获取有关 iOS 更新和恢复错误的帮助

先尝试完成以下步骤

1. 获取最新版本的 iTunes。要更新 iTunes，您可能需要 OS X Mavericks 10.9.5 及更高版本或 Windows 7 及更高版本。
2. 如果您的设备无法恢复，并且您收到一条信息称“发生未知错误 [错误编号]”，请按这些步骤操作。

如果您仍然看到此错误，请尝试以下步骤。

选取您看到的错误编号或信息

要了解该怎么做，请选取您看到的错误：

• 1、2、3、4、6、9、10、11、12、13、14、16、17 
• 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、53、56
• 1002、1004、1011、1012、1014、1015
• 1600、1601、1602、1603、1604、1611、1638、1643–1650、1667、1669、1671
• 2001、2002、2005、2006、2009
• 3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
• 4005、4013、4014、4037

• “下载软件时发生了问题。”
• “此设备不符合使用要求的版号的条件。”
• “无效响应。”
• “找不到所需资源。”

确保您的设备、Apple 和 iTunes 可以进行通信

如果您看到错误 1671，说明 iTunes 正在下载必要软件。请等待下载完成，然后再次尝试。要查看下载所需的时间，请点按 iTunes 右上角的向下箭头。

如果您看到以下错误之一，说明您的电脑可能无法连接到 Apple 服务器或您的 iPhone、iPad 或 iPod touch：

• 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
• “下载软件时发生了问题。”
• “此设备不符合使用要求的版号的条件。”

检查如下方面：

1. 确保 iTunes 可与 Apple 软件更新服务器通信。
2. 检查您的第三方安全软件。

如果您看到错误 4037，说明 iTunes 无法更新您的 iOS 设备，因为您的设备已被密码锁定，而且没有解锁以进行更新或恢复。请解锁您的设备，然后再试一次。了解如果您忘记了自己的密码，该如何处理。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

检查您的安全软件

• 如果您看到错误 9，请按这些步骤操作。
• 如果您看到错误 2、4、6 或 1611，请检查您的第三方安全软件。然后检查您的 USB 连接。
• 如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

检查您的 USB 连接

如果您看到错误 4005、4013 或 4014，请按这些步骤操作。

如果您看到以下错误之一，请检查您的 USB 连接、USB 连接线、USB 端口或电脑：

• 13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643–1650
• 2000、2001、2002、2005、2006、2009
• 包含“无效响应”的错误

检查如下方面。每完成一个步骤后，都请再次尝试：

1. 使用设备随附的 USB 连接线。如果您没有该线缆，请尝试其他 Apple USB 连接线。 
2. 改为连接到电脑上的其他 USB 端口。请勿插到键盘上。
3. 改为连接到另一台电脑上的 USB 端口。
4. 如果您仍然看到错误，请检查是否存在其他 USB 问题，检查您的第三方安全软件，然后检查您的硬件。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

检查您的硬件

如果您看到错误 53，请按这些步骤操作。

如果您看到以下错误之一，则可能存在硬件问题：

• 1、3、10、11、12、13、14、16
• 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
• 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669

检查如下方面。每完成一个步骤后，都请再次尝试：

1. 如果 iTunes 已打开，请退出并重新打开。
2. 检查您的第三方安全软件。
3. 确保您的 USB 连接线、电脑和网络稳定可靠。然后再尝试恢复您的 iOS 设备两次。
4. 检查是否存在过时或修改过的软件。

如果您仍看到错误，请联系 Apple 支持。

检查是否存在过时或修改过的软件

如果您看到错误 1015 或显示“找不到需要的资源”的信息，则您的设备可能存在未经授权的 iOS 改装（越狱）。或者您可能正在尝试安装更低版本的 iOS（降级）。

要将设备恢复为最新版本的 iOS，请使用恢复模式。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。