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苏联当代著名教育家瓦·阿·苏霍姆林斯基在《怎样培养真正的人》一书中讲过这样一个故事： 一次海难事件中，8名幸存者挤在一只救生艇上，靠着半瓶矿泉水支撑了整整8天，最终全部获救。那么，他们是怎么做到的呢？ 原来，最开始的4天，船长凭借一把长枪维护了救生艇上的基本秩序。 但经过4天的飘荡，一名秃顶男人实在干渴难耐，猛然间就冲着那瓶水扑了过去，可是他的手指刚刚碰到瓶子，就感觉到自己脑袋上一凉，紧接着一个嘶哑的命令声音响起：“放下，否则我就开枪了。” 是船长！ 秃顶只好把水放下，悻悻然坐回去。船长把枪管放在水瓶的盖子上，盯着对面的秃顶。而秃顶却仍旧眼睛不离那瓶水，好像仍旧没有放弃。双方就这样对峙着，直到船长终于顶不住昏了过去。 可就在昏过去的一瞬间，船长把枪扔到了秃顶手里，轻声说道：“你看着吧。” 枪一到手里，秃顶浑身都震了一下，他突然间感觉自己变得伟大了。 终于得到机会，秃顶却没有去抢那半瓶水。接下来的4天，他尽心尽力地看守着那剩下的半瓶水，每隔两个小时，就往每个人嘴里滴两滴水。到他们获救时，那瓶水还剩瓶底一部分，他们8人为其取名“圣水”。 这个故事告诉我们，当一个人被委以重任时，他的心灵就会发生奇妙的化学反应，就会有自我价值感，就会感到责任的重要，就会变得自律，就会变得主动和积极! 【中国式职场智慧】 当前很多管理者面对问题时，十有八九会说下属责任心不强，甚至认为，团队中的问题80%以上出在员工不负责任上。也有很多人强调，团队里可以有平庸的管理者，但是绝对不能有不负责任的员工。但事实上，员工没有责任心，80%以上是因为管理者的平庸。 你的下属对你所交代的工作或许缺乏责任心，但这绝不代表他在别的公司都没有责任心。其实，没有不负责任的下属，只有不会管理的上级。提高员工责任心，先提高管理者自身的水平。 研究表明，员工缺乏责任心可能的原因有以下几点： 1.员工对失败充满了恐惧； 2.对企业管理不满而产生消极心理； 3.当对一份工作失去热情时，没有人能够做到100%的投入； 4.管理者行事任性随意，安排工作没有明确标准，甚至胡乱安排，导致员工无从着手。同时，由于许多事务并非他们所擅长，出错的可能性大大增加，积极性被严重挫伤，最终导致责任心的严重缺乏。 由此可见，员工的责任问题，大多都是管理造成的。类似的管理失误最容易出现在以下两种情况中： 第一种情况：上侵下职导致责任转嫁 很多管理者对于下属的请示很热心，很积极，但其实这是害人害己。下属缺乏责任心，通常都是被管理者惯出来的。就如故事中的情况，一个人若没有承担全部的责任，通常是不会全力以赴的，只有下属自己提出方案并承诺，才会承担所有的责任，才会全力以赴地认真完成。因此，管理者要谨记：出现问题的时候，要明确责任指向，停止做下属的保姆！ 第二种情况：管理者不把人当人看，员工相应不把责任当责任看 曾子说过：“用师者王，用友者霸，用徒者亡。”国学大师南怀瑾先生对此的解释是，用师者王，就是敢于用比自己厉害的人，尊重他像老师一般的领导者将成就大事业，如文王拜姜子牙；用友者霸，就是说对待下属像朋友一样亲切友好，则能成就霸业，如刘备请诸葛亮；用徒者亡是说只会用乖乖听话的人，而且像对待囚犯一样严厉地看管他们，要求他们毕恭毕敬，就会失败。 中国人是很讲知遇之恩的民族，他可以为你赴汤蹈火，但是如果你以仇寇待我，就不要想着我会回以国士之礼。 那么，该怎样对症下药，激发员工的责任心呢？对此，赫兹伯格“双因素理论”中，有个很有意思的问题，非常有借鉴意义。 “在你过去的工作中，什么时候、什么阶段你的状态最好？举三个例子分析一下是什么原因让我们满怀激情？ 当工作中需要不断地创新，具有挑战性时；当有明确的权力和责任，知道能做什么决策时；当自我引导的同时，有上级的指导和反馈时；当找到解决问题的方案时；当被他人需要时……” 毫无疑问，在这种充满激情的状态下，员工的责任心也将是最为强烈的。 因此，不要想着靠几门培训、几句口号就能忽悠员工给你卖命，要想员工有高度责任心，还是踏踏实实做好管理工作要紧。 【曾仕强教授语录】 中国要不要跟着老板拼命，主要看老板舍不舍得，大不大气。 ——曾仕强 中国人最厉害就是看你对我怎么样，我就怎样来对待你。所以我们把人分为三种：第一种是顺民，中国人一般尽量当顺民；第二种是硬汉，你领导看得起我，我就当硬汉——做忠义之事，说别人不敢说的话，为正义而牺牲也在所不惜；你领导看不起我，我就做隐士——我不闻不问免得生气。 ——曾仕强 |
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