2014年，聂维维的第二个宝宝降生，而在给二宝母乳喂养过程中却出现了一些小状况，聂维维因为堵奶引发了乳腺炎，就想找个通乳师。在这个过程中，却让聂维维发现了这个行业中存在的许多“坑”，这让她觉得，痛点这么多的催乳市场，或许是个创业的好机会。 奶牛妈妈CEO聂维维 双面聂维维：母亲和创业者 “妈妈把手机放下！”这是聂维维的小儿子曾对她最常说的一句话，这是因为身为两个孩子母亲的聂维维实在是太忙了。 每天晚上的八点到十点间，就是聂维维最紧张的时候。老大的功课需要她检查，小宝宝需要她的陪伴，一堆工作还等着她处理，自从创业以来，忙碌几乎成为了聂维维生活的常态。 身为母亲的她需要给予孩子们足够的母爱，而身为创业者，她又必须对整个团队和项目负责。在家庭和事业之间如何平衡是对很多女性创业者的一大考验，聂维维把自己变身成超人，在母亲和创业者的角色中来回穿梭，找到事业和家庭生活的完美支点。 聂维维说，这些需要很强的自我时间管理。现在聂维维会把电话会议挪到十一点，等孩子们都睡下之后再投入到工作中，而在和孩子的陪伴和相处中，会扮演好一个母亲的角色。 场景正确就不怕逆风前行 对于生活和事业都走入新阶段的聂维维而言，创业是一个披荆斩棘的过程。聂维维告诉连接网，在奶牛妈妈的天使轮融资阶段，正是O2O热潮过去的时候，很多投资人谈此色变。在艰难地度过了天使轮后，奶牛妈妈才渐渐步入了正常的轨道。这个过程中，奶牛妈妈成功验证了产后调理上门服务这一场景的正确性。 聂维维认为，之所以一些O2O产品迎来了倒闭潮，正是因为服务场景的不成立，不符合正常的商业逻辑。如：上门洗车、上门美甲等。这些行业本身在线下的数量已经非常庞大了，线下市场已经基本能够做到短半径内覆盖用户，上门服务当然就成了非刚需的鸡肋服务。 而奶牛妈妈不同点在于： 1、本身产后护理市场并不规范，用户很难找到渠道获取所需服务； 2、服务质量良莠不齐；保障机制不够完善；用户信任成难点； 3、店面租金高昂，导致价格偏贵；传统推销方式让人反感，用户体验差； 4、在中国的传统观念中，生育后的产妇不宜外出，产后母亲的分离焦虑也让外出寻求服务不太现实，那么上门调理则是满足服务方和需求方的最佳选择。 每个哺乳期妈妈的夙愿就是把自己的宝宝哺育好，因此奶牛妈妈最早的业务也是从泌乳类服务切入，目前奶牛妈妈的服务链条已经将时间区间从备孕孕期拓展到产后三年。目前奶牛妈妈已开拓了四十多个服务项目，包括减脂营、妈妈课堂等服务延伸，几乎涵盖了整个产后调理市场。 社交属性太单薄 要把运营做重 在创业最初，如何获取用户成了摆在奶牛妈妈面前的首要难题。聂维维告诉连接网，由于奶牛妈妈切入的母婴市场并不具备高速爆发性质，是一个增长缓慢、周期更长也更具粘性的领域，因此她们采取了把运营做重、服务做深的方式开展业务。 作为母婴领域中高度垂直细分的行业，产后护理市场的用户呈现出几个比较明显的特点： 1、更愿意相信熟人而非专家。因为这样的属性，在奶牛妈妈的运营过程中，常常会出现聚集在一个小区的多个用户集体下单的情况，这正是由于熟人推荐导致的集中分布的结果; 2、有自己聚集的圈子，愿意互相分享资讯。当女性成为母亲后，会自发的向各类圈子靠拢，从孕期调理、育儿交流再到幼儿教育都会让父母们聚合成不同的圈子； 3、用户需求细化、频次高。当女性变成新手妈妈的角色之后，以往的教育、地域还有社会地位等等全部归零，此时此刻，她只是一个茫然失措毫无经验的母亲，她的心理是敏感脆弱并亟需帮助的。而由于与上一辈的育儿观念的分歧，常常让她们对长辈的建议难以全然信任，这时候就需要权威专业的人士实时的帮助辅导和建议。 聂维维说，在奶牛妈妈的多个用户群里，都会反复出现一些相似的问题。某一次时间已是半夜，一位新手妈妈惊慌地在群中刷屏，原因是自己的宝宝头上长了一根白头发，她非常担心宝宝是不是有什么问题。这些在外人看来有些夸张的反应却是每一个新手母亲最常见的状态。 4、行业慢热、社交属性强、用户忠诚度高、粘性高。 针对以上这些特点，奶牛妈妈决定把更多精力放在口碑推广上。已经使用服务产品的用户可以向身边人推荐，而推荐成功后会奶牛妈妈会给予一些物质奖励，通过把钱补贴给妈妈们的方式，让奶牛妈妈的品牌得到更多精准的传播。 聂维维认为：对于一款母婴产品而言，仅仅具备社交属性是过于单薄的，如何变现会成为难题。 奶牛妈妈的不同之处在于它的用户和服务提供方是一个深接触过程，客情关系更加深厚。在长达90+分钟的时长的服务中，奶牛妈妈会对用户的情况进行详细地了解，因此奶牛妈妈对用户在不同的时间节点的需求会掌控得更好，对用户隐性需求的挖掘也会更加精确，更易成功。 “这些都是我们的硬性资源。”她说。 把母亲和创业者的角色统一起来 除了在线上开展各种业务，奶牛妈妈在线下也创建了实体店进行商业探索。第一家线下店的整体思路是对线上服务本体的复制，而即将开业的第二家实体店则将主打差异化服务。 在第二家实体店中，奶牛妈妈会主营对妈妈美的延伸，包括产后女性的皮肤管理和深度养护等等。 在积极为事业拼搏的同时，聂维维也希望奶牛妈妈能够承担起更多的社会责任，因此一直积极地参加公益活动回报社会。 今年三月，奶牛妈妈启动了华北地区首家公益母乳库，截止到目前，依然持续在为孤儿院需要帮助的孩子捐助母乳，已持续为儿童公益组织储奶库捐助385000毫升母乳。在12月份，奶牛妈妈开展了免费开奶活动，为刚刚分娩的宝妈提供免费的开奶和哺乳指导。 分享到:
|
|
|
