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卡在身上，卡里的钱却不见了。今年3月，新疆乌鲁木齐市民钱明(化名)接到银行发来的手机短信，显示其银行卡账户内的6万余元存款被全部转走。经调查，银行卡被盗刷与手机中病毒有直接关系。谁该为这笔被盗刷的钱负责呢? 钱明平日喜欢用手机上网，3月27日，他用手机打开不明短信发来的中奖链接后，手机接连收到某银行发来的服务短信，显示其银行卡账户通过网银转账的方式，先后三次分别向两个账号转出63824.97元。 该转账行为并非钱明本人操作，他在收到转账短信后立即拨打该银行客服电话办理了临时挂失。后经该银行核实，网银转账行为发生地系广西。 事发后，钱明认为是银行疏忽及未尽到安全保障义务，导致其利益受到严重损失。而银行认为，钱明没有尽到保护自己账户的责任。经多次协商未果，今年10月13日，钱明将该银行起诉至乌鲁木齐市水磨沟区人民法院，要求其赔偿本息63852.51元，律师费1000元。 近日，法院开庭审理此案。 庭审中，本案的争议焦点集中在钱明因自身原因不慎让手机中木马病毒，钱被盗刷，银行是否担责? 钱明认为，作为银行客户，在办理储蓄卡签订储蓄合约时，双方就约定银行有保障账户安全的义务。现在，因为银行的技术漏洞钱被盗刷，所以银行应当承担赔偿责任。 银行代理人则认为，钱明负有对自己银行卡密码及验证码的保密义务，他的损失不是银行造成的，其账户内的存款之所以被转出，是因为手机被犯罪分子植入“校讯通”木马病毒所致。而之所以中毒，是因为钱明自己点击了携带病毒的网站链接，银行在此过程中没有过错。银行已对交易环境的安全及交易密码的保全尽到了提示义务，不应承担任何赔偿责任。 法院经审理认为，根据现有证据和原告自述，钱明曾打开过植入木马病毒的链接，之后接到短信提示，卡内资金短时间内连续发生多笔交易，可推定本案事实系原告手机被植入木马病毒，而导致卡内存款被盗刷。 此案中，钱明作为持卡人，对来历不明短信中的可疑链接进行点击，未尽到审慎保管交易密码、验证码等个人信息的注意义务，使卡内资金面临被盗刷的风险。银行作为专业金融机构，向储户提供网上银行服务，有义务也有条件提供更加安全的交易设备和技术服务，并对可能发生的网络支付风险加强识别和防控，故被告应承担主要的责任。 因此，原、被告对于存款损失均存在过错，综合此案的实际情况，法院酌定银行对于钱明的损失承担80%的责任，钱明自行承担20%的责任。法院判决，银行赔偿钱明损失51059.98元、利息22元，驳回钱明的其他诉讼请求。 审理此案的法官提醒，诈骗方式往往紧跟社会热点变化，但不变的是短信中的短链接，它是此类骗局的“关键招”。很多手机用户都收到过类似的诈骗短信，最常见的有以下六类：这是上次聚会的照片，好珍贵的留影，你快看看吧；你竟然做出这样的事，实在让人不能原谅；这是您于某日某月在某地的交通违法记录，请查看；家长您好，这是本学期学校总结学生各项表现的资料，请查收；有人悄悄关注了你，点击了解；这是你的丈夫(妻子)在外面开房的记录，有图为证! 法官提醒广大群众，要提高防范意识，以免上当受骗造成损失。 |
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