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大多有物业公司进驻管理的小区，相对没有物业管理的小区环境肯定不一样。原因在于，一个有人在管，且是专业的，有绿化、交通、卫生等全套的管理，另一个则是除了卫生，几乎放任不管。而一些有物业公司的小区，业主与物业纠纷不断，主要是因为双方权利义务不够明确，有的业主委员会未成立，有的业主委员会未充分发挥其监督协调的作用。 笔者居住的小区入住率满99%已多年，但还未成立业主委员会，业主与物业之间也常常会因为业主家进小偷了、小区道路不平、停车位被外来车辆占了、小区卫生状况差等问题发生矛盾。有些业主便以此为由，拒缴物业管理费。物业管理费收不齐，物业公司经费便捉襟见肘，管理跟不上业主的要求也在所难免。最近小区安装智能道闸，本是件好事，物业公司本意是为了小区有车业主办理了通行卡后能自行刷卡进出小区，有效避免外来车辆随意进出，保障小区业主的权益。但因事前缺乏与业主委员会的有效沟通，小区物业向有车业主收取200元停车年费，就被个别业主投诉到了县长热线。 为此，笔者认为，构建环境优美、关系和谐的小区，就要充分发挥业主委员会的作用，让业主委员会来阐明物业与业主的权利义务关系，调和业主与物业公司之间的矛盾。如代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；召集业主会议，报告物业管理的实施情况；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理公司履行物业服务合同；监督业主公约的实施等。对物业公司违法违规行为及时指正，或向行政管理部门举报。对无理拒缴物业费的业主进行批评教育，必要时可通过公示并抄告所在单位等手段或通过法律途径督促其缴纳。■镜中人 |
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