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刘强东：能不能出差？ 余睿：能,去哪？ 刘强东：上海，什么时候走？ 破案升官，看你官居几品 广告  余睿：明天。 刘强东：那你明天一早就去。 第二天一早，余睿就匆忙赶往上海，临危受命，一周工作7天，每天14个小时以上，一连几个月，有时连轴转，连续工作30多个小时。 而如今已经成为京东1号店CEO的余睿回忆那时的生活说，“每天下班就开始骂骂咧咧的，这个鬼地方，打死我再也不会来了。 ”  但这在京东还不算“最狠的”，在京东有一句话是“只有兄弟，没有姐妹”，这句话的意思是，在很多时候你自己会忽视，别人也会忽视你的性别。 如今的京东人力资源部高级经理王珊刚来京东时，每天早晨5点就要起床，只为了赶第一趟班车到丰台百利威库房，而坐车都需要两个多小时。晚上在仓库吃加班餐，忙到十一二点，再搭上库房的货车回苏州街，凌晨一两点回到家，和衣倒头睡下。 而在来京东之前，王珊从没有想过自己会拉动地牛（手动液压车），将货物拖到指定好的货架处；也没想过自己会上蹿下跳，像猴子一样地上货。她以为自己绝对不能拉动地牛，事实上，到了现场不得不做，也做到了。 而对于管培生的身份，无论是管理层，还是王珊自己，都完全没有概念。仓库经理觉得管培生是临时可以用的劳动力，使用得特别充分，没有另眼相看，该怎么做就怎么做，还要求她做得更好。 当时王珊每天最烦恼的就是，怎么把经理安排的事情做好。很多人问，你是干吗的？她一遍又一遍地解释，她是管培生。可那些人又问，一来就当管理者吗？实际上，她没有特权，甚至比普通员工还要苦。 轮岗到后来，王珊都有点麻木机械了，她知道自己不可能放弃，但不知道未来还会遇到什么，而她坚信刚爬到3000米就放弃了，一定看不到以后的风景。 当初刚加入京东的时候，王珊就问过刘强东一句话：刚入职场有什么可教的？刘强东说：“落地。你要从天上飘的状态，落到地上来，才能走得很好。” 正是刘强东说的这种落地，让2008年的管培生是成材率最高的一届，因为这一届是轮岗最扎实的一届，一线操作岗位全都干过。 而京东集团副总裁兼IT数码事业部总经理杜爽更是把自己当成爷们，工作这么多年，她没请过年假，也没请过病假，跟供应商喝酒，喝得颅内压太高，眼球毛细血管破裂，白眼球都红了。 杜爽原来在传统商超工作，完全是白纸一张，人情世故什么都不懂，公司内部竞争压力很大，没有人帮你，也没有人教你，得偷偷摸摸学习，不太敢问问题。 但在京东她犯了错，同事不会害她，还会帮她。 刚来的杜爽就收到消费者对厂商产品质量的投诉，她让厂商直接联系用户，在一旁的同事听到了，告诉杜爽，公司不允许这样，你得先跟厂商沟通，再跟用户沟通，这让杜爽第一次感受到了同事之间的温暖 在负责外设办公期间，由于这个部门已经连续半年没有完成业绩，导致团队士气低落，鸦雀无声。杜爽观察了三天，找到了解决方案，告诉大家我们将拿到激励包，京东对每个采销部门都有规定，销售超额多少就给予奖励，金额100万元、200万元不等。 当时连既定任务都完成不了，还能拿到激励包？但在杜爽眼里，没有什么不可能的事情，关键是能不能找到方法，给一个支点就能撬动地球，关键是把支点找到。 外设办公的团队底子不错，就是意志被消磨了，部门内部分为几个小团队，有的做得好，有的做得不好，做得好的觉得做得不好的拖了后腿。 杜爽不允许团队内有负面情绪的传递，首先向大家强调，团队是一个整体，所有人目标保持一致，如果你有能力，就多做一点，以后得到的奖金多一些；遇到困难的同事，也不要放弃，你的努力和付出我都看在了眼里，绝不会亏待你。 激发了士气之后，再从目标出发，倒推需要做的步骤，得和厂商要什么资源，内部该如何调整。杜爽斗志旺盛，感染了团队骨干，骨干的信心起来了，又感染身边的基层员工，就像涟漪一样，一层层地往外扩散。 而过去在传统商超，杜爽工作上受到的最大伤害就是，没有透明的业绩衡量，老板说你行就行，说你不行就不行。杜爽尽心尽力地做，给公司创造的收入越来越多，老板反而不满意她的工作。后来她意识到，自己是得罪人了。 在京东完全没有这样的情况，她深深认同公司价值观里的激情、诚信。杜爽骨子里是好斗的人，喜欢带兵打仗，积极进取，永不放弃，若是指挥得当，取得胜利，会产生极大的满足感。 原来没有这样的外部环境把她骨子里的好斗激发出来，如果激发出来，那也是异类，与周围环境格格不入，就是因为干得不开心，她才寻求新生活。 在京东，她发现自己天生就是吃这碗饭的，也越来越自信。刘强东是永不满足的人，杜爽告诉他自己做了200万元销售额，他就说，为什么不能做400万元？他永远会提出更高的要求，而杜爽会尽力想办法去实现他的要求，自我鞭策，赶着自己往前走。 正是京东员工这种“没有姐妹，只有兄弟”的团队氛围，让京东在激烈的电商大战中迅速脱颖而出，成为唯一能与淘宝一较高下的电商平台。 刘强东曾说过，未来中国一定会有一家企业，它的销售收入达到一万亿人民币，它不仅中国最大的民营企业，而且位列全球五百强前二十名，它也一定会成为伟大的值得全球华人骄傲、尊敬、信赖的企业，它就是京东！ 京东有这样敢拼敢打的团队，东哥的目标能不实现吗? ©版权声明：本文为希鸥网原创内容，转载请注明来源。希鸥网，专注CEO人群、关注创投圈、服务创业者！ |
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