一个公式看懂新零售

关于新零售的概念已经提出一年多了，各种关于新零售的思考和实践层出不穷，那么到底什么是新零售？为什么新零售一定要讲线下的回归，希望从这篇文章中你能得到一些思考和答案。

新零售为什么要讲线下回归？

在线上的资金流今天有一个巨大的特性，便捷性。随时拿出手机都可以付钱，付款这件事变得极其简单。过去在地铁里想买一瓶可乐，找一个自动售货机，塞一张5块钱的纸币进去，这件事三年前还是这么干的，然后选那瓶可乐。那瓶可乐3块钱，一点可乐的按纽，当可乐掉下来，找你两块钱硬币。但现在完全不必要了，现在你看到自动售货机，几乎已经找不到用纸币的自动售货机，全部变成扫二维码。今天在网上用微信支付，支付宝转钱给别人变得极其方便。

但到了最近这两年，又开始重新意识到线下依然有一个优势，是线上不具备的。在资金流这件事情上，线上在今天统计上来说，基本上完成的都是小额的支付，都是比较小的金额。大的金额呢，你敢吗？ 至少对很多人今天还不太敢。网上支付最主要金额集中在什么范围呢，集中在几千块钱人民币。网上的借贷大概几千块钱人民币，在线下借给别人至少几十万，上百万。为什么在线上只敢借几千块钱呢，因为线上信用体系还没有完全搭建，但在线下是可以的。

也就意味着大宗商品、大额交易今天更适合在线下完成，因为资金流背后安全性的问题，或者信任感的问题依然是有鸿沟，并没有完全被跨越。

于是，我们看到移动支付在线上最近四五年，突然之间变得非常厉害，今天就算是一个卖红薯的都开始用微信支付了。但可信度这件事情上面，依然没有做好，所以大额的交易依然是线下有优势。为什么在会出现新零售这个概念？为什么大家会反思这个问题？为什么大家不再认为电商会改变一切了？那是因为电商也有它的弱点，两个非常重大的弱点，就是体验性和可行度。

在电商突飞猛进发展的很多年之后，大家开始意识到最近发展增速放缓。电商的统计数据加在一起，电商用户消费者总额加在一起，只能占中国消费品零售业总额的10%，某些特殊品类大概20%。一二线城市，包括杭州这样的城市，你觉得电商已经统治全世界，但电商其实只占中国消费品零售业总额的10%-20%。有80%-90%的交易依然发生在线下，为什么？因为线下捍卫了三个重要的特性，就是体验性、可信性和即得性。今天所谓的新零售就是要想尽一切办法把线上高效性、便捷性和线下的即得性做一个结合。

关于零售的公式

到底什么是新零售，爱心万货创始人李浩然先生说新零售是对商业本质的回归，那么商业的本质是什么？商业的本质就是追求便捷、高效。所以新零售从本质上来说就是更加高效的零售，就是要想尽一切办法把信息流、资金流、物流的效率，任何一个方面只要做一点提高，就是新零售，就是把用户和产品之间的距离又拉近。每拉近一寸，就有有一寸的欢喜，新零售就是不断提高效率的零售。而从我们的角度来看，我们认为线上线下结合，更高效率的信息流、资金流、物流才能代表新零售。

零售这件事，用互联网的语言做一个切割。零售就是流量×转化率×客单价×复购率，什么意思呢？我们以线下互联网的语言同样来解释一遍，今天你开一个店，有多少人正好会路过经过你的店门呢，这叫流量，用互联网的语言叫做流量。用线下的语言叫做人流，人流大的地方叫做旺铺，用线上语言解释线下，这叫做流量。

为什么大家都喜欢在人流量大的地方开店，就是因为其他条件不变，人流量大的地方销量一定会变好，但相对的店铺租金也会变高，这就是流量成本，也是当初电商极速火爆的的原因，就是我们平常所说的流量红利，但是现在电商的流量红利在消失，所以大家都在求变，怎么变，很简单，根据公式，提高其他几个方面就好了。

明白了这个，我们就可以理解新零售是什么了，新零售的本质就是要把这四个参数得到分别的提高。任何一个提高就获得更高的效率，你把流量提高了，成本并没有提高，这就是更好的零售。所有零售无外乎这四件事情，在不提高成本的情况之下，要提高流量，提高转化率，提高客单价，提高复购率。

商品的供应链

什么是供应链？供应链就是产品从生产到消费者的一个链条，在最初的商业模式中，供应的链条是这样的：

厂家→全国代理→省级代理→市级代理→县级代理→乡级代理→消费者

在这样的商业模式中，每级代理都要赚取相应的利润，等到产品到了消费者的手上，经过层层的加利，商品的价格已经跟出厂价差了好几倍。所以当电商这一模式出现的时候，立刻就吸收走了线下的许多流量。但是电商的缺点就是管理不善，商品同质化严重，中间的关系错综复杂。

所以许多厂家比如小米，打出了厂家直销的口号，这是让消费者得利了，但却让我们无法参与进去。所以爱心提出了自己的独特供应链：

厂家→爱心新零售平台→店长→消费者

此举不仅大大缩短了产品的供应链，而且爱心将厂家直接于店长对接，以店长专属价格将产品提供给店长，中间不赚取任何利润，所以爱心的新零售模式提高了产品的供应效率，让利给店长和消费者。

新零售

了解了这些问题，我们就知道了到底什么是新零售，新零售是信息流、资金流和物流的万千组合；新零售是流量、转化率、客单价和复购率的更高效率；新零售是供应链的整个环节不断优化；新零售就是更高效率的零售。