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创业，不只是做出受用户喜欢、能带来盈利的好产品，它还意味着创业者要运营好一家公司，要管理好一支规模不小的员工队伍，要和工商、税务等行政系统打交道…… 然而，一个现实的问题是，很多创业者在创办公司之前缺乏管理公司的经验。对于大部分创业者来说，支持部门所做的那些看似简单实则繁琐的工作实在是令人头疼。 以在线法务部接触到的情况看，创业公司的创始人大多有两类背景，一类是技术总监或开发者出身，还有一类是产品出身。他们的年龄大多在40岁以下，相对来讲，管理经验少，企业运营经验就更加少了。而随着创业热潮逐渐兴起，越来越多的年轻人刚刚迈出校门就投身创业，对于这些创业者来说，他们甚至都还没什么工作经验，对于整个公司的财务、人事、法务等部门就更没有什么完整的概念了。 那么这些支持部门的工作重要吗？ 站在创业者角度上，如果把面向市场的产品视作“前院”，经营和维持公司正常运转的支持部门就应该算作“后院”。从经营企业的角度来说，前院是决定企业能否盈利的根本，后院则是企业正常运转的基础，二者同样重要。 对于没有公司运营经验的创业者来说，如何在把精力和时间都放到产品开发上的同时，还要处理好各支持部门的工作？在采访了有相关经验的投资人和创业者之后，笔者发现，不同创业阶段对于支持部门工作的侧重有所不同。什么时候需要在内部建立支持部门？什么时候可以利用外部第三方资源？不同的做法有哪些需要注意的地方？今天就为你支支招。 创业初期 抓住核心业务和人员，支持部门的工作以外包为主 这些事情要自己做 招聘第一批员工 创业初期可以没有人力资源部门，但招聘工作要创始人自己完成。这意味着创业者得自己通过各种渠道找候选者、筛选简历、通知面试，并且一对一地考察。 不要觉得这是在浪费时间。对于一个初创型公司来说，最初的这批员工对公司未来的发展很重要。“首先你要知道每个人的技能、长处、秉性、目的和诉求，才能有效使用这些人力。”陶宁认为第一批员工对于创业者所做的事情是否认知、认同也同样重要，“企业扩大后，后续入职员工技能的标准、做事的标准都会从最开始的那批初创员工身上学起，可以说前10个员工奠定了一个公司的文化，也是这家公司未来招人的重要参考依据。” 这些事可以外包 工商注册 行政手续可能是创业者在办公司前比较头疼的问题。现在有很多第三方服务公司可以帮助创业者完成工商注册的流程，代办商标注册和工商变更等工作。使用这些便利服务的前提是要记得先核准好公司资质。 初创公司可能没有专职的HR，但相应的人事工作也是一样繁杂的，这时你可以找一些人力资源机构帮忙。它们可以为初创企业代办员工入职和离职、代发工资、缴纳社保公积金等服务。另外，这些公司一般也会有定制化的员工福利包，如果你想为员工准备一些体检、电影票这样的福利，也可以找人力资源公司采购。 财务管理 创业初期如果你的现金流比较简单或是还没有收入，在税收上没有很大支出的话，公司的财务管理可以外包，由第三方财务外包公司来帮你处理账目核算、工资管理、纳税申报等工作。不过，在找第三方外包公司时，最好可以请投资机构帮忙推荐或审查其资质，对于要融资的创业公司，账面清楚是很重要的。 创业初期，在解决办公场所和一些行政支出的问题时，你可以选择挂靠在孵化空间、第三方开放空间办公，这样能帮你节省比如雇前台、保洁等行政方面的成本。另外，孵化或众创空间还会基于它们对创业者的了解提供一些便利服务，比如创新工场就会为创业公司的CEO定制一本创业者月历，把什么时候要年检、什么时候要报税等等每个月要做的事都标注在上面作为提醒。 法务外包 创业初期公司没必要长驻一个法律顾问，处理法务问题可以有两种方式。一种是专门找一个法律顾问，一对一地合作；另一种方式是找一些企业法律服务平台。目前有很多专门针对创业公司的法律平台，它们会提供一系列创业公司需要的法律服务，比如解决公司注册、财税代理记账、商标专利、社保和公积金、劳动人事、合同文书、投融资中涉及的法律事项等。 创业中期 需要建立相关的支持部门，形成公司制度 这些事需要自己做 建立HR部门 人力资源这时候变得非常重要。在这个阶段，你需要能帮你快速招聘人才或有相关行业资源的HR来帮你完成专职招聘，同时还需要懂培训的HR来处理新人入职后的一系列培训，好让他们更快上手。 