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淘宝作为中国最大的网购零售平台，有着强大的客户群体，随着淘宝网店铺数量的增加，如何运营店铺，吸引用户，将其转化，是商家头疼的事。一些新手商家面对店铺运营，无从下手，而今天小编就从店铺运营的整体规划给大家带来运营技巧。 对于淘宝店铺的运营，可根据宏观和微观进行分析。 一、宏观 1、装修设计：以消费者为中心，增加消费者的体验，用买家的角度去审视装修，并且思考如何能第一时间体现出产品的卖点，吸引其深入了解。 2、宝贝描述优化：消费者转化流程主要是浏览的过程，购买的流程。思考如何装修排版描述页能快速的满足买家需求。 3、引导老客户转介绍：通过会员营销，让老客户关注微博，公众号，转发分享动态等形式，并给予一定的奖励，赠送礼品，老客户促销，返利等。 二、微观 1.、客户的定位：产品针对的消费群体是哪些人？他们有什么特征 2、产品的定位：消费者需要什么样的产品，分析买家购买产品的构成部分，分析同行店铺，季节，天气等情况，根据买家的需要，全面布局做连带营销。 3、需求挖掘：主要体现在客服，在和消费者聊天过程中，要找出买家急切的要解决什么需求，作出相应的推荐。 4、消除顾虑：买家下单前，会特别关注在意哪些方面？是那些原因造成买家收藏却不下单？要去猜，去做相应的调整。 关于淘宝的运营思路，可以从大方向展开规划，再逐步完善细节 第一、产品定位以及人群定位 1、必备的产品：引流款，利润款，常规款。 2、分析消费人群：需求是什么？特点是什么？ 3、自己以及竞争对手的分析。 第二、装修以及布局 1、首页装修：分析网络构架，美化页面，润滑细节；以产品卖点为中心，以消费人群喜好为目的，加之促销文案等信息来实施。 2、视觉：色系的搭配，页面布局，细节展示，图片风格，体验展示等。3、服务：客服应答速度，对产品的了解，服务态度。 4、售后：退换货的速度，快递问题等。 第三、基础优化 1、主图优化，详情页优化：突出产品卖点，清晰整洁；根据客户群体的喜好来调整。 2、标题优化：依据标题写作原则：借助查词工具选关键词，根据买家搜索习惯适当调整。 3、橱窗推荐，上下架时间：橱窗一定要全都利用上，把主要的款都上橱窗。产品上下架时间要调整好，在选择黄金时间段的时候，避开大卖家竞争。 以上部分对宝贝排名的因素影响最大。 第四、营销策略 1、关联营销：影响关联度好坏的指标：平均访问时间，访问流量，跳失率，产品转化率。关联商品的选择，关联的方式选择。 2、口碑情感营销：顾客购买产品后的反应，对动态评分有直接的影响，因此关注顾客体验，通过一些小礼品，关心顾客做好情感沟通，转化顾客成为有忠诚度的粉丝。 3、文案营销：文案要有一个明确的对象，最好使用短句，方便阅读，同时保持整体风格的统一。 更多电商干货，尽在猫巡网。 |
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