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内容摘要：本文通过对现代供应链管理的牛鞭效应现象及其产生原因进行分析，讨论在最新的电子商务条件下供应链运作的新特点，研究了在新的电子商务条件下，企业在供应链运作中能够缓解牛鞭效应的方法，包括建立供应链信息共享管理系统、建立统一的供应链运营策略、构建供应链合作与信任机制，从而为相关企业的供应链管理实践提供科学的优化建议。 中国论文网 http://www./2/view-5917898.htm 关键词：供应链管理 牛鞭效应 电子商务 随着现代经济的发展，市场上的消费者需求的变化越来越频繁，而消费者需求的变动给供应链上企业带来的负面影响也越来越受到企业的重视。在现代供应链上，为了避免制造提前期和供应提前期所带来的企业缺货风险，大多数企业在日常运作中都会依照一定的库存策略持有一定的安全库存，以应对市场需求的波动给企业生产能力带来的冲击。因此，在现今供应链中，由于终端市场需求的波动和供应链上企业安全库存策略的使用，市场上的需求波动往往会顺着供应链往上游的批发商、制造商、供应商等企业传导，并且在这种传导过程中，供应链上游企业由于获取的需求波动信息往往经过其下游需求企业的处理会有所放大，因此越往供应链上游走，企业所获得的需求波动信息越大越偏离实际，从而导致供应链上游企业的订购量出现不符合实际的大幅变动，这种由于信息传导失真导致的供应链上备货量放大的现象称为“牛鞭效应”。 由于供应链上牛鞭效应的影响，为了保证供应水平，供应链上游企业往往维持着比下游需求更高的库存水平，以应付下游企业订货的不确定性，从而人为地增大了供应链的上游企业生产、供应、库存管理和市场营销风险，甚至可能导致生产、供应、营销的混乱，使整个供应链的总体成本上升，并间接导致了供应链内顾客满意度及盈利能力下降。 因此，在日趋激烈的市场竞争中，如何通过降低牛鞭效应来提高供应链的运作效率，对于供应链上企业的运营绩效提高具有重要的意义。 电子商务环境下供应链运作特点分析 目前，随着电子商务的广泛应用，电子商务环境下的现代供应链运作出现了很多新的特点。在电子商务模式下，供应链上企业可以通过及时、有效信息的传递，实时把握市场需求，并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作，因此电子商务为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流乃至供应链管理奠定了基础。为此，电子商务环境下的供应链运作呈现如下新的特点： （一）信息流动高效化 随着电子商务对企业供应链上所涉及的信息流、产品流和资金流的有机整合，现代供应链上的企业在运作过程中与外部相关企业的信息流动越来越高效化，许多供应链上的企业借助最新的电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的商品往来和资金往来，从而在加快企业间交互速度的情况下加快供应链的交易循环和信息循环，最终使得供应链上企业可以及时了解客户的需求以及供应商的供货情况，并且及时了解顾客的反馈信息。 此外，由于电子商务环境下，企业间的竞争已逐渐演化为供应链之间的竞争。由于竞争模式的变化，电子商务环境下的供应链上企业存在更多的动机来通过加强链上信息流动来促进自身竞争能力的提高，从而更加有利于自身的战略目标的达成。因此，基于电子商务的供应链上的信息沟通效率和信息流动绩效较以往传统环境下的供应链管理均有了很大的提高。 （二）企业关联网络化 电子商务环境下，随着企业相互间的地域边界局限限制的减弱，供应链上企业往往可以通过多种形式的产业纵向沟通和市场横向沟通的形式来建立一套广泛、跨越地理障碍的关联网络，这种关联网络的形成可以有效地促进企业间资源的整合，从而提高企业的运作效率。例如，目前越来越兴起的外包经济便是电子商务环境下，供应链上的企业通过自身网络的扩展，将自身所不擅长业务外包，利用市场上相关企业的优势资源来达成供应链上的运作最优化效果的一种创新运作模式。