你的提问,老板为何置之不理?

2017-11-01  Alexandre...

新员工入职后,总会遇到各种各种的问题,办事流程,软件的使用,数据分析,测试文件的格式等。而遇到问题后,请教老员工是解决问题最为快捷的一个方式。但是,并不是你每回请教老员工都会得到,有时得到的是敷衍,甚至是不回答。

你的提问,老板为何置之不理?

那日常工作中,如何向老员工提问,才能获得较高的回复率呢?


一、你想通过提问解决什么问题?明确你的问题

一定要把自己的想解决的问题弄清楚,问题的核心在哪,问题表达清晰、信息充足是提问的第一要素。


二、 问题是否可以通过否百度、交流论坛或交流群解决?

没有人愿意回答一些百度一下就能知道的问题,如果你没有经过思考,没有经过自己动手搜索就去提问,被提问者会觉得你是一个不懂自主学习的人或者是一个喜欢将应该自己解决的问题通过提问的方式换嫁给他人。即便是第一次回答了你的问题,下次就不一定愿意回答了。

所以,在每一次向老员工请教提问之前,自己先上网查一下需要解决的问题。如果上网就能搜到解决方法,就不要浪费大家的时间,留下不好的印象。


三、试着提出自己的想法或答案

提问前,试着提出自己对问题的想法或答案。相比于索取式的提问,带着对问题的看法进行提问可以形成交流讨论的氛围,能够激起被提问者的兴趣和头脑风暴。另外,作为一个新人对问题的看法与老员工对问题的解答的角度不一样,能够给被提问者带来新的思考方向和新奇感,更加愿意回答你的提问,甚至帮你分析你的想法。


四、 问题是否详细具体?会不会给被提问者找不到重点的感觉?

例如:“师傅,能不能帮我改一下这个文档?”

你是要改这个文档的格式?还是要帮你完善一下文档的内容?或者是帮你检查一下有无拼写错误?

当师傅的也只能是微微一笑(一脸懵逼),只能问一句:“改啥?”

空泛的问题总让人摸不清头脑,不知从何讲起,也勾不起别人回答你问题的欲望。



五、 想清楚问题涵盖的范围,是否需要问题拆分成多个小问题?

如果你所问的问题涉及的范围较广,涉及多个部门或是多个专业的知识,可以将问题拆分成多个小问题,针对不同问题询问专门的人。


六、 记录自己要问的问题,防止提问时遗漏,造成频繁的请教

确定所有的问题后,将问题记录在纸质笔记本上或存为电子文档。

这么做主要为了避免提问时,因为精力和注意力在别人的回答上面,而遗漏部分准备的问题,最后不得不再次请教别人。频繁的的提问会打断别人的工作状态和工作计划,导致你的下次请教受挫。


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