古代的旅店又称客栈，自先秦时期就出现了。随着人类活动区域越来越大，客栈就应运而生，而且逐步建立了完善的客栈服务体系，古代客栈没有五星级之说，但有一些服务标准，如果能做到这些，应该不亚于现在的五星级酒店服务。 NO1.入门级服务：礼貌待客客栈要让客人有“宾至如归”的感觉，进门时，店小二对不同的人要知道怎么称呼，公子、官吏、军士、秀才都有不同；店小二还要懂得本地的风土人情，以便客人询问；店小二还要懂得常见的避讳之事；对于常客，店小二要一眼能认出。 东汉时期，店小二还负责帮客人喂马，检修车辆。唐朝时期，还有专门接待北方少数民族的旅馆，清朝时期还有专门的回族旅馆。 NO2.初级服务：跑腿存物古代客栈是跑南闯北的商旅，因此行李货物较多，有时还需要备点粮食，那时还没有银票之说，所以银两大多在身上。客栈可以帮客人的货物和钱财保存，还可以帮可以代买一些食物，当然，这些都是需要额外收费的。 NO3.中级服务：酒食沐浴唐朝时期，因为文化大交融，人们对生活的要求提高，客栈也有了相当大的变化，提高了许多服务。客人已经不满足客栈提供的食物，于是客栈与餐馆酒楼合作，有时甚至联合经营。唐太宗时期，客人随便入驻一个客栈，往往就能尝到全城各种酒楼的菜肴。 除此之外，客人鞍马劳顿一天后，还会需要沐浴服务，沐浴业因此也逐步合并到了旅馆的功能中。 NO4.高级服务：声色犬马唐朝时期，是中国文化最为开放的时代，客栈也因此加入此类服务。客人进来后，可以听听说话解闷，也可以看看戏剧，后来，一些精明的客栈掌柜提供了娼妓服务，因此开创了旅馆娱乐化的先河。 自唐朝以后，盛传才子与名妓的佳话，大多传至于此，而一些客栈就直接青楼附近，两者达成战略联营。 NO5.特殊服务：样样代办清朝时期，客栈行业竞争日益加剧，因此客栈提供了代办服务，比如代存货物，代传信件，代写文书，代请保镖等等，甚至古代客栈为了留住客人，可以帮客人买“女人”蓄妾。 除此之外，古代客栈还分有档次，比如官房、稍房、陋室、大铺等。有的客栈定位更精准，客栈名称可以说明，比如针对学子的状元楼、高升店，针对商人的广源店、万隆店。细细一看，古代的旅馆并不比如今的五星级服务逊色多少。 我是趣味的历史，如果喜欢我的内容，请关注我。 |
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