电子商务环境下的供应链运作的关联网络化除了能使供应链各相关企业降低生产成本、缩短需求响应时间和适应市场变化的时间以外，还能帮助链上企业更加全面地服务目标客户，从而实现客户价值的最大增值。 此外，随着全球性市场竞争的加剧，单个企业已经难以依靠自己的资源进行自我调整来适应市场的变化，企业通过电子商务环境下的供应链重组与整合，依靠网络化的企业关联模式，可以更加敏捷快速地重构自身的生产模式，以分布式的协同工作关系来集成供应链上、链外企业的优势能力，变企业之间的生死竞争关系为共赢关系，从而集成相关企业形成虚拟组织，实现更加有效的敏捷制造模式。 综上所述，电子商务环境下的企业供应链运作已经脱离了传统供应链的单向、简单、低调交互的运作模式，是一种跨企业的协作网络。 供应链牛鞭效应产生原因分析 （一）缺乏协调意识 供应链上牛鞭效应的产生原因之一在于供应链上的企业相互之间缺乏供应链协调意识，在其实际运作中并未考虑到供应链整体利益的提升，而是只关注自身利益的最大化，从而形成囚徒困境式的双输结局。 由于个体利益最大化的传统目标下，传统供应链的每个区间上的企业往往只是以局部利益，乃至自身利益最大化的视角来看待自身和他人的行为，因此在供应链上的企业往往对链上的相关企业缺乏信任。同时这种不信任往往会促使供应链上企业以整条供应链的利益为代价进行投机行为，并往往对外隐瞒自身的知识和信息，造成供应链上的重复工作和资源浪费，最终促成了牛鞭效应的产生。 （二）缺乏信息共享 传统的供应链上企业在日常运作中往往缺乏对下游企业信息的认知，大多数无法直接接触终端市场的链上企业在运营中只能按照接收到的订单而不是顾客需求进行生产产量的预测和规划。因此，在传统的供应链上，大部分链上企业往往在每一阶段都将其在供应链中的主要作用定义成完成下游阶段的订单，于是，每个区间上的链上企业往往都只是将需求视为订单流，并只根据订单信息进行预测，这种单一化的运作模式使得供应链上的信息缺乏流动动力，而供应链上信息共享程度的降低也促发了牛鞭效应的产生。 （三）运营决策割裂 在大部分的供应链中，供应链上不同阶段分属不同的所有者，供应链各阶段中的企业的运营决策目标与整体利益不一致，不同阶段企业的局部目标最优化使得供应链上企业的运营决策较为割裂，忽视了供应链整体利益。 传统供应链上企业在向上游订购产品时往往会因为批量折扣政策的存在和货物运输费用的最优化而扩大自身的单次订购规模，这种订购模式往往使得每次链上上游企业所面对的订单规模大大超出终端市场的需求扩张量，因而这种订单的变动性会沿着供应链进一步向上游放大，从而加剧牛鞭效应。 随着现代产品生产周期的延长，供应链上企业的补货供给期也往往随之增长，因而为了保证自身经营的稳定性，避免因为产品供应脱节导致的客户流失，企业在进行产量预测和订单下达时往往会为自身留出一定的安全订单量，因而这种经历提高订单量以保证产品供给的决策行为也是导致供应链上订单膨胀，引发牛鞭效应的主要原因之一。 电子商务环境下供应链牛鞭效应减弱对策 基于上文分析的牛鞭效应生成原因，本文认为为了有效地减弱供应链的牛鞭效应，借助现代电子商务环境下供应链运作模式的新特点，供应链上企业可以采取的策略有： （一）建立供应链信息共享管理系统 构建销售量共享机制。为了提高供应链上企业的预测水平，企业最直接的方法是提高最终用户需求信息的透明度，实现供应链各阶段企业共享零售商的销售量，从而使上游企业、供应商、制造商及时、准确地了解产品的最终市场需求，进而以最终顾客的需求为依据预测企业未来的需求，为供应链上游企业过滤掉中间环节的局部预测所带来的信息干扰。 联合进行预测和规划。为了实现供应链协调，供应链上游的制造商需要了解零售商的促销计划，从而方便供应链的上游企业科学地理解订单需求量变化的原因，进而促进上下游企业联合进行预测和规划，最终确保整条供应链按照共同的需求预测运营，减少牛鞭效应的不良影响。 建立单一预测模式。