 文/刘鹏 教练不是一个简简单单， 做做而已的职业。 教练是肩负着责任与使命， 用绽放的生命去支持另一个生命绽放的事业。  聆听就是厘清现状 我们一直以来都知道聆听、区分、发问是教练过程中三个着实有效的工具，但是在实际操作中却很少有人能够很精准的使用这三个工具，很多时候我们总是以为对面的的那个人一直答非所问，那么就在此刻，请教练仔细觉察，我们所接受的信息都是中立的，到底是对面的那个人“答非所问”还是“答非想问”。要知道，这有着本质的区别。“答非所问”焦点在对方身上，就是对方能不能准确有效的对我们所提出的问题做出解释，而“答非想问”焦点在自己身上，是对方所解释的方向是不是自己想要的。这是“失之毫米，谬之千里”的区别。 所以，聆听本身是一个简单有效的工具，如果我们在聆听的过程中过多的加入了自己的主管色彩，那么我们就很难抓取到真正有用的信息。做企业教练，不论对方是企业的老板还是企业的员工，总之，那是一个活生生的人站在我们的对面，也就意味着，他的思维模式注定和我们有不同之处，我们的作用是，通过聆听找到对方可以提升的地方，以对方能够接受和快速落地的方式让对方在行动计划中有突破有成长，而不是在沟通过程中与对方形成对立面，开始意见之争，因为之于成果，那毫无用处。 聆听，最重要的是有一个中立的位置和信念，作为教练首先要接受学员和员工的一切现状，不论他做出了怎样在我们看起来不可思议的事情，有过怎样不可思议的言论。一个人能够走到任何状态，都不一定是他自己想要的结果，更不可能是我们自己想要的结果，更何况“存在即有合理成分”。作为教练，我们首先要清晰的是我们要塑造一个有创造性的人，而不是塑造一个我想要的人。要知道，当我们在聆听的时候带着我们主管的观点之时，我们已经开始在心里想去创造一个我想要的学员和员工，已经不再是那个个性鲜明的人，我们已经没有把对方当成一个具有独特性的“人”来看，已经趋向于在生产线的“教练产品”。而我们永远不需要“教练产品”。 中立的聆听就是不带有任何观点的倾听在对方的身上到底发生了什么样的事情，是对方的哪些思维模式让对方会有这样的选择；中立的聆听能够让我们抓取到在对方身上最关键最有效的信息，让我们能够更快的走进对方的心里；中立的聆听能够使我们快速的建立与对方的连接，成为利益共同体而不是站在对立面。中立的聆听就是做到和对面的那个人感同身受；用我们的爱心帮助对方理清现状；中立的聆听就是让自己成为教练对象。 教练不判断教练对象做出了对的还是错的选择，教练只对他为什么这么做感兴趣！ 区分就是探究真相 当我们抓取到全部我们认为有效的信息后，教练需要做的就是“区分”。千万不要小看了区分，作为教练这常常是泥沼，看似平凡简单，一旦踏错就会越陷越深，淹没喉咙的时候，教练关系也就终止，教练过程就不再有效。 合理区分能够帮助教练对象探究到真相，不合理的区分却是在给教练对象贴上与事实不相符的人格标签。 教练将面临一个问题，到底什么是真相？ 真相就是事情的起因，不是教练对象做了什么！而是为什么做！ 当然，我们对事因感兴趣，对事件也要一样感兴趣。我们要在教练对象的回答中逐步的帮助他去剥离假相、探究真相。而真相永远是他为什么这样选择，不是他选择了什么？所以在区分的过程中最终都会落脚在教练对象这个人上。 区分的过程就是不断从结果上和教练对象一点点去面对，一层层的去剥离，直到他愿意面对自己过往发生的一切，认可在在自己身上所有的语言模式、行为模式和思维模式。模式本来没有对错之分，只是某一个环境和范畴里是不是合理。 这是一个很痛苦的过程，因为在这个过程中我们要不断引导教练对象照看自己的模式，鲜为人知的人形阴暗面会在这个过程中不断的被剥离出来，很多都是教练对象不愿意面对的实事。然而，不管他是不是愿意面对，真相就是真相，要想突破和改变，就要从这无法违背的实事和真相开始。 发问就是做出选择 教练从来没有毫无目的的发问，每一个发问背后都是想要一个自己想要的结果，这个时候就允许教练有自己的主观色彩，教练总是要引导对方去突破和改变，能够使教练对象的长处能够继续发挥，能够使教练对象的短处在生活中越少的造成损失。 所以，发问是基于教练对象有突破的意愿度，让他做出有挑战的选择，然后迅速的落地到他的行动计划中，教练需要做的是能够精准的把握他落地的节奏和节点的检视。 如果，教练对象不愿意做出选择，那么没有任何侥幸的是：我们以上教练过程还有不清晰、不到位、不精准的地方。意味着我们以上的教练过程不是充分有效，需要我们从中找到一个节点重新开始新一轮的教练过程。 教练不是一个简简单单，做做而已的职业。 教练是肩负着责任与使命，用绽放的生命去支持另一个生命绽放的事业。 |
|
|
