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通过IT技术的整合，使得快捷酒店营销管理系统化，有效降低了成本，提高管理效率，同时也节约了人力成本。其次，网络营销系统7*24小时不间断运作，客户可以通过网络及时直观地了解快捷酒店详情，极为便利，快捷酒店服务做到了人性化。快捷酒店通过网络营销一方面树立了形象，另一方面也延伸了对客人的服务，增加了快捷酒店服务的附加值。更为便捷和人性化的网络营销不仅给消费者最佳的服务体验，更培育了良好的快捷酒店网络消费市场，使每一家会员快捷酒店都得到了更为充分的展示与推广。 酒店业是中国市场化程度最高的行业，随着市场经济的活跃、旅游业的发展加剧了酒店业之间的竞争，如何在激烈的竞争中赢得市场是各类酒店发展的焦点，更是快捷酒店制定营销策略的动力。快捷酒店模式经过10多年的发展，竞争更加激烈，要适应新形式下的竞争，就要采用新型营销推广教你5招制胜。 快捷酒店的新型营销推广5招制胜 一、快捷酒店概述 快捷酒店是经济型酒店的一种，经济型酒店的特点是功能简化，把服务功能集中在住宿上，力求在该核心服务上精益求精，而把餐饮、购物、娱乐功能取消，床+早餐是快捷酒店的真实写照，因而快捷酒店投入的运营成本大幅降低。国外对快捷酒店主要以价格为标准，结合国内特点，快捷酒店有四方面特点：一是价格实惠，符合商旅人士和大众旅游者消费形态；二是环境舒适，房间床铺的舒适度；三是位置优越，交通便利是主要因素；四是性价比高，既有星级的服务又有价格的满意度。 二、快捷酒店的营销环境分析 酒店的营销活动是在一定的动态环境中进行，既受自身条件限制，也受外部条件制约。酒店必须对营销环境变化进行分析，以保证营销活动有效开展。 1、快捷酒店的宏观环境分析 中国地大物博吸引众多国际旅游客源，中国旅游业的国际市场广阔；国内居民消费将休闲旅游订为第一大消费。旅游业迅速发展使快捷酒店需求明显增长，由于组建快捷酒店资本少，新进入者的进入壁垒低，快速增长的市场份额将由更加快速增加的竞争者瓜分。 2、快捷酒店的新型营销推广5招制胜 快捷酒店以住为主，这样既减少投资成本又降低经营风险，有利于收缩管理幅度，较低的原始投入和经营成本带来了更高的顾客让利价值。 快捷酒店的新型营销推广5招制胜 三、快捷酒店的营销策略分析 1、树立以顾客为中心的营销理念 顾客满意要求，酒店的全部营销活动都要以满足顾客的需要为为重点。快捷酒店必须调查潜在目标顾客需求，分析消费者的兴趣爱好、能力水平；研究消费传统、习惯；有针对性的提供服务项目和产品，使顾客有宾至如归、方便快捷的感受。实施关系营销：建立顾客走访制度，专人定期访问用以沟通信息、增进感情、查找问题，与顾客建立长久合作的关系；建立忠诚顾客信息的跟踪记录与处理机制，在发现忠诚顾客转向消费意向后，酒店应认真分析原因，积极采取补救措施，力争挽回顾客对酒店的忠诚。 2、苦练内功提高服务质量 顾客入住快捷酒店，服务过程的质量是能否让顾客对酒店的产品和服务感到满意的重点。对客户的服务提升不能拘泥于服务的格式化，对顾客服务的过程可以分为保安指挥停车、前台接待、客房服务等多个环节构成了一条服务链，哪部分出现问题，都会造成顾客对服务评价的降低。所以，整体的服务质量需要保持服务链的完整和完善。要实现这个目标，首先要对所提供的各类服务进行细致的分析；其次，针对每个服务环节完善员工手册、岗位职责、通过服务程序强制性的行为准则予以控制；最后，要建立完善的检查制度，对服务过程进行常规性监督，保证制定的行为准则能够真正落实。 3、开展有效的网络营销活动 借助网络与顾客信息互动可以为酒店获取客人需求信息，让顾客反馈自己的不满意见，同时起到为顾客提供增值服务和定制服务的作用。酒店可在自己网站上开发论坛、顾客留言板等模块和功能，举办网上满意度调查、网络有奖联谊等活动。 4、塑造快捷酒店的良好社会形象 快捷酒店的品牌形象市场竞争中的一张王牌，也是现代营销重要策略之一，营销的生命所在。包括酒店外观建筑设计、内部装修布局、装饰点缀、广告牌、灯光、声控艺术、等硬件设施；也包括酒店经营宗旨、管理理念、酒店文化、规章制度和行为准则等软件设施，这个庞大的系统工程就是酒店的“CIS”策划，才能够在社会公众中树立良好形象，得到更多客户的认可。 中国快捷酒店应全方位、多触角的应用多种营销策略，以求达到增强竞争实力、提高经营能力和管理水平的目的。用专业的酒店管理公司进行整体规划管理达到双赢或多赢，这才是新形势下快捷酒店业的发展途径，也是大势所趋。 网红快捷酒店 5、不打价格战，用心做推广 有针对性的，提供特色主题酒店模式，利用新型营销推广手段，提供快捷酒店知名度美誉度。例如网红快捷酒店，网咖快捷酒店，足球快捷酒店等等。 |
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