随着2亿90后人口逐渐步入青年时代,他们独立的财务状况、更高的消费能力产生的消费需求,正极大刺激着消费信贷。某主打消费金融的网贷平台数据显示,其2016年一季度新增的三百多万用户中,有49%是90后,已成为其平台上资金净流入最多的人群。 毋庸置疑,信用消费群体的年轻化是当前乃至未来的一大趋势。 对于年轻人群而言,“态度”、“提前消费”是他们对金融产品诉求的标签。因此,年轻化金融产品不但要在产品设计上对年轻群体进行洞察,了解该群体的消费需求,还要在营销上思考如何让品牌更好的与年轻群体沟通,为他们提供有“态度”有“个性”有“姿势”的服务。 目前,很多银行已经意识到信用卡客群年轻化的趋势,尤其是今日平安信用卡一波“不带卡”的营销,让笔者眼前一亮:信用卡从里到外,从心态到服务都必须年轻。
移动互联网时代,“带一部手机就可以去任何地方”的触媒认知,决定了年轻群体无拘无束,个性化十足的消费性格。这种性格让他们对信用卡的申办、使用、支付的方式也有着新的要求。 平安银行信用卡中心洞察到了这个需求的存在,很早之前就着手布局年轻群体的信用卡服务体系。2016年推出的平安由你信用卡就是一款专门为年轻客群量身定做的创新产品。 而此次平安信用卡基于年轻群体的消费习惯推出了电子信用卡。据笔者了解,这张卡最大的优势就是能在确保客户本人申请的基础上,最快1分钟“出卡”,客户不仅可以畅快享受移动支付的便捷,在该行口袋APP专区当中还能进行一站式智能管理,查看卡片信息,体验一系列一键智能服务。可以说,是为年轻客户诉求量身定制的服务平台。
在深耕年轻客群多年后,平安信用卡发现: 想要立足于年轻市场获得年轻群体的认可和共鸣,需要为他们赋予一种直观且有态度的品牌宣言——“不带卡”。围绕“不带卡”这个口号,平安信用卡以极具创意的营销策略,“攻占”年轻客群的内心世界: (1)年轻化态度的卡面名称及创意设计,彰显电子卡的产品特性。 (2)除了具有“双关”意味的slogan,平安“不带卡”的营销路径也值得一提: 第一轮:创意内容分发年轻触媒阵地 通过详细调查研究,平安信用卡发现年轻客群的内容阵地主要集中在:B站、优酷、腾讯视频和秒拍等视频网站。除此之外,电影及段子手类微博热搜 、微信KOL也是具有很高年轻客群粘性的内容阵地。 |
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