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管理者在做正确的事情的同时，也需要把事情做正确：你需要选择，也需要判断，并且在正确的方向上明确提高自己的角色认知力。每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，决不能反串。在实际工作中，如果出现反串，就属于角色错位。 管理者的角色认知具体包括以下3个方面。 一、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 管理者要代表三方的立场： 1.对下属代表上层决策者的立场 2.对上级决策者代表员工立场 3.对待直接上司，既代表员工立场，同时又代表直接上级辅助人员的立场。 如果管理者不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据管理者的岗位，却不能发挥管理者的作用，是没有实际价值的管理者。 当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方管理学中把这种过激现象称为印象整式，说的通俗些就是“装蒜”，以至于不认识或不了解下属群众。 二、了解领导的期望值 作为下级，必须准确了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导风格。 有时候作为下级，你费了很大力气做某件事，但是并不是领导所希望的，结果白费力气反而没有达到应有的结果。当然有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？ 这时候就要选择合适的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确的接受或采纳你的建议。在西方管理学的说法：驾驭号你的领导，一定要了解领导的风格，才能更好的协调好关系，开展好工作 三、了解下属对你的期望值 下属对领导有5个方面的期望 1.让每个人清楚要干什么，标准是什么 2.办事公道、是非分明、奖罚公正 3.关系员工对工作的感受，关心员工的生活 4.员工工作中遇到困难时，可以及时给予指导和帮助 5.当员工可以很好的完成既定任务时，能及时的给予表扬与奖励 |
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