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体制内老司机认为，办公室主任被誉为的“大管家”，是领导的参谋和助手，负责多项具体管理工作和综合协调服务工作，是领导人的“耳目”和“腿手”。 根据自己多年的工作实践，我认为当好办公室主任，必须具备较强的素质和能力。概括起来主要有以下几个方面： 一、要有很高的政治素质。 办公室主任像领导的“小棉袄”，贴心靠背，经常按照领导的意图上传下达、沟通各方。特别是一些重要会议，要吸收办公室主任参加并负责做好会议记录;信访、档案等机密事项和材料，要由办公室主任牵头负责;外事活动、车辆和就餐安排等，也要由办公室主任具体组织;企业办公用品的购进、发放，以及职工福利待遇的落实，一般也要由办公室主任负责等。因此，从事办公室主任工作，要有很强的政治意识、保密意识、大局意识和群众观念。这就需要认真学习领会贯彻党的路线方针政策，紧密结合企业的实际，按照领导的意图和口径，以严谨细致的工作作风做好办公室工作，充分发挥参谋、助手作用，协助领导提高决策能力和执政水平，确保各项工作任务的圆满完成。 因而办公室主任要有超前意识，紧贴领导的思路，做到想领导之所想，谋领导之所虑，努力增强工作的主动性、预见性和创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力，为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”，协调一致。要注重研究政策，吃透上级精神，搞好调查研究，了解本单位情况，切实当好领导的参谋和“耳目”。要认真研究领会组织意图和领导思路，围绕领导关心的重大问题进行广泛深入的调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据。 二、要有较强的全局观念。 办公室主任身在机关，责在群众。因此，要牢固树立立党为公、执政为民的思想和情怀，胸怀全局，放眼群众，善于站在全局的高度，把工作的注意力集中在那些牵动全局、涉及企业长远利益的大事、要事上来，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上来，做到知上、知下，知左、知右，知内、知外。既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作;既要了解上级和本单位领导的意见要求、工作意图，还要了解本单位的实际情况和干部职工的愿望和想法，善于从纷繁复杂的事务性工作中抓住重点，突破难点，出谋划策，创新发展。要增强服务理念，提高办事效率。 办公室是企业的综合办事机构，办公室主任的工作态度、讲话艺术、行为方式的好坏，直接关系到企业的形象。因此，一定要树立服务至上的理念，反对高高在上或目中无人的思想和作风，反对“领导就是我，我就是领导”的错误思想，谦虚谨慎，戒骄戒躁，和颜悦色，一视同仁，积极为基层服务，为兄弟部室服务，充分发挥各方面的积极性，为增强企业的整体合力，圆满完成上级下达的各项目标任务做出积极贡献。要善于协调配合，活血化淤，化解矛盾，消除隔阂，自觉做到协调不越位，服务不短腿，靠严谨扎实的工作取信于民，用公正无私的行为取得领导的充分信任。 三、要有娴熟的业务能力。 办公室主任权力集中，受人尊重，责任重大，任重道远。这就要求必须具有极强的业务工作能力。要以“想干事、会干事、能干事、干成事、不出事”为标准，认真学习文秘管理、档案管理、事务管理等方面的知识，办文符合上级要求，办会符合规定程序，办事做到使大多数人满意。特别是要自觉坚持廉洁自律、大公无私，时刻提醒自己不要“近水楼台先得月”，为一点蝇头小利而自毁前程。 办公室主任要全面加强自身修养，提高个人整体素质，努力达到领导信任、群众满意的目标要求。