你的共享单车押金退了吗?还……退得了吗?

2017-11-14  拔涉者文摘


你的共享单车押金,

退了吗?

还……退得了吗?


张浪 摄


最近,不少共享单车用户遭遇了退押金难的问题。多名网友反映称,在个别共享单车企业申请退押金超过两个月后,仍未收到退款。不仅如此,在共享单车退押金潮中,竟然还出现了黄牛业务!


尴尬,多家共享单车押金退款难!


近日,市民丁先生向记者反应:在11月时,发现自己用不了一款共享单车后,他开始在网上搜该公司的信息,却发现这家公司“快要倒闭了”


由于对该公司不抱希望,丁先生想赶紧把押金退了,及时止损,却听说该共享单车的线上退款渠道已关闭,用户只能到现场退钱


共享单车已由另一家公司代为运营。来源:北京青年报


其实,丁先生遭遇的这种情况并不少见:


小蓝单车——



今年10月,小蓝单车曾表示“用户于2017年10月30日申请退款的款项将于11月10日前退还完毕”。然而如今,约定的退款日已过,很多用户却仍未收到退款。甚至还有网友表示,在押金没有退回来的同时,APP中的退款信息却无故“失踪了”。


来源:网友微博截图


记者试着拨打了小蓝单车在微信公众号上公布的客服电话,前后拨打多次,均无人接听或直接被挂断


酷骑单车——


来源:西部网


今年8月中旬,酷骑单车APP被曝已无法完成押金退款。酷骑公司曾承诺用户押金退还会在1至7个工作日内到账,之前押金基本是秒退。但今年8月中旬开始,有用户在网上称,申请酷骑单车退押金已经超过承诺期限,但一直未到账,拨打客服电话无法接通



来源:微博网友截图


小鸣单车——


来源:广州日报大洋网


同样是从今年8月开始,多地网友反应,在小鸣单车APP上申请退还199元押金,系统提示1到7天内退还押金。然而时间过去了,押金却未退回,而拨打其APP客服电话已是空号。


来源:网友微博截图


用户哭了,'黄牛'却笑了……

由于共享单车用户,无法通过正规渠道退还押金,于是共享单车退押金潮中,滋生黄牛业务


有共享单车用户,向媒体爆料称:向网店黄牛支付130元至150元,并提供账户信息,便可得到退还的单车押金。


黄牛称可以帮忙退押金,需提供账号等信息。来源:北京青年报


北京的马女士在微博上找到了一个黄牛,花费135元钱退回了押金。“9月份就开始申请退还押金,但等到第七个工作日仍显示退款处理中,就只能找黄牛了。”


马女士表示,退押金黄牛收取的费用也有所增加“之前看到有收80元的,现在普遍涨到了100多元。”


记者在闲鱼、微博等网站上搜索后,均发现有黄牛声称可以代退押金,收取价格在130元至150元不等。


一名黄牛张青(化名)称,所谓黄牛,其实是他们去实地代用户退押金。如果是通过微信支付的押金,需要付款130元,而如果是支付宝,则需要付款150元,“支付宝比较麻烦,要去现场登录给工作人员看,所以收的价钱高一些。”


有黄牛在闲鱼上发布代退押金商品。来源:北京青年报


除收取费用以外,张青还要求记者提供了注册账号时使用的手机号、姓名和身份证照片。就在给黄牛付款后的第二天,记者收到了退回的押金。


此外,张青还建了一个QQ群,以便在其中接单。对于有人在群里质疑黄牛是单车公司内部人员,“内外勾结”赚取差价,张青否认,“我们有我们的办法,我们要是内部人,就不在群里收单了,直接去找黄牛合作多好。”在张青建的这个QQ群里,不时有人晒出自己押金退回成功的截图。


这些共享单车的押金,为什么难退?

和很多网友的质疑声一样:不就是一个“押金”,为什么交款容易,退款却那么费劲?


关于这一问题,很多共享单车平台回应称是由于'技术问题'所致——

小鸣单车粤东地区运营负责人就曾回应:“用户反映押金退不了,是因为后台软件升级后,他们没有去升级,用的是老的APP,老的软件退不出,押金退不了,这是正常的。”


对此,多位业内人士表示:技术问题造成的押金难退只是借口,现有技术体系已非常完备,不是押金长期无法退还的阻碍


平台不能按约定退回用户押金的原因有两种——

第一,可能是因为经营情况造成账上资金不足,暂时无法兑付;

第二,企业可能是故意延迟付款,因为延迟一天付款就能多产生一天现金流。


中新社记者 杨可佳 摄


媒体报道称,半年前共享单车处于百花齐放的状态,但随着市场竞争的加剧,一些共享单车逐步被落下,继而直接退出市场或备受用户诟病,出现退押金难等多个问题



来源:澎湃新闻

    猜你喜欢
    发表评论评论公约
    喜欢该文的人也喜欢 更多