持续改进组织过程，用好SIPOC就行！

SIPOC是质量大师戴明提出来的系统改进流程模型，它是识别核心过程的首选方法！

SIPOC其中每个字母各代表：Supplier 供应者；Input 输入；Process 流程；Output 输出；Client 客户。

戴明认为每一个组织都是可以通过这五个元素相互关联。

从上图可以看出，戴明认为，一个项目的核心组织流程应该是由资源供应组织提供相应的信息、资源等，经过一系列活动，从而输出预期产品，提供给客户。

通过SIPOC流程有以下优势：

1、能展示一组跨越职能部门界限的活动，对于跨部门的活动，区分界限相当重要，有了SIPOC就可以很清晰得出结论；

2、不论一个组织的规模有多大，SIPOC图都可以用一个框架来勾勒其业务流程；

3、有助于保持组织活动“全景”视角，还可以通过向下延展的方式向全景中增加附加细节。

持续改进的初衷就是了解问题出现在哪里，是资源不足，还是流程过程组问题，资源问题主要聚焦在供应商管理和更替上，流程过程组问题需要再次打开，通过系统的方法，找出每个过程步骤的比重和关键因子，再通过5Why、鱼骨图等方式找出待改进部分，制定改进措施，通过SMART方式制定目标去攻克它。