本文摘自稻盛和夫《干法》，不代表瞭望智库观点。 1 我们为什么而工作 为什么而工作? 工作是为了获得生活的食粮，很多人是这么想的。他们认为，为了吃饭获取报酬，就是劳动的价值，就是工作首要的意义。 诚然，为了获得生活的食粮，是工作的重要理由之一，这没有错。然而，我们拼命工作，难道仅仅为了吃饭这一个目的吗? 人工作的目的是为了提升自己的心志——这是我的观点。 提升心志是一件非常困难的事情，有的僧人经历长期严格的修行，也未必能够做到。但是，在工作中却隐藏着可以达到这个目的的巨大力量。 工作的意义正在于此。 日复一日勤奋地工作，可以起到锻炼我们的心志、提升人性的了不起的作用。 我曾在一个电视访谈节目中听过一位修建神社的木匠师傅的话，很受感动。他说：树木里宿着生命。工作时必须倾听这生命发出的呼声——在使用千年树龄的木料时，我们工作的精湛必须经得起千年日月的考验。 这种动人心魄的语言，只有终身努力、埋头工作的人才说得出来。 木匠工作的意义在哪里?它的意义不仅在于使用工具修筑漂亮的房屋，不仅在于提高木工技能，更在于磨炼人的心志，塑造人的灵魂。我在这位师傅的肺腑之言中听出了这样的意蕴。 他已70多岁，只有小学毕业，职业生涯一直就是修建神社。几十年间只从事这一项工作，又苦又累，不胜厌烦，有时也想辞职不干，但他还是承受和克服了这种种劳苦，勤奋工作，潜心钻研。在这样的过程中孕育了他厚重的人格，所以才能说出如此语重心长的人生体验。 像这位木工师傅一样，将自己的一生奉献给一门职业，埋头苦干，孜孜不倦，这样的人最有魅力，也最能打动我的心弦。 只有通过长时间不懈的工作，磨砺了心志，才会具备厚重的人格，在生活中沉稳而不摇摆。每次与这样的人接触，就能引起我的重新思索，思索工作这一行为的神圣性。 同时我衷心希望，生活在现代的年轻人，你们承担着对未来的责任，在工作中不可好逸恶劳，不要逃避困难。希望你们秉持一颗纯朴的心，全身心地投入到工作中去。 有时你们或许会感到疑惑：“工作到底是为了什么?”每当此时，希望你们记住下面这句话： 工作能够锻炼人性、磨砺心志，工作是人生最尊贵、最重要、最有价值的行为。 2 工作造就人格 想好好活，就得好好干，这一点很重要。 工作就是提升心志、磨炼人格的“修行”。这样说并不过分。 大约在十年前，我和一位德国领事对谈时，听到这样的话： 劳动的意义不仅在于追求业绩，更在于完善人的内心。 工作最重要的目的在于通过工作来磨炼自己的心志、提升自己的人格。就是说，全身心投入当前自己该做的事情中去，聚精会神，精益求精。这样做就是在耕耘自己的心田，可以造就自己深沉厚重的人格。 “工作造就人格”，就是要通过每一天认真踏实的工作，逐步铸成自己独立的、优秀的人格。这样的事例，从古至今，从东方到西方，不胜枚举。只要翻开伟人们的传记，随处可见。 凡是功成名遂的人毫无例外地，都是不懈努力，历尽艰辛，埋头于自己的事业，才取得了巨大成功。通过艰苦卓绝的努力，在成就伟大功绩的同时，他们也造就了自己完美的人格。 有这样一则小故事值得玩味： 在南太平洋新不列颠岛上，有一个未开化部落的村庄，那里的人们都认同“劳动是美德”这一观点。在他们的生活中渗透着一种纯朴的劳动观：“认真劳动能塑造美丽心灵”，“美好的工作产生于美好的心灵”。 在这个村落里，主要的劳动内容是烧荒式的农业，作物是甘薯。 在那里，根本不存在“工作是苦役”这样的观念。