要明确自己的职责范围，用权不弄权，到位不越位，严格按照班子的意图和领导的要求开展工作。尤其是在允许办公室主任参政议政的情况下，不要自我炫耀，自认高人一等，随便将企业的秘密泄漏出去。要严守党的纪律，保守企业秘密，坚持原则，守口如瓶，办事公道，不以权谋私，认真履行自己的工作职责，正确处理好传递信息与下达命令的关系、综合服务与组织指挥的关系、意见建议与科学决策的关系等，种好自己的地，管好自己的人，多踏实工作，少指手画脚，发扬老黄牛精神，任劳任怨，无私奉献，求真务实，真抓实干，努力做好自己的本职工作。要帮忙不添乱，解难不添忧，服务不误事，吃苦不叫苦，尽心竭力地履行好自己担负的工作职责，充分发挥中枢神经的作用，力争做到上级满意、群众满意、个人满意。 办公室主任同时也是最琐碎，最锻炼人的工作。其主要职责有：承办职责、参谋职责 、管理职责、协调职责。 从实际工作情况来看，我觉得一个办公室主任应该具备以下几点素质： 思想道德方面要“好”。他首先应该政治过关，思想道德要“好”，具备较好的群众基础，应该坚持正确的舆论导向，带给大家积极向上的正能量，为单位的团结稳定、发展壮大做出积极努力。 业务素质方面要“行”。最重要的是要具备一定的公文写作水平。因为要参与单位有关文件、政策的调研、起草、审核工作，还有精神文明、信息网络建设、对内、对外的宣传报道的组织、策划、审查和落实等工作。所谓“打铁还需自身硬”，自己没有真本领，又怎么能够独挡一面，如何去带领部门人员去完成领导交办的任务呢？所以要在实践的基础上不断学习，提高自身的业务水平。 实际工作方面要“实”。干工作要实实在在，兢兢业业，办公室工作牵涉面较多，有时还要做好全年的纪检监察、安全生产、维稳、防汛等工作，这每项工作都要认真谋划，做好防控，不能出现纰漏，都要按照时间节点，按部就班抓好落实。 组织协调方面要“细”。很多工作必须要考虑周全，工作要做细，所有可能出现的问题都要考虑到，如果你只是想到了，而没有去做，那现实很快就会甩给你一个脸色看。大到向上级汇报工作，小到会议座位的安排或值班人员的调配，虽然看起来微不足道，但往往有时问题就出在这些细节方面。你以为是个小事，别人应该没有意见，但在有些人看来就是关乎面子、关乎公平的大问题。所以切记，虽然很多时候不能做到绝对的公平合理，但一定要尽量地做到公平，尽量地提前沟通好，省得埋下隐患。不要因为一件小事而影响团结、影响工作。（真的是从工作中得到的教训） 人际关系方面要“傻”。有人说办公室就是个“垃圾桶”办公室主任就是一个情绪收集站。干的好不一定得到表扬，但干的不好，那是你办公室主任水平不行。领导批评、职工吐槽，每个人似乎都有不满向你倾诉，或者是别人自认为“一番好意”地转述另一些人对你的看法。这时你不要激动，也不要太在意。因为口口相传，真实的情况不一定是什么样子，你只要面带微笑，装傻充愣，有则改之、无则加勉。不要去调查和深究，因为没有任何意义，任何工作都会有人在背后说三道四，而我们无法控制别人的嘴，但可以不去让自己去做更愚蠢的行为。 笔者供职于省直机关部门，欢迎搜索关注‘’公文选萃‘’微信公众号，查看笔者是怎样提升办文能力的。 部门或单位办公室主任，实质上就是部门或单位领导的内当家。办公室的工作，既复杂烦琐，又杂乱零碎，还关系到部门或单位的内外形象，所以办公室主任的选拔十分重要，必须是政治思想素质好，办事实在可靠，有为职工办实事、办实事的理念和行动，在职工中有较高的威信，上传下达不走样；业务素质过硬，所在部门或单位的业务或工作要熟练，能夠在规定的时限内写作较好的公文；必须有较强的管理能力，真正做到工作多忙而不乱，杂乱零碎的工作，分清轻重缓急，有头有尾；凡是与保密有关的事项不泄漏；有较强地对外对内的协调、沟通能力，让领导放心，职工满意。 |
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