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文/李光斗 重阳节到了！祝大家身体健康！ 股神巴菲特曾讲过这么一个关于好市多（Costco）的段子：如果我和芒格（他的投资搭档）坐的飞机被恐怖分子劫持，他们说死前可以满足我们一个愿望，芒格一定会说，请让我再讲一遍Costco的优点，并把Costco带进棺材。 不仅巴菲特和他的小伙伴迷恋Costco，奥巴马、雷军也是这家超市的粉丝。而这家神一样的超市终于要来中国大陆了！ 就在9月初，Costco官方确认：中国大陆第一家店即将在上海落地，目前Costco已在天猫开设了旗舰店和海外旗舰店，海外旗舰店已有约150万粉丝。 一石激起千层浪，在国内传统零售纷纷闭店转型背景下，超市中的“巨无霸”Costco突然“逆袭”中国大陆市场，这下子让沃尔玛、家乐福、大润发、华润万家等实体零售巨头立刻变得不淡定了。资料显示，在截止9月3日的上一财年里，Costco净销售额为1261.7亿美元，同比增长8.7%；会员费收入28.5亿美元，同比增长7.5%；净收入为26.8亿美元，同比增长14%。 以超低毛利模式著称的Costco能否成为国内零售市场的一位搅局者呢？ Costco究竟“神”在哪儿？ 大名鼎鼎的Costco是全球著名的会员制连锁超市，美国第二大零售商，在全球拥有700多家分店，8000多万个会员，以精选商品和价格便宜而著称。其全称为Costco wholesale，意思是批发商店，或叫“仓储式卖场”，仓库和卖场合二为一，这是它与普通超市最本质的不同。进入Costco，你会感受到海量商品堆积起来的巨大体量带来的震撼。 2017年6月6日，《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，好市多名列第68位。 那么Costco究竟神在哪呢？举个例子，Costco的毛利率平均只有10%，如果高于14%就要经过CEO批准。比如一双袜子10块钱进货，它只卖11块！而沃尔玛可能会卖到20元左右。价格就是这么任性。如果你是个购物狂，你会选择办理Costco的会员吗？肯定会！ 此时“杀入”中国市场有何玄机？ 当然，“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”自2014年10月正式登陆天猫国际后，店铺商品很快从几十种扩展到400多种。Costco很善于利用大数据来增加其产品销量，比如Costco利用合作平台大数据发现很多买家对“HOODY'S ”的坚果和“乐之”的饼干有强烈的需求，Costco便很快添加商品上架，果然销量获得快速增长。正是尝到了这样的甜头，今年9月Costco决定开设天猫旗舰店，随后实体门店的计划又提上了日程。 Costco通过网上开店，掌握销售的一手数据，并能在线与消费者一对一有效的沟通，对中国消费者和零售市场快速建立起全面认知，建立一整套消费者人群画像，比如消费者是谁、喜欢买哪些商品、集中在哪些地域、喜欢怎么购买等等。 Costco通过大数据还发现，其最大的买家群体集中在上海，而Costco公布的首家实体店址就选在上海，这绝不是偶然的巧合，毫无疑问是大数据在发挥作用。 不可否认，正是小试电商后的骄人成绩给了Costco进入中国市场的信心与动力！ 另外，像北京、上海、广州、深圳这样的中国一线城市，消费者是可以接受Costco会员制度的，这恰巧也满足了部分消费者的高端消费心理。 新零售正在中国风起云涌 Costco这位庞然大物的到来会对中国零售业产生哪些化学反应呢？ 现在互联网巨头都在提新零售，这是由于线上电商出现了越来越多的弊端导致的必然现象。亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴、京东等也都在积极布局，将线上产品、线下店进行深度融合，并结合精准化的物流，将平台化的交易场景渗入到生活中去。或许正是Costco看到了这些机遇，才对中国市场蠢蠢欲动。 其实，新零售正成为超越传统超市商店竞争的关键所在，而中国走在了这场零售业变革的最前沿。所以不仅是Costco，包括麦德龙、梅西百货、德国ALDI在内的全球一线零售品牌，都选择了中国作为它们探索新零售的前沿阵地。 而随着互联网 技术在中国各领域的全面铺开，新零售也成为各行业的“新风口”。 比如无人便利店的销售模式正吸引业界巨头的高度关注。无人超市的人工智能化的解决方案以及简捷化、规模化、系统化的运作方式，能最大限度的减少人工成本，推算用户需要的商品并满足其对于SKU选择，及时供货，由早前的单项交易选择变为双向交易选择，大大提高了交易成功率。 近日，京东集团和中国石化签署合作协议，希望通过双方线上线下资源的融合，中国石化可利用京东的智慧门店科技和智慧供应链，升级自己的线下网点；京东的品牌专区和专柜则将会入驻中国石化旗下2.5万家易捷便利店，产品的销售价格与京东的线上零售价格同步，消费者可以即时消费，也可以网上订单、线下取货；同时，中石化的自营产品也将在京东商城拓展线上渠道，实现全渠道零售。这种良性的跨界合作，无疑是新零售的发展趋势和发轫所在。 其实早在今年8月份，京东就宣布了年内将开300家以3C产品为主的零售店。其门店销售的所有商品均为京东自营，门店经营同时对合作加盟商进行单店授权、统一管理。 看来，一场新的零售变革在中国不可避免，而其涉及的领域之广或许超出人们的想象，在这场变革浪潮中，参与其中的企业都面临着行业的重新洗牌，谁能抓住零售界的“新风口”，谁将笑到最后。 本文作者李光斗：中国品牌第一人、中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、中国电子商务协会互联网金融委员会首席顾问、华盛智业·李光斗品牌营销机构创始人。 |
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