先默默回答如下问题:
如果你的回答“yes”多于“no”,劳烦往下看。 一、促销为的是啥?首先,我们必须弄清楚促销能搞定什么事情? 理论:提销量?拉新?激活沉默客户复购?扰乱对手?去库存? 现实:唯有提高市场占有率,其他都是意淫。 以提升市场占有率为指导目标,那么: 围绕顾客人数与购买频次做文章就对了。 然而,就购买频次来说,同品类内无论是一线,还是二三线的品牌,差别不大。主要由品类决定跟品牌没有多大关系(不代表不重要)。 喜欢苹果且不喜欢华为的人,会给出一万种不买小米的理由,没多久去买三星了,被NOTE炸坏了,被迫买华为后觉得品质真良心……消费不存在忠诚度,别太患得患失。 所以,围攻的重点在顾客人数,准确说轻度顾客。 二、怎么搞促销呢?一般的品牌促销就像国足著名的四大战役:揭幕战,生死战,荣誉战,机场站。 抱着割肉卖血态度杀进去,灰溜溜的跑回来。 基本套路就是:没事找事,形式力度,组织实现。 促销套路永远都是那个套路,只是玩法不同。 毕竟,太久不促销的品牌,就像单身太久的狗,连看到创可贴都会石更了…… 三、促销都做什么?12种促销模型,送你拿着用,不用白瞎了……
OK,回到开篇的问题: 细分定位是品牌营销的主要任务吗? 细分定位的标准动作忽悠着所有人,挖空心思找到目标人群,如果找到就能匹配教科书上的理论了,其实无外乎是给自己混碗饭吃,补一针智商的麻醉剂。 同一品类中,品牌差异化是区隔客群的真理吗? 理论认为,同品类中差异化越大的品牌,重合顾客就越少,反之越多。现实情况重合顾客是由市场份额大小决定的。如果顾客在意的是差异化,那么应该对品牌价格不敏感,因为假设每个品牌只服务死忠客群。然而,现实情况却是价格弹性并不大。 80%的利润真的是有20%客户带来的吗? 帕累托理论反应重度客户与轻度客户购买率之间的两极分化现象。在现实中,跨品类调研显示,20%的客户最多能够带来50%利润左右,不存在80%的现象。不仅你的品牌是这样,竞品也是如此。 客户忠诚度是衡量品牌营销的重要指标吗? 世界上没有100%忠诚度的客户,如果把影响重点放在客户忠诚度上,不如先问问薛之谦、文章、董洁、马蓉他们会告诉你答案。
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