村民们通过工作追求的目标是：“工作得到的美的成果”和“人格的陶冶”，就是要把工作做得完美，并由此磨炼自己的人格。 村民们互相评论各自田地的整修情况、作物的长势以及泥土的气味，气味好闻的被夸为“丰登”，气味难闻的则被贬为“不毛”。 经过这样一番评价，田地耕作得精细的人就会被称为“人格高尚的人”，会受到全村人的尊敬。 也就是说，这个村子里的村民是通过劳动的成果——田地是否整齐，作物是否丰收，来判断一个人的人格的。田头工作出色、工作成果显著的人，就被认为是优秀的人。 对他们来说，劳动是获取生活食粮的手段，但同时又是磨炼心志、修炼人格的手段。“出色的工作唯有出色的人才能完成”，这种简朴却切中肯綮的劳动观在原始社会中普遍存在。 而在给人类带来近代文明的西方社会里，从基督教思想起源，“劳动乃是苦役”这个观点相当普及。这一点在《圣经》一开头的亚当和夏娃的故事中就表达得十分清楚。 他们是人类的祖先，因为偷吃了上帝禁食的果实，被赶出伊甸乐园。原来在乐园里他们不需要劳动，但遭放逐后，为了得到食物，他们不得不怀着痛苦的心情开始劳作。 在这个众所周知的故事里，人们是为了抵赎自己的“原罪”，才不得不接受“劳动”这种惩罚。于是劳动在人们的意识里成了一种负面的、否定的形象。 也就是说，对于欧美人而言，劳动本是一种充满痛苦、让人厌恶的行为，因而产生了近代的劳动观：工作时间应该尽量缩短，工作报酬应该尽量增加。 然而在日本原本不存在这样的劳动观。不仅如此，过去的日本人，不管从事何种职业，总是从早到晚辛勤地劳动。他们认为劳动虽然艰辛，但却能带来喜悦感、自豪感，并能让人明白生活的意义，劳动是高贵的行为。 有许多优秀的工匠，只要专心磨炼技能，制造出赏心悦目的产品，他们就会感到有一种说不出的自豪和充实。因为他们认为劳动是既能磨炼技能，又能磨炼心志的修行，他们把劳动看作自我实现、完善人格的“精进”的道场。可以说，多数日本人都曾经抱有这种有深度的、正确的劳动观和人生观。 然而，近年来，随着社会逐步西方化，日本人的劳动观发生了巨大的变化。这就是本章开头所提到的，劳动是为了获得生活的食粮，劳动是“必要之恶”。因而许多日本人把劳动看作一项单纯的苦差事，甚至厌恶劳动，厌恶工作。 3 “极度”认真地工作能扭转人生 “极度”认真地工作能扭转人生。 话虽这么说，但我原本也不是一个热爱劳动的人，而且我曾经认为，在劳动中要遭受苦难的考验简直是不能接受的事。 孩童时代，父母常用鹿儿岛方言教导我：“年轻时的苦难，出钱也该买。” 我总是反驳说：“苦难?能卖了最好。”那时的我还是一个出言不逊的孩子。 通过艰苦的劳动可以磨炼自己的人格，可以修身养性，这样的道德说教，同现在大多数年轻人一样，我也曾不屑一顾。 但是，大学毕业的我，在京都一家濒临破产的企业——松风工业就职以后，年轻人的这种浅薄的想法就被现实彻底地粉碎了。 松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的企业，原是在日本行业内颇具代表性的优秀企业之一。但在我入社时早已面目全非，迟发工资是家常便饭，公司已经走到了濒临倒闭的边缘。 业主家族内讧不断，劳资争议不绝。我去附近商店购物时，店主用同情的口吻对我说：“你怎么到这儿来了，待在那样的破企业，老婆也找不到啊!” 因此，我们同期入社的人，一进公司就觉得“这样的公司令人生厌，我们应该有更好的去处”。大家聚到一块儿时就牢骚不断。 