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大话执行力——这不是员工的问题,光洗脑没用

 扁头三弟 2017-09-24

下面的话你听到过吗?

  • “这事又失败了,咱员工执行力不行啊”

  • “你们怎么回事,这事到底谁负责?不行就全走人吧”

  • “咱们培训一下员工执行力吧,然后争取把业绩再提高20%”

  • 。。。

大话执行力——这不是员工的问题,光洗脑没用

最好的执行力组织是军队吗?

至少在笔者接触的老板中,很多人在提到执行力的时候,都会提到军队的执行力。都希望通过学习军队的方式来提高整个企业的执行力,甚至有很多企业还刻意引入了很多有军人背景的人进入管理层,希望通过言传身教来提高整个组织的执行力。

但我们先来看看现在网友对军队的评论:

现在的军队不如过去了,基层当兵时间很短,下面的士官都是老兵油子了,军官想着升官发财作生意捞好处,如果真正打仗,作战能力不会太强的,喊口号响亮不代表战斗力强

虽然我们也知道任何一个组织都有好有坏,这并不能一偏盖全。但我们也不得不想想,制度一样,奖励机制一样的军队,为什么会出现完全不同的评价呢?

到底什么是执行力?

我们先看看比较官方的定义

  • 执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。

  • 执行力是把企业战略、规划、目标转化成为效益、成果的关键。

  • 执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。

  • 对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。

  • 简单来说就是行动力。

上面的定义中包含了执行力的关键部分

  • “有效的”利用资源。

  • 保质保量的“达成目标”。

  • 完成任务的“意愿”。

  • 完成任务的“能力”。

  • 完成任务的“程度”。

也就是说,你想让你的组织有大的执行力,需要的不是喊口号,而是切实的将资源、意愿与能力结合起来,达到预订的目标的。

员工素质与执行力

因为笔者的个人经历,所以职业生涯的前面些年接触的更多的是大中型企业的管理层,最近几年接触的都是创业者。其实这两类人群有很多的区别的,但是在面对员工招聘的时候,都提到了员工素质差,招聘难度高

不过,当我深入的和这些所谓的素质差的员工深入接触后发现,他们虽然未必专业能力强,但大多数都是很聪明的,其中有一个帅帅的哥们,原来在我所在的创业公司工作时并不突出,甚至拖拖拉拉的,后为入职阿里,现在是阿里小有名气的产品经理。

为什么会出现这种情况呢?因为我觉得,员工和团队执行力的关系虽然很大,但并不是决定性的

员工本身,需要提供的是“完成任务的能力”,也就是老人常说的“靠本事吃饭”中的本事。其它部分,都并不真正意义上是员工应该负责的,而是企业或相应的平台应该提供的

其实,更确切的说,基层员工在入职时,甚至提供的都不是完成任务的能力,而是能够完成任务的潜力。因为每个企业的业务都或多或少的不同,这也就是说完成的任务也会或多或少不同,这样,员工之前的能力不可能完全适应新的业务,只是从潜力上来说,能够适应。

虽然大家可能觉得上面的话不太正确,但我相信大家也知道,这些都是目前大多数企业碰到的现状。在这种情况下,将执行力低下归结于员工能力,是不是本身就有问题的

我的一个朋友,最近的几年中做了两家企业,一家融资6000W,一家融资3000W。拿他的话说,他是用将近一个亿学的管理经验,他一直对执行力的建议是:定好计划,写好制度,定好奖惩策略,开始行动,碰到错误就修正,注意不能光讨论不行动。

乍看之下,他的想法其实挺对的,但现在这个朋友也碰到了一系列问题,他团队在接新的项目中,总是出意外,看上去大家都努力工作,时间定的也很合理,每一步看上去都还行,但最后的结果往往都达不到要求。

执行力到底问题出在哪里了呢?

下面是我们讨论的对话记录,给大家提供点线索

:咱们的计划一般是怎么定的?

朋友:双周迭代啊,我就问这几个功能,下周能做完吗?经过讨论后,我还会告诉大伙,能完成的话,奖励是多少;不能完成的话,惩罚是什么。

:任务完成怎么定义?

朋友:我的要求很简单,做就要做100%完成。目标清晰才能执行力强。


:员工们愿意做吗?

朋友:有奖有罚,必须得愿意。

:万一发现问题怎么办?

朋友:我们有个技术委员会,有问题就提到技术委员会上来。

不知道大伙看完了有什么样的评价,我当时和他是这样说的:看上去很合理,但我相信你的员工,可能并不知道怎么完成你分配的任务,为什么呢?

