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集邮活动中，令不少集邮者不能容忍，甚至是火冒三丈，一点就着的十个行为，恳请邮政工作人员牢记，竭尽全力避免，才能消除误会，增进互信，更好地维护中国邮政的信誉。 一是软折。很多集邮者对于软折，就好像吃了苍蝇一般不舒服，恶心的要命，浑身上下难受。对于小版、大版、小型张、小全张之类出现软折，是非常不快的，一旦同邮政客服更换协调沟通不成，怒火瞬间被点燃。  二是断齿、缺齿。主要是破版、手撕票的过程中，邮政人员不注意、不小心，或者技术不熟练，没有使用裁纸刀等工具，徒手作业造成，未认真进行折痕作业，一下子撕出去，撕破和撕烂，没有当一回事，不认为是“残次品”，按照正常程序提供给集邮者。  三是揭票。主要是各种首日实寄封、自然实寄封成套恶，或者不成套的，集邮者拿到后，发现其中一枚，或者几枚邮票被人为揭掉，那种火冒三丈几乎是瞬间爆发。揭票意味着实寄封的彻底失败，集邮讲究完好和成套，这种揭票封，食之无味、弃之可惜，是不折不扣的“鸡肋”邮品。  四是信封破损。主要是各种首日实寄封、自然实寄封、实寄邮资封片出现破损、边角磨损、水渍等破坏了品相的现象。一般而言，这是邮递过程中信函、书籍杂志、报纸等相互挤压造成。这些“破相”对于需要追求品相完好的集邮者而言，是无法容忍的。有的错过了首日纪念戳、临戳等关键时机，无法补戳弥补，集邮者只能自认倒霉，内心的不满可想而知。  五是不盖落地戳。落地戳是记录和闭环邮路的唯一凭证，是忠实记录了一条邮路所有环节的关键闭环。现在很多落地局出于减轻工作压力，或者到达的广告信函较多，简化程序，对平信不盖落地戳。殊不知，集邮者很在乎平信的落地戳，没有落地戳，意味着这封平信是“假造”的、“伪造的”，空口无凭，无法证明的，出现埋怨也就是情理之中的。  六是信函丢失。信函丢失分为挂号信丢失、平信丢失两种。挂号信丢失，因为有凭条，可以查出在那个环节丢失，按照现行邮政法规给予寄信人三倍邮资赔偿，如外埠就是4.2*3=12.6元，不超重情况下。但是，很多集邮者相互之间是通过挂号信交换、购买藏品的，12.6元，根本无法挽回丢失信函内装藏品的实际价格。平信从理论上而言是不应该丢失的，投递局和落地局之间只要邮路安全，送到集邮者所在小区、单位、门房前不应该丢失。可是，出现平信丢失，因为无法查询，决定了平信全部靠邮政人员责任心和良心操守来送达，遇到各种自然实寄封、首日实寄封的平信丢失，集邮者也是怨声载道。  七是首日取不到邮票、封片。这个情况在目前不少邮政分局集邮柜台普遍存在，邮票因为经常性有人来寄发和制作首日实寄封，情况要好一点。邮资封片、普通邮资片情况就不容乐观。很多邮政分局集邮柜台发行首日取不到，集邮者想要制作首日实寄封片的愿望只能落空。邮政分局人员要提前到市邮局取封片，有时因为种种原因耽误。集邮者却不能每次拨打电话投诉，考虑到低头不见抬头见，如果次次投诉，把邮政人员惹毛了，没有自己好果子吃，也就隐忍了。 八是花戳。主要是两个方面，一个是日戳。很多邮局不允许集邮者自己盖戳，也不是当时盖戳。不管是挂号信还是平信，请集邮者分开办理，平信放入邮筒。集邮者事后收到时发现，日戳模糊不清，油墨较重，或是相互粘连污染，不折不扣的废品。一个是落地戳，有的集邮者信函较多，落地局如果不认真，如冬天气温较低，油墨不干，一封接着一封加盖落地戳，相互之间污染，导致花戳。日戳和落地戳的花戳，模糊不清，集邮者非常无奈和无语。  九是拒绝盖戳。这个情况全国各地普遍存在，以至于中国邮政于2016年专门下发文件，明确给集邮者盖戳的规定。很多邮局规定，集邮者提供的信函、封片要求盖戳的，必须填好地址，交给邮局人员。一旦盖戳，不能拿走。或者盖戳不加盖邮资凭证和邮票上，加盖在旁边空白处。或是需要首日戳的信销票爱好者，邮局明确拒绝加盖邮票上。集邮者需要费尽九牛二虎之力，口干舌燥给不为所动坚持原则的邮政人员“恶补”集邮知识，或是不得不拨打11185寻求解决。 十是普票不足。集邮者在制作实寄封片的过程中，最讲究和注意邮资相符问题，有的时候更是斤斤计较。最让集邮者感到无语和无奈的是。目前，很多基层邮电所普票不足，不能提供各种面值的普票供集邮者补资寄发，主要表现在,本市挂号信3.6+0.2，补资0.1元普票，外埠挂号信3.6+0.6，补资0.6元普票。或是0.8元邮资片本市挂号信补资3元，需要1.0+2.0普票，1.2邮资封本市挂号信3.8元，需要补资2.0+0.6普票。没有补资普票，导致集邮者无法制作邮资相符的实寄封片，要么超资，要么欠资，欠资基本上无法发出，最终只能被迫选择超资。  以上是广大集邮者最不能容忍的十个行为，希望引起各级邮政管理部门的重视，认真调研解决。如加大邮资封片取送环节，确保向邮票一样首日供应。如强化平信投递监督制约机制，降低平信丢失率。如给各个邮电所投放足额充足面值的普票，热门邮局，重点邮局加大投放力度等，满足集邮者需要的同时，提高邮政服务水平，实现双赢。 |
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