为了减少多重预测带来的订单量虚增的状况，供应链上企业可以以信息共享为基础，实施单阶段控制的补给策略，即由供应链上其中一个主要核心企业来控制整条供应链的补给策略，所有相关企业的补给策略和生产决策都参照该标杆企业制定，从而消除多头预测带来的牛鞭效应。 （二）建立统一的供应链运营策略 建立统一的激励机制和运营目标。在电子商务条件下，企业相互之间的激励系统可以通过统一的评价指标来进行协调，从而由以往的局部经济利益至上的激励模式转变为以企业对供应链盈利能力的影响为依据的激励，并以滚动周期内的销售量为衡量标准，有效地消除供应链上企业提前预置库存所带来的虚假订单量，从而减弱牛鞭效应。 协调定价，减少价格波动。由于电子商务环境下，消费者的价格比较能力较以往有所提高，因此在电子商务环境下，终端市场往往存在天天低价的状况，这种更加稳定的、变动性较小的低价模式可以减少企业需求的波动，因此对这种定价模式的推广可以消除零售商扩大批量规模的动机，从而提高供应链上订单的稳定性。 快速反应，缩短订货提前期。通常供应链上企业的订货提前期包括信息提前期、决策时间、制造时间、运输时间以及各过程中存在的等待时间，因此虽然缩短订货提前期的根本方法是提高生产运作能力，但是通过针对不同类型的提前期制定相应的快速反应策略也是在电子商务环境下减少牛鞭效应的一个有效措施，例如供应链上企业可以采用EDI或XML等现代信息技术来缩短信息提前期，使用决策支持系统，如MRPII、ERP，来加速决策制订过程，采用平行工程缩短产品制造时间，采用现代集成物流管理技术及第三方物流来缩短物流运输的时间等。 （三）构建供应链合作与信任机制 契约管理。供应链的供给方和需求方，可以通过一些契约合同来减弱牛鞭效应，实现整体利益最大化。在需求不确定的情况下，为了保证订货量对于供应商的规模效应，供应链上的供给需求双方可以用一些合同来实现信任机制，例如签订回购合同，这样既可以确保需求方的采购量，又能确保供给方的规模效应，从而保证了需求方的利益，此外企业还可以签订弹性数量合同，即允许零售商在对需求量进行观测后改变订购数量，通过实现与需求的匹配，增加供求双方的收益，减少牛鞭效应。 信誉公示。由于现今电子商务环境下，供应链上的企业可以借助电子商务环境的信息流动速度和信息公开程度较大的特点，将链上相关企业的不诚信或投机行为加以公示，从而使相关企业的信誉受损，借助该惩罚机制，供应链上的企业将会在构建信任机制过程中受到更大的约束，从而形成一套行之有效的合作体系，降低供应链上的牛鞭效应。 结论 随着现今电子商务技术的不断升级，现代企业的供应链生态环境已经发生了深刻的变化，供应链上企业间的信息流动、商务交互模式也具有一些新的特点。基于电子商务环境企业供应链运作模式的变化，并结合对供应链牛鞭效应的产生原因的分析，本文为供应链企业如何有效地借助电子商务运营方式来减少供应链上的牛鞭效应提出了相关的建议，从而为供应链运营绩效的提高提供科学的参考。 参考文献： 1.Lee HL，Padmanabhan V，Whang S.Information Distortion in a Supply Chain：The Bullwhip Effect.Management Science，1997，43（4） 2.Dejonckheere J，Disney SM，Lambrecht MR，Towill DR.The impact of information enrichment on the bullwhip effect in supply chains：a control engineering perspective.European Journal of Operational Research，2004，153（3） 3.王伟钧，唐小我，倪得兵.需求信息滞后下的零售商决策与牛鞭效应分析[J].中国管理科学，2008（4） |
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