  • 100%完成?但怎么定义100%呢?每个人的理解可能都不一致。也就是说目标和质量要求都可能不一致。

  • 发现问题有技术委员会,那么谁来管预防问题?这没有定义

  • 员工们是不是愿意做,看来不重要。

  • 谁来管这几个功能的安排是不是合理,对最终目标的影响是什么?这个也没有定义

执行力理论体系

如果你从渡娘上来搜的话,你可能看到这样的一个理论体系

执行理论包了六个要素:PCRDFI

  • 计划(Plan)

  • 沟通(Communicate)

  • 风险评估(Risk-Evaluate)

  • 实施(Do)

  • 反馈(Feedback)

  • 改进(Improve)

因为笔者之前在美资公司呆过,所以对这个理论体系相对熟悉。不得不说,这个体系确实很好。但在国内,确是很少有公司真正能做到的,因为

  • 很多公司并没有真正的数据化管理,没有计划这个基础性的正确性保证,执行力很难实现。

  • 整个实现过程的管理成本很高。

但是,也有很多公司发现,如果执行力一直提升不上去的话,也对企业的生存和发展产生了很大的影响。

中国式执行力落地建议

因为之前做管理的原因,所以我也参加过一些有关执行力的讲座,每次听讲座的时候情绪都被带动的群情激扬的,但真想回到公司里应用的时候,又发现会有各种各样的限制,导致一个培训常见的问题:听听就算了,无法落地

后来,我们自己总结了一些方式和步骤,在这里与大家share一下

第一:做好计划

  • 执行力的关键就是做计划,所以,这一步一定不要省事,能多细就有多细。

  • 做计划时,一定要与做这件事的人一起做,让他明白你的意图。(这时候的沟通才是最有效的)

  • 做计划时,同时要加上任务完成的标准。没有完成标准的计划,应该视为无效计划。

  • 计划完成的标志是:步骤清晰,每一步需要的时间清晰,各关联关系清晰。

  • 定好规矩,在计划阶段出的所有问题,都归结为管理者的问题(责任清晰才能提高执行力

第二:做好培训

  • 不要假设员工会做你分配给TA的任务(我见到过的,组织执行力低下,和这个假设有很直接的关系。)

  • 培训不要走形式,培训的结果需要确认。

  • 不必做太正式的培训,1-1的简单培训为主,以能完成工作为基准。

  • 将培训的内容尽量电子化下来,避免重复培训。

第三:审查能多细就多细

  • “没有审核就没有质量”,这句话要让所有管理层深刻体会。要让管理层来负责质量,而不是由员工来负责。这样,为了避免出现质量问题,管理层能够在审核时足够仔细。

  • “质量的要求以既定目标为准,不要过高,也不要过低”,高则影响进度和效率,低则影响质量。

  • “任何一步都要审查,不光审查质量,还要审查时间”

  • 审查结束时间,做为任务的完成时间。不是活做完就算完了,而是审核完了才算完,避免最后一分钟发现一堆没做完的事。

第四:奖惩有度,但一定要执行。

  • 不建议死板式的奖罚,人性化在现代社会管理中需要重视的一点;但一定要有合理的奖惩,一定要执行彻底。

  • 奖要两次奖:第一次是当时就奖励;第二次是做总结时再奖励。

  • 惩只能一次:必须是发生事情后马上按既定的惩罚措施来做,可以轻但不能慢,避免连锁反应。

  • 奖惩机制可以由管理层来控制,但必须有上下限。例如管理层可以说情少惩罚,但设定的底线不能破。

  • 奖罚机制要情感和利益并举。光动嘴和光动钱都不够好,特别是要忌讳光动嘴的情况。

合适的信息化会是管理层的帮手

当然,如果上面提到的整个过程全是人工参与的话,对于管理层来说,会是一个巨大的工作量,所以,关键步骤需要辅助于适合你的信息化系统来做。

这里我们说的信息化系统并不是OA、ERP等等的,而是要根据你公司的策略,找一个比较适合你们的方式的。这方面不要偷懒,毕竟,这个方式一旦建立,会在有效提高执行力的情况下,同时大大降低管理层的工作量。让管理层能够更好的为企业发展做其它的更重要的事。

这个信息化系统需要考虑以下几点

  1. 尽量随时可以调整,以适应企业快速的变化。

  2. 对奖惩部分,尽量能自动处理,避免人为因素让政策无法真正有效的落地。

  3. 最好能够支持移动办公。

  4. 使用不要太复杂,全员都容易上手,减少培训成本。

当然,你可能会说公司现在规模还太小,没办法购买这样一些产品。没关系,信息化系统的最关键作用是帮助管理层降低管理成本,所以,只要做,就是对的,最初的时候,使用word, excel这样的工具,配合一个网盘,也可以起到很大的作用。一句话:只要是做,就是对的

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