分享

客户转介绍?做好这些不要太简单!

 不卑不亢qazv4u 2017-09-22



促进转介绍,做好客户成单是关键


促进客户成单



成单三部曲:营销、商品、客服


营销


为什么把营销放在第一位,因为他是客流来源的入口,没有客户一切都白搭。



怎么去做好营销,让客户源源不断的进来?

1、明确自己的商品特点。

2、明确自己大众客户人群特点。

3、明确自己的目的。


 提示以上三点很重要哦!


1、商品没有卖点,怎么去营销?

卖点:我的商品是什么,做什么的、能有什么用。

2、不知道自己客户主要是谁,怎么去做营销?

客户:哪类人买的频次高,哪类人会一直需要。

3、不知道自己要干什么,怎么去做营销?

目的:想要怎么把商品推出去让更多人知道,让更多人购买。


营销抓住一点就好了,那就是人们普遍捡便宜的心理


怎么让他们感觉到捡了便宜?

方法很多,比如好业宝平台上面的打折、促销、秒杀等等。


注意:方法大家都知道,为什么有的人做的很出色,有的人做不好,不是人们不爱捡便宜,是你方法没做对。


商品


商品详情很重要,因为这个是决定用户是否购买你商品的决定性因素之一。



商品详情主要因素:文案介绍、图片、价格、优惠

1、商品文案突出商品卖点、优势。

2、图片视觉效果要好,比如让人第一眼就感觉商品色泽鲜润、充实有料。

3、价格突出性价比。

4、优惠,比如包邮。


注:好业宝平台微商城免费入住,完美店铺装修,让你的商品美美的展现。


客服


客服是促进转化很重要的一环,客服没做好,损失的不仅仅是销售额,而是实实在在的客户。


怎么做好客服这一块?以下5点要牢记

1、客服服务意识。

2、专业技能(产品知识了解)。

3、服务态度。

4、响应速度。

5、主动销售。

让支付变得更简单!简化支付环节,可以避免顾客因繁琐的程序而放弃购物车里的商品,这也意味着客户能更快速完成交易。

简化支付环节

                     

注:好业宝微商城,简化支付流程,多客服,让用户订单支付快人一步!


                    

促进客户转介绍



客户转介绍

3个最佳时机

1、当客户购买你的产品的时候。

2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时。

3、你的产品和服务得到客户认可之时。

感谢您信任本店,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,我想有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样?

【经典话术】


4个注意事项

1、服务要比客户预期的好,让客户感到意外的惊喜,诚挚地为顾客服务。

2、让客户对你的商品和服务价值了解更多一些,这样客户转介绍出去的成功率也会高很多。

3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,比如转介绍成交,客户可以拿佣金。

4、不要轻视顾客的人脉力量,热情地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。


3个调动对象


第一种客户:不要好处,乐于转介绍

这种客户豪气,乐于表现,喜欢荣誉,那就投其所好,给他创造表现机会,多赞美,满足他的表现欲。

第二种客户:就是冲着利益来的

那就直接跟他谈利益,比如现在很火的分销,客户转介绍成交了,就会获得一定的佣金报酬。这样的效果很好。

注:好业宝微商城分销解决方案,帮助商家快速打开销路!

第三种客户:很随便的,遇到问才介绍

这种客户维护好关系就好了,适当的给点小恩小惠,兴许可以让他多复购。



注:能够转介绍的客户,都是比较忠诚的,所以要加强后期维护,让这些老客户提高复购的同时,提高转介绍的效率。


你是XX家具的忠实客户吗?你是否始终如一相信XX家具的品质?你是否每日都享受XX家具为您营造优雅、舒适的温馨生活。那么请您邀请您的朋友,感受XX家具与众不同的之处。为了感谢您长久以来对我们的支持,凡XX家具的老客户介绍新客户成功购买,均有好礼相送!一重礼:200元礼品券;二重礼:6折购家具一套:三重礼:赠送一日游一次。

【案例】XX家具品牌老客户转介绍享3重礼

              

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多