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「营销」使命陈述代表企业的发展方向

 京城客家人老黄 2017-10-04

一个清晰的、思想深刻的使命陈述(mission statement),是由管理人员、员工和常客共同提出且相互分享,它提供了对目的、方向和机会的共同感知。它最能够反映公司的愿景,一个几乎“不可能的梦”,提供了未来10年到20年的发展方向。

「营销」使命陈述代表企业的发展方向

公司的使命陈述提供了未来的发展方向

索尼的前任总裁盛田昭夫,想让每个人拥有一个便携式音响,所以他的公司发明了随身听和便携式CD播放机。弗雷德 · 史密斯(Fred Smith)想让邮件在第二天上午10:30之前送到美国任何地方,所以他创建了联邦快递(FedEx)。

好的使命陈述有如下五个主要特征:

1.它们专注于几个有限的目标。比起模糊的使命陈述,如“通过创新传递顾客价值,通过比竞争对手更快更好更完整地实现顾客领导,由此建立总的品牌资产”,谷歌采用了雄心勃勃,但更有针对性的使命陈述,“组织全世界信息,使人人皆可访问并从中受益”。

「营销」使命陈述代表企业的发展方向

使命陈述应专注于几个有限的目标

2.它们强调公司的重大政策和价值观。缩小个人自由裁量权的范围,让员工在重要问题上采取一致的行动。

3.它们定义了公司经营的主要竞争领域。下图总结了一些使命陈述的关键维度。

「营销」使命陈述代表企业的发展方向

4.它们要有长远的眼光。管理层只有当使命陈述不再有重要意义时才可改变它。

5.它们是精炼的、难忘的和有意义的陈述。营销顾问盖伊川崎提倡开发三到四字的公司使命,就像玫琳凯(Marry Kay)的“丰富女人生活”(Enrich Women's Lives),而不是冗长的使命陈述。

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