 今天上午9点，在北京一中院新落成的诉讼服务中心里，人大代表、北京高院相关部门领导和来自社会各界的40多位嘉宾齐聚一堂，亲身感受改造完成后的大厅给涉诉群众带来的为民、便民、利民的全新品质体验。 他们正在参观的北京一中院新诉讼服务中心是历时三个月的改造，于今天正式启用的。新的诉讼服务中心建设紧扣“服务群众诉讼、服务法官办案、服务审执工作”的诉讼服务理念而建，整个大厅建筑面积2000余平方米，开设了22个立案诉服接待窗口，设立了法律援助中心、志愿者服务中心、诉调对接中心、多元调解工作站及警务工作站，增设了疏导室、调解室、速裁法庭及律师阅卷室，引入了12名法律志愿者和社会服务人员。 为提升立案诉讼服务水平，北京一中院不断强化立案诉讼服务制度建设，借力社会资源、集约审判辅助业务，着力提升立案诉讼服务智能化水平。在立案诉服体系建设中，共计引入30余项智能化系统。在电话、短信、网络、微信、微博及APP等多种立案诉讼服务方式的基础上，积极搭建网上调解室，努力实现“法官、调解员和当事人”网上互动；尝试引入智能机器人“小法”，实现人机语音互动，提供智能化诉讼服务；推出智能自助服务系统，包括访客登记系统、自助立案信息填报系统、自助诉讼服务终端机器、自助服务设备、自助导航地图和自助电子导诉屏等，提升诉讼服务体验。  参观结束后，一行人来到了东中法庭，北京一中院党组成员、副院长马来客向大家详细通报了该院深化推进“全方位服务、全流程化解”诉讼服务体系建设的相关情况。 北京一中院党组成员、副院长 马来客 据介绍，通过升级改造硬件设施，推进创新诉服机制建设，不断提升诉讼服务质效水平，北京一中院初步构建了“服务群众诉讼、服务法官办案、服务科学决策、服务审判管理”的立体化立案诉讼服务体系，为诉讼当事人和人民群众提供便捷化、均等化、规范化、人性化的诉讼服务。随后，马来客院长从坚持紧扣“三服务”诉讼服务理念，努力打造司法为民服务平台，倾力推出“四化”诉讼服务举措，全面提升立案诉讼服务水平，深化创新“五项”具体工作机制，多维拓展立案诉讼服务功能三个方面进行了具体阐释。 为进一步完善多元化纠纷解决机制，北京一中院整合社会资源，继续深化与北京多元调解发展促进会的合作，设立“北京多元调解发展促进会驻北京市第一中级人民法院工作站”；与中国证券投资者保护基金有限责任公司、中证中小投资者服务中心有限责任公司签署合作协议，共建诉调对接机制、委托调解机制，合力化解证券类商事纠纷；与北京市法律援助中心合作，签署《共建法律援助工作站协议书》，并设立“北京市法律援助中心驻北京市第一中级人民法院法律援助工作站”。在今天上午的活动中，相关部门的领导与北京一中院共同揭牌、并举行了签约仪式。     参加今天活动的还有来自中央、地方各级媒体的记者朋友们。在答记者问的环节中，北京一中院党组书记、院长吴在存，党组成员、副院长马立娜、马来客分别就“立保调同步、立审执衔接”工作机制，电子卷宗全流程网上管理工作机制，新诉讼服务中心的工作理念、服务上的变化、特点等问题回答了记者们的提问。 北京一中院党组书记、院长 吴在存 北京一中院党组成员、副院长 马立娜 吴院长在回答记者提问时：“为了从源头上化解诉讼过程中社会公众关注的‘三难’问题，特别是在新形势下如何破解诉讼难、执行难的问题，我们推出了‘立保调对接、立审执衔接’工作机制，在立案之初同步实施保全，促进诉讼前端的矛盾化解。通过建立配套的保险公司责任保险担保形式，确保该项制度的顺利运转。此外，我院全面整合法院内部资源配置，充分发挥财产保全制度功能，借助精准快捷的保全措施和立、保、调、审、执的有序衔接，最大限度实现即时解纠、案结事了、和谐共赢的司法审判目标。未来我们将以今天通报会的主题‘全方位服务、全流程化解’为十字方针，继续落实整套诉讼服务体系的建设，为社会公众提供全方位、立体化、均等化、规范化、全覆盖的诉讼服务；充分调动社会各种力量形成矛盾化解合力，切实解决社会群众关注的‘三难’问题。” 今天的活动还邀请到了市十四届人大常委委员夏尚武代表，北京市房山区中医医院内科副主任王效非代表和首钢矿业公司街道居民委员会主任、党委书记安丽娟代表。三位人大代表也在活动后畅谈了感受：一中院的深化推进“全方位服务、全流程化解”诉讼服务体系建设工作非常深入、到位，真正践行了“司法为民”理念。诉讼服务体系建设一方面整合了法院内部各项工作，另一方面引入了社会资源并形成机制，多元化解纠纷矛盾，是一次很好的探索。希望在今后的实践中不断发展、完善，打造一中院自己的诉讼服务体系品牌。 制作 | 马相桐 摄影 | 李 佳 |
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