当时正处于经济萧条时期，我也是靠恩师介绍才好不容易进了这家公司，本应心怀感激，情理上就更不该说公司的坏话了。然而，当时的我年少气盛，早把介绍人的恩义抛在一边，尽管自己对公司还没做出任何贡献，但牢骚怪话却比别人还多。 入公司还不到一年，同期加入公司的大学生就相继辞职了，最后留在这家破公司的除了我之外，只剩一位九州天草出身的京都大学毕业的高才生。我俩商量后，决定报考自卫队干部候补生学校。结果我俩都考上了。 但入学需要户口簿的复印件，我写信给在鹿儿岛老家的哥哥，请他寄来，等了好久毫无音讯。结果是那位同事一个人进了干部候补生学校。 后来我才知道，老家不肯寄户口簿复印件给我，是因为我哥哥当时很恼火：“家里节衣缩食把你送进大学，多亏老师介绍才进了京都的公司，结果你不到半年就忍不住要辞职。真是一个忘恩负义的家伙。”他气愤之余拒不寄送复印件。 最后，只剩我一个人留在了这家破败的公司。 只剩我一个人了，我非常苦恼。 我那时候想，辞职转行到新的岗位也未必一定成功。有的人辞职后或许人生变得更顺畅了，但也有的人人生却变得更加悲惨了。有的人留在公司，努力奋斗，取得了成功，人生很美好；也有的人虽然留任了，而且也努力工作，但人生还是很不如意。所以情况因人而异吧。 究竟离开公司正确，还是留在公司正确呢?烦恼过后我下了一个决断。 正是这个决断迎来了我“人生的转机”。 只剩我一个人孤零零地留在这个衰败的企业了，被逼到这一步，我反而清醒了。“要辞职离开公司，总得有一个义正词严的理由吧，只是因为感觉不满就辞职，那么今后的人生也未必就会一帆风顺吧。”当时，我还找不到一个必须辞职的充分理由，所以我决定：先埋头工作。 不再发牢骚，不再说怪话，我把心思都集中到自己当前的本职工作中来，聚精会神，全力以赴。这时候我才开始发自内心并用格斗的气魄，以积极的态度认真面对自己的工作。 从此以后，我工作的认真程度，真的可以用“极度”二字来形容。 在这家公司里，我的任务是研究最尖端的新型陶瓷材料。我把锅碗瓢盆都搬进了实验室，睡在那里，昼夜不分，连一日三餐也顾不上吃，全身心地投入了研究工作。 这种“极度认真”的工作状态，从旁人看来，真有一种悲壮的色彩。 当然，因为是最尖端的研究，像拉马车的马匹一样，光用死劲是不够的。我订购了刊载有关新型陶瓷最新论文的美国专业杂志，一边翻辞典一边阅读，还到图书馆借阅专业书籍。我往往都是在下班后的夜间或休息日抓紧时间，如饥似渴地学习、钻研。 在这样拼命努力的过程中，不可思议的事情发生了! 大学时我的专业是有机化学，我只在毕业前为了求职，突击学了一点无机化学。可是当时，在我还是一个不到25岁的毛头小伙子的时候，我居然一次又一次取得了出色的科研成果，成为无机化学领域崭露头角的新星。这全都得益于我专心投入工作这个重要的决定。 与此同时，进公司后要辞职的念头以及“自己的人生将会怎样”之类的迷惑和烦恼，都奇迹般地消失了。不仅如此，我甚至产生了“工作太有意思了，太有趣了，简直不知如何形容才好”这样的感觉。这时候，辛苦不再被当作辛苦，我更加努力地工作，周围人们对我的评价也越来越高。 在这之前，我的人生可以说是连续的苦难和挫折。而从此以后，不知不觉中，我的人生步入了良性循环。 不久，我人生的第一次“大成功”就降临了。 京瓷上市时，我所持有的原始股还一股未抛，而发行新股所获的利润全部归公司所有。当时我还不到40岁，但我思考的是趁上市的机会“从今以后得更加努力地工作”。 