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大家都知道余额宝可以存25万元，面对余额宝高昂的存款利率，许多有闲钱的人纷纷选择了在余额宝里面存钱。但是天有不测之风云，人有旦夕祸福，如果人发生了意外，存在余额宝里面的钱怎么办？ 小编在蚂蚁金服官方网站可以看到，若账户持有人死亡，该账户持有人的相关继承人可提供相应证明向支付宝提出申请，提取账户余额，而继承人则需要提供以下的证明。 当然，只要涉及到钱的事，大家都不会淡定应对，所以，我们收集了一些网友特别关心的问题，看蚂蚁金服官方怎么解答的。 Q：如果家人／继承人不知道用户的账户、密码，怎么办？ A：不需要知道。继承人只需拨打支付宝的客服电话95188，按指引准备相关证明（身份证、死亡证明、承诺书等），上传或快递给我们，即可取出离世者的钱。这个过程，我们不会收取任何费用 Q：万一家人／继承人都不知道离世者有没有支付宝账户，那怎么办？ A：放心。我们的账户是要求实名的。只需知道离世者的身份证号，就可以通过客服查询到他／她有没有开设支付宝账号。 注：为保护用户隐私，通过身份证号，拨打我们的客服电话，只能得到其名下有或者没有支付宝账号，不会得到账号信息等更多信息。 Q：会不会有骗子用这个漏洞来套取用户的账户信息？ A：如果提供身份证号，只能查询到该身份证号名下有／无支付宝账号。请放心，我们不会提供更多的信息。如果是真实的继承者，则需要进一步提供前面提到的那些资料，才能进行后续查询。 Q：那些通过支付宝购买的理财产品，继承者也能赎回吗？ A：当然。通过支付宝购买的余额宝、基金、保险等产品，继承者都能赎回，具体的赎回方式，客服人员会有详细的指引 Q：如果开通过花呗、借呗，人没了，钱还用还吗？ A：对继承人来说，权利和义务是统一的，如果继承者选择继承离世者的遗产，那也得承担离世者的债务。 看到官方的回答，我们也知道了，如果人没了，他借的花呗、借呗如果继承人不选择继承他的财产，那么他的债务也不会由亲属来还，如果选择继承了他的遗产，那么相应的债务也应当由继承人来还。 像阿里巴巴这样的大公司都是非常注重诚信的，所以 大家可以放心大胆把钱放在余额宝里，毕竟余额宝收益是非常高的。 |
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