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请按照下方的步骤尝试一下： 方案一：长按电源键30秒，确保设备关机。之后再次按下电源键开机。 方案二：请在键盘上按FN键然后再按Caps键，看FN和Caps键记录指示灯是否会亮？ 方案三：在键盘上按下Shift+CTRL+Windows+B。 方案四：同时按音量+键和电源按钮按住至少 15 秒，然后都松开，等待10s后尝试再次启动surface。 方案五：如果以上方案还是不能为您解决此问题，我建议您跟我们技术支持联络，他们会提供您进一步的协助。 希望我提供的方案对您有所帮助，如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。 |
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