上市后，我不仅要继续为员工及其家属谋福利，还要为普通投资者的幸福做更多事。不仅不能休闲放松，我负的责任还将更大、更重。 我认为，上市并不是终点，只是新的起点，企业从此以后必须更好地发展。所以在上市时，“回归创业的初衷，哪怕汗流浃背，哪怕沾满尘土，让我们同心协力加油干!”我一边鼓励员工，一边也在自己心中重新下定了决心。当初的这些情景至今仍记忆犹新。 4 稻盛和夫：成功始于热情 对一个人作评价时，我会看这个人的能力。但是这个人的工作热情，也会纳入我的考虑范围，而且我认为能力和热情同等重要。 只要具备燃烧般炽烈的热情，几乎什么事情都可以做成。即使自己能力不够，但只要具备热情，就可以把有能力的人聚集到自己的周围.即使没有资金、没有设备，但只要你满腔热情诉说自己的梦想，就会有人出来响应。 热情是成功的源泉。无论如何非成功不可的热情和意志越是强烈，成功的概率就越高。所谓炽烈的热情，是指一种精神状态，就是睡也想、醒也想，就是24小时思考问题。 当然，连续24小时思考同一个问题是不可能的。但是专注、执着、毫不动摇的意志十分重要。这样的话，你的成功愿望就会渗透到潜意识。 就是说，不管睡着还是醒着，你都能够持续不断地把你的意识集中到你要解决的问题上去。只要充满成功的激情，你就能走向成功。从纯粹心灵中迸发的热情强烈的愿望和炽烈的热情能够带来成功。但是，如果这种愿望和热情出于私利私欲，成功就难于长期持续。 对于“作为人，何谓正确？”这一判断基准反应迟钝，发生动摇，一味向着利己方向前行的话，开始时曾给我们带来成功的愿望和热情，很快就会成为失败的原因。作为理想来说，“完全放弃私利私欲，全心全意为世人为社会做贡献”，就是说，彻底利他，愿望极其纯粹，这当然最好。然而，人为了自己的生存，为了自我保护，私利私欲不可缺少。要完全摒弃私利私欲首先是不可能的。 但在另一方面，我们又必须做出努力，主动去抑制利己的欲望，不让它膨胀，不让它作祟。至少，工作的目的应该从“为了自己”转变为“为了团队”。目的从利己转向利他，就能够增加愿望纯粹的程度。抱着纯粹的愿望，摆脱了痛苦和烦恼，解决问题的良计妙策就会突然呈现。这样的经验我曾经有过多次。这是上天赐予的启示，我不能不这么想。 成功的关键在哪里呢？渗透到潜意识的愿望的纯粹程度，才是成功的关键。 一问一答：关于热情 问：“热情”为什么那么重要？ 稻盛答：因为具备了热情，潜意识就会发挥出令人难以置信的力量。在通常的意识状态下（即显意识），普通人无法与天才竞争。然而，几乎所有的心理学家都有一种共识：潜意识的能量要比显意识大上几十倍。像京瓷这种创业不久的小企业，事实上不可能招聘到有杰出才能的员工。但是，即使是很平凡的人，只要让自己具备的潜意识的力量调动出来，就能创造奇迹。我认为这一点已经被京瓷的经验所证明。 问：“热情”怎样才能发挥出来？ 稻盛答：比如，你现在失业了，想方设法要养家糊口，于是你决定摆摊卖热狗。当然，做生意就要赚钱，要获取“利润（Profit）”。但是，这里有两种心态。一种是：因为找不到更好的工作，没有别的办法，只好摆摊卖热狗，好像斗输了的狗，情绪颓丧。抱这种态度就不会成功。另一种态度正好相反，为了激励自己、激励家人，需要一个很大的梦想，就是具备“愿望（Ambition）”。怀抱强烈的愿望，立志成为一个独立的企业家，奋勇打拼。向家人和朋友诉说自己的理想：自己为什么会对摆摊卖热狗如此热衷，如此全力以赴。要向他们解释这项工作的价值。 不要害怕有梦想，这里需要的是大胆。