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富有弹性的坚定或富有柔性的强硬。光有柔性、光有强硬都不是合格的领导者 思想要高于普通人，形体上要打成一片 在一个低维的世界里头与别人取得共识，但不丧失内心当中的那个高维的世界 决策一定不能是草根主义的 不要在没有达成共识的时候试图去说服别人 尽可能不以语言，而是以行动和场景与别人打成共识 不是以暴力的方式去消灭自己的对手和持不同意见的人，而是精心设计，营造一个场景，制定一个流程，让一个他本来已经成竹在胸的决策最后成为大家的共识 成功的变革不是制造新事情，而是让新事情长出来 一个聪明的领导者很懂得不去把自己的决策告诉别人，让别人去执行，他在给你下命令的时候，看上去是在跟你探讨，而且是在站在你的立场上跟你探讨，事关你的未来、事关你的利益的事情。聊着聊着最后你做出了一个选择，你心里头还很感激他，你看领导多好啊，他都是听我的，而且这个领导还有点笨，他一点主意都没有，让你有一种成就感，实际上你做的这个选择就是他事先已经想好的，他要让你产生一种自由选择的错觉。这个时候你要去干一件事情，不是你要我干什么事儿，而是我要干什么事儿，最后无论是执行的过程以及最后问责的效果，那都是不言而喻的了 要制造各种各样的情景，让你的反对者不知不觉地进入到你选择的这个流程当中。同时把两种方案、两种选择摆在他们面前，让他们不自知地选择你为他们做好的那个选择，而且当他们做出这个选择的时候，你还要旗帜鲜明地反对他们的决策，直到他们苦苦哀求，心甘情愿地做出这样一个选择 领领导者在领导一个组织的时候，关注的不是现在正常发生的事情，你要时刻找到外部的变化，同时要在自己的组织里头发动一种顺应这种变化的变革。但是发动一个真正的变革谈何容易，有些领导做着做着自己就成了一个管理者了，他发现不了真问题，他只能处理那些枝节型的问题，或者他发现了问题他也无力去改变这些问题，只能够听之任之装糊涂 领导者是做正确的事，管理者是正确的做事（也许没有正确的选择，只有努力让选择变成正确） 掌舵者做的事情是每时每刻都在变化的，并应对变化；划船者做的事情几乎永远是一样的 变革的怪兽，隐形的怪兽。发现这个看不见的怪兽并降服它，停止变革这个怪兽就会进入休眠状态 |
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