房价越是居高不下的大城市，楼盘物业的广告越是卖得创意无限。最近一些高端别墅小区打出了“英伦范”的噱头，保安小哥们穿着西装打着蝴蝶领带，保洁阿姨们则穿着女仆装打扫卫生，网友们纷纷佩服“阿姨们要不要这么fashion，好吧你们赢了！”。 现在市场上一切商品都很注重包装，就像月饼从以前的铁盒换成各式礼盒，近年来家政服务人员的形象也越来越“高大上”了。钟点工阿姨们不再随随便便穿着“乡村中老年风”的私服上门服务，换上了统一整洁的工作服和工鞋，并且随身配备整套清洁工具，看起来无比酷炫。商家们越来越意识到，为了彰显服务的专业素质，高端“卖相”是很重要的。  打开淘宝一看，每一个钟点工服务广告照片中，上门打扫卫生的不再是以往常见的大妈阿姨，而是一些看起来才二三十岁的姑娘们。年轻的面孔，亲切的笑容，手上拿着令人眼花缭乱的专业工具，熟练灵活地打扫卫生，给雇主留下的第一印象就是朝气蓬勃又高端专业。可是机智的消费者还是会怀疑，年轻女孩、专业工具、统一穿着，这些不过是“形象工程”，会不会又是商家的一个新套路，徒有形式，换汤不换药？ 有媒体做过调查，对于家居保洁服务，保洁人员的形象礼仪都是次要的，消费者最看重的是工作的效率和质量。不少人都有不愉快的保洁服务体验，一方面是因为传统保洁阿姨都是按小时计费的，所以往往存在清洁效率低、拖延时间的问题；另一方面阿姨的清洁方法太传统，清水抹布加清洁剂，很多雇主都认为这并不能彻底清洁厨房卫生间。  目前市面上到底有没有高效又高质量的保洁服务呢？从买家秀来看，不少家政公司推出的“4小时保洁”服务广受好评。就以其中满意度较高的“51保洁”来说，服务人员普遍年轻化，穿着统一工服工鞋，配备36套专业工具。综合买家评论，服务人员不仅外在形象良好，用过后发现也并不是“花架子”。时间控制得正好，4小时内打扫完120平方的房子，基本上做到了他们承诺的228项服务规范，包括每一处地脚线缝隙清洁干净、凌乱摆放的电线规整好、玻璃镜子无水印、厨房和卫生间经过高温消毒……看得出来保洁员都经过了一定的训练，遵守一套标准的清洁顺序和操作方法。 51保洁相关负责人表示，为了给客户提供更优质的服务，公司下了很多功夫，包括设立培训学校，为员工提供240小时的菲佣式培训课程，聘请国外专业讲师讲课训练；专门从国外“进口”先进科技和设备，对居家用品进行全方位的除螨消毒和清洁打蜡；还根据多年保洁经验设计了针对家居7大区域的清洁操作规范，按标准划分，按顺序打扫，确保高效完成不遗漏。 良好的外在形象固然是专业性的一个体现，但是挑选的最关键标准还是过硬的专业素质和服务质量！ |
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