沉醉于梦想决不是罪恶。重要的是：你的梦想要对与你共同奋斗的人有利，再进一步说，也要有益于社会。 最重要的是，你必须“诚实（Sincerity）”。不仅对别人诚实，对自己更需要诚实。为了做到用客观的眼光观察事物，不脱离现实，你就非诚实不可。 当你在头脑里描绘自己的梦想，开始在脑海中进行模拟演练的时候，“现实性”就非常重要。首先要设定具体的目的和目标，接着要在头脑里思考达到目标的过程、程序。比如，为了卖热狗，你会考虑买一辆车，动手把它改装成流动的卖热狗的专车。 为了烹制热狗，你要安装一个放罐装煤气的框架，还要放一个饮料机，供应清凉饮料。这个过程你都要事先想好。另外，热狗最可能畅销的场所，在你的头脑里先让你的热狗专车驶向那里。大学宿舍附近如何，有许多作业人员的建筑工地又怎样，是否专供来吃午饭的客人，等等。要做各种各样的假定。然后，你要亲自到各个现场，观察调查车流量、人流量。 同时，还要考虑可能发生的问题和困难：雨天怎么办，车子发生故障怎么办，热狗的味道不合客人口味怎么办，货源突然中断又怎么办，周末或节日怎么办，出现了新的竞争对手又怎么办等。这些问题事先都要考虑到，并想出解决办法。这样，等到你干起来以后，碰到实际问题时，你就有正面面对的勇气，就会变得“真正的强大（Strength）”。 为了规避风险，拓展销售，要不断“钻研创新（Innovation）”，要朝思暮想。动脑筋想问题，不需要花成本。事前想好了，到时就不会烦恼。 这样日思夜想，可能的话，花上一两个月来仔细推敲你的计划。这么做的话，一天热狗能卖出多少个，销售额达到多少，费用要花多少，种种情况在你头脑里就会变得清晰起来。把下雨天、节假日销售的下降也估计进去，这样就能算出利润。 做到这一步，生意虽然还没做，却好像实际上已经做了一样。宛如看电影一般，生意展开的景况在你眼前一一显现。这个过程似乎具有生命，你能够“看见”，不但逼真，而且以彩色呈现。 这时候计划成功的信心会在你心中油然而生。就是说，你对这个计划进行了“积极思考（Optimism）”。这是一个标志，说明你已经做好了开业的准备。做到这个程度，可以说成功已经在握。 一旦生意开始，当然要有坚持到底的决心和坚忍不拔的意志，这就是中途“决不放弃（Never Give Up）”，直至成功。话说起来简单。但把热狗变换成你们打算生产的产品的话，原理是一样的。 问：把您的话综合起来，就是用“PASSION（激情）”这个词汇的七个大写字母构成的经营七原则，您是怎么想到这七条的呢？ 稻盛答：随着公司的成长发展，我需要提拔我的部下，他们是企业的骨干，他们分别要对几千名员工负责。必须让他们胜任新的重要的岗位，并获得成功。否则，员工们就会陷入不幸。为此，我把自己的经营思想总结归纳成为几项重要的原则。他们随时都可以依据这些原则采取行动。 我觉得重要的项目有七条，用打头的英文字母组合起来，碰巧就成了PASSION（激情）这个字。这七个重要的项目就是：Profit（利润）、Ambition（愿望）、Sincerity（诚实）、Strength（真正的强大）、Innovation（钻研创新）、Optimism（积极思考）和Never Give Up（决不放弃）。 总监制：吴亮 监制：夏宇 责任编辑：戴丽丽 李逸博 编务：谢芳 |
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