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2017-09-10书房记 文丨舒景夜 如果回顾一下医学的早期历史，我们会发现在遥远的公元2世纪，以佩加蒙的盖伦（Galen of Pergamon）为代表的医学先驱都在鼓吹放血疗法，并把水银当作长生不老药。生活在现代的我们可能很难想象，这些不仅毫无效果甚至高度危险的方法，竟然是符合当时最先进的医学认识的。 特别是放血疗法，这种疗法让身处病痛之中的病人更加虚弱，可当时的医生却不懂这一点。如果患者康复了，他们会欢呼：“放血疗法救了他的命！”而如果患者死了，他们则会叹息：“他病得太重了，就连神奇的放血疗法也救不了他。” 这听起来确实有些可怕，到了19世纪，放血疗法还被认为是一种正确的治疗方式。在这1700多年来，大量病人丧生于使用这种疗法的医生手下。不过，这并不是因为医生缺少智慧或同情心，而是因为他们根本无法意识到自己治疗方法中的缺陷。原因简单却又深刻——他们从未对这种疗法进行临床试验，因此他们从未察觉失败的可能。 这就是典型的闭路循环：关于错误和缺点的信息被人为曲解或忽视，导致失败发生后无法进步。 那么，如果将有关错误的反馈信息妥善处理，也就是换成开路循环会怎么样呢？自从开始采用临床试验以来，医学在短短200年内就从盖伦们的放血疗法发展到了神奇的基因疗法的阶段。 由此可见，只有当我们坦然承认错误并从中学习，营造出一种在某种程度上“容许失败发生”的氛围后，才会取得成功。 这听起来就是我们常挂在嘴边的一句俗语——失败乃成功之母——确实很像是父母在我们耳边的唠叨，或者是遭遇惨败后朋友送来的慰藉。但这样一句老生常谈，人们却一直能难将它彻底贯彻。 没有人愿意体验失败，我们也很难接受自己失败。比如工作能力受到质疑时，人们倾向于自我防卫。没人愿意相信自己是无能或愚蠢的，我们也不愿在同事眼中变得不可信任。 而整个社会对错误的态度却截然相反。根据澳大利亚格里菲斯大学心理学与系统学专家西德尼·戴克（Sidney Dekker）的研究，以犯错为耻的观念至少已有2500年的历史。我们在自己犯错时忙着找借口，在别人犯错时却毫不留情（不免想到现今网络中横行的键盘侠们）。 所以，犯错后的第一反应是找个替罪羊，这几乎成为了人类的本能。 我们热衷于指责别人的失职，同时又急于掩盖自己的错误。我们能清楚地预见，当错误发生时，他人会如何应对、互相指责，并急于摆脱承担错误的压力。这样做的结果显而易见——没人愿意互相坦白，大家都急于掩盖责任，而我们需要从中学习的关键信息就这样被毁掉了。 那么，我们如何才能补上这缺失的一环，与失败化敌为友，并从中受益？ 或许你可以尝试训练自己拥有黑匣子思维。 什么是黑匣子思维？它是一种记录和审视失败并从中吸取经验的积极态度。 无论是开发新产品、提高运动技能还是做出正确决策，黑匣子思想者们从不惧怕面对失败，反而视失败为学习的最佳途径。他们不会否认过失、推诿责任或想方设法脱身，而会把失败作为样本深入研究，这也是他们获取成功的策略的一部分。 其中最具代表性的就是航空业。所有飞机都必须载有两个黑匣子，一个负责记录发往机上电子系统的所有指令，另一个是驾驶舱内的声音记录仪，让调查员能了解事故发生前飞行员说了做了什么。因为航空公司负有必须将报告公之于众的法律责任，所以调查完成后，全世界都可以免费查阅这些公开的资料。没错，这份调查报告不限于某个机组、航空公司，甚至国家。这不是把一个人或者一个团队的错误公之于众，让世人批评或耻笑，而是让所有人都能从错误中学习！ 所以如果我们想要从失败中有所收获，最首要和重要的一点就是彻底改变我们对错误的认识。无论是企业家、医生、教练，还是家长、教师及其他各行从业者，我们不需要再把错误当成一件羞耻的事，而应该把它当做一种鞭策和再教育的机会——也是获得成功的关键一课。 其次，我们要利用失败帮助我们进步。有一个很好的方法就是利用试验来获取“边际效益”。意思是如果你把一个宏大的目标分解成许多小目标，然后对每个部分加以试验，不断改进，再把它们结合起来，你的进步就会变得十分巨大。 “边际收益”这个词目前已经成为各个领域最为炙手可热的概念之一了，无论是政府、大型企业还是运动团队，都采用试验来获取边际收益。事实上这种方法的本质就是一种对设想进行测试的思维观念，需要人们拥有思想上的诚实以及向从失败中学习的意愿。这样想我们就可以把这个方法运用到我们生活中、工作中所遇到的问题上了。 我举个例子来说明一下。日本有一位很著名的大胃王小林尊，他有一个很出色的战绩就是在“国际吃热狗大赛”上创下了12分钟吃掉50个热狗的记录，出乎所有人的意料获得了冠军。 现在很多人都喜欢看大胃王的视频，总是感叹大胃王胃口真的很大，说不定做了胃部增大的手术。但小林尊却道出了其中的奥秘：这完全取决于你如何处理前面的食物。 当时的比赛规则是12分钟内吃下最多热狗的人获胜。于是小林尊就运用了边际收益的思维模式对比赛进行了准备。首先，他不去吃一整个热狗（此前所有的冠军都是这样吃的），而是先把热狗掰成两半，他发现有这样一来他咀嚼得更轻松，还能解放双手去拿新的热狗。着就是一份边际收益。此外，他还试着尝试分开香肠和面包、用面包蘸水吃、蘸不同温度的水、植物油……他把练习的场面拍摄下来，用图标记录了各种数据，尝试了不同的进食策略，甚至测试了用扭动身体的方法来调整胃部空间……他对每一个微小的设想都进行了测试，通过各种微小领域采取严格测量的方式收获的失败经验，他走向了成功。 有的道理，是因为说了太多会让人因麻痹而忽略；有的经历，是因为羞耻感会让人想要习惯性地去回避。但善于把握时机的人，能够抓住别人不经意忽略的和刻意想要回避的，从而走向真正的成功。 所以，如果你总是和成功擦肩而过，不如先沉静下来，和自己与他人的失败好好谈谈。 《黑匣子思维》，后浪出版公司授权发布 本文来自腾讯新闻客户端自媒体，不代表腾讯新闻的观点和立场 |
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