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常见的四种沟通姿态  讨好型 当我们要去跟别人沟通的时候，似乎感觉到战战兢兢，深怕结果对自己不利，所以没办法说出自己的诉求，看似很关注对方的感受，但其实心底里已经产生了对抗。一个宽容大度的人，是不需要你去讨好的。面对不讲理、苛刻的人时，如果需要的话，经常会用到讨好的姿态。 指责型 产生指责的原因，是因为自己感觉受到了不公平的对待，所以非要争个对错、成败，最终产生对立的人际关系。如果对方感到了被指责后，还会激发出防御的姿态。 理智型 当你对对方表达自己的情感，对方会超理智地分析现状、给予你建议，虽然问题解决了，但是你会感觉，你的情绪和感受，并没有被对方感知。比如一个女孩子失恋了，跟闺蜜诉说情绪时，而对方却理智的分析“你为什么失恋”，这时候会感觉说还不如不说。 回避型 回避型的沟通就像跟空气说话，没有很好的回应。比如说我想跟你说个事时，有些人第一反应，是有什么好事发生了，而有些人则会认定，有什么坏事发生了，并不是以平和的心态去等待交流。之所以产生这种原因，是因为对方对沟通并没有很好的信心、或者在人际关系中，对自己是否能被别人真正地尊重，产生了怀疑的态度。 十种职场高情商沟通技巧 学会倾听 听到情绪背后的诉求，并给予反馈，用共情原理去理解对方。比如说有位同事，经常在你面前抱怨，老板给他很大的工作量，这似乎是对老板的指责，但你听了以后，会发现抱怨的背后是委屈和忽视。 你我有别 你我的边界是需要清晰的，当需要协作时，多以“我们”开头，把对方看成了自己的伙伴，以一种合作的姿态去沟通，彼此是温暖相伴的感觉。 询问对方观点 先不要急着去表达，而是要先咨询对方的观点，例如，如果想请同事吃一个苹果，错误的说法是“这个苹果很甜，你吃一下”，正确的说法是“我觉得这个苹果很甜，你要不要试一下”。对方试了一下，可以反问“你觉得怎么样”，这样做的好处是，关系会相对平等。 等几秒 先处理我们的情绪，然后再去表达，这样的做的好处是，不被自己的情绪所控制。如果产生了负面情绪：愤怒、害怕，我们就很容易冲动口不择言，最后把沟通变成了批斗会。 不随便承诺 在职场中无法做到的事情，一定不要事先承诺。如果是为难的事情，应该明确表达拒绝的意图。如果你直截了当地说“抱歉，我做不到”，对方就不会对你有过多期待。 承担责任 如果你的行为，真的给对方造成了困扰，我们要勇于去承担责任，索取对方原谅。比如这样说：“我没想到这么做，给你造成了这么多麻烦，实在抱歉，我希望能得到你的原谅。” 对对方产生兴趣 在沟通中，一定要对对方产生兴趣，看见对方的“存在”，例如说：他的情绪，他的感觉，他的思维模式。我们经常说的“尬聊”，就是我的眼中没有你，你的眼中没有我。 先认同 当我们发现，有些观点各执一词的时候，首先要认同，再提出异议。比如说，对方对你的工作有些责怪，为什么今天的事情拖到明天，这时候高情商的回应就是：“嗯，我觉得确实，如果拖到明天的话，我也有些焦虑，似乎是拖延症犯了。” 仪式感 在很多的时候，沟通需要氛围和仪式感，比如说有重大事情的时候，可以先预约时间，地点、谈话内容，对方则会感到被你尊重，也会去理解这件事情是重要的。 注意身体语言 沟通的时候要注意对方的表情、坐姿、眼神。比如说，对方对谈话感兴趣的时候，身体会前倾，眼神会落在你身上等等。 |
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