期望值 作为下级,必须准确了解领导的指示,以及领导指示的背景、环境和领导风格。 有时候作为下级,你费了很大力气做某件事,但是并不是领导所希望的,结果白费力气反而没有达到应有的结果。当然有可能你是正确的,但是领导不了解,怎么办呢? 这时候就要选择合适的时机把自己的建议呈上,让领导比较全面、准确的接受或采纳你的建议。在西方管理学的说法:驾驭号你的领导,一定要了解领导的风格,才能更好的协调好关系,开展好工作 三、了解下属对你的期望值 下属对领导有5个方面的期望 1.让每个人清楚要干什么,标准是什么 2.办事公道、是非分明、奖罚公正 3.关系员工对工作的感受,关心员工的生活 4.员工工作中遇到困难时,可以及时给予指导和帮助 5.当员工可以很好的完成既定任务时,能及时的给予表扬与奖励 |
|