除了HR本身的职能，你也可以给HR部门增加一些额外的任务。比如想一些新颖的招聘形式，在招人的同时也作为对公司的宣传。让HR参与到公司的运营中，一起做人员规划。如果CEO个人组织能力不强，可以让HR帮忙完成一些内部沟通、汇报、协调的组织工作。 这个阶段，你得开始重视财务问题了。 建议有收入的公司，和至少融到A轮的公司，必须要有一个不错的财务人员。 不过，在这个阶段，不同业务特点的公司对财务的需求可能不一样。 一些现金流很大的公司，比如电商或是游戏公司，建议公司创立时就设立一个专门的财务岗位，可以不用请太高端的财务，但一定要有一个人能把数据盯紧。” 另一种情况是那些现金流不那么大的公司，比如软件服务商。对这类公司，可以不用特别关心各项财务指标，但还是要聘请一个专门的财务，帮你就一些数据指标做出提醒。整个业务模型都拿不出来的话，有多少利润都是没有意义的。 对于创业初期的公司来说，设立制度还不是那么有必要。初创公司面临很大变数，如果在刚开始建立的时候就设置很多制度，对成本和可变性都不利，也容易消耗员工的积极性和热情。初创公司唯一的目的就是活下去，这个时候去想制度问题是在浪费时间。” 不过到了创业中期，随着公司人员越来越多，在各职能部门都逐渐完善的情况下，怎么让一群人朝着同一个目标走很重要—这个时期开始，一些规律的、可遵循的制度是有必要的。比如每周固定时间的例会、报销流程、加班或请假制度、或许简陋但实用的OKR……甚至为了让每个人了解公司项目的进度，你也可以对汇报的主要指标做要求。 这些事可以外包 行政管理外包 随着业务开始上轨道，人员也逐渐增加，维护办公环境、确保设施的正常运行、完成办公用品的采购等等行政工作都需要有专业的人员来完成。为了降低成本，可以将后勤保证的工作外包给第三方机构来完成，这些机构有很多有经验的行政人员，能降低你的培训及人力资源成本。 法务外包 对于扩张期的企业，他们面临多种新的需求，劳动政策、股权激励、贸易规则和融资机会等，不断变化的外部环境和法律规定使得在企业内部有能力处理这些问题之前，法务外包还是非常有必要的； 进入正轨后 建立完整的财务、HR管理体系 这些事需要自己做 有收入的公司和没有收入的公司在财务上有非常大的区别，最重要的一点就在于税收问题。因此，在招财务管理人员时，除了看对方的经历，还需要重点考察一些硬技能，例如是不是有丰富的处理税收的经验。如果招聘有困难或是不知如何考察，建议找专业的猎头公司或是你的投资机构来帮你考核。 对于创业公司来说，找到好的财务不容易，因为很多资深财务已经有很长的工作年限，他们身上可能缺乏创业热情，既要求很高的薪水，也不太愿意加班。不过到了这个阶段，财务体系的建立不能耽误，很多人因为找不到合适的财务，就推迟设立专业的财务岗位，实际后果可能是他在融资时候要在税收、财务内控等方面补很多课，甚至有的如果没有处理好，还要交巨额罚款。 如果一家创业公司没有完善的HR体系，没有定期对招聘、涨薪调整、福利待遇等做规划的话，这个团队的稳定性就会有很大问题。 这个时候，你不应该再要求员工以创业初期的心态来看待收入问题，还是应该参考市场行情，对员工薪酬予以更公平更专业的调整。 另外还应该设立更完善的激励制度和绩效考核制度，这样才能激励员工保持创业热情。你要知道，公司有了起色的时候，也是你的员工最容易被挖走的时候。 在完善薪酬和招聘体系的基础上，HR部门也要开始企业文化的建设，包括组织团队建设、年会、优秀员工、优秀团队的评选等工作。此时CEO已经无法具体管理到每一个员工，因此整个企业的发展就得靠企业文化去推动。 你的公司已经发展到了一定的规模，行政工作也越来越复杂和多样化，这时候配置专职的行政是有必要的。他们不仅可以帮你完成各项行政管理工作，也能配合HR一起推动企业文化。 这些事可以外包 对于一家创业型公司来说，个人能力可能比待在大公司更被需要，因此很多时候我们会看到创业者为了找大拿而花费很多心思。这样比较有难度的招聘工作可以考虑外包给资源更丰富的猎头公司，通过猎头接触到更多行业资深人士。 对于稳定期的企业，它涉及的法律问题相对固定，管理层对其可能遇到的法律问题也较为熟悉，日常的法律事务已逐渐成为一种常规的工作。对这些企业来说，外聘法律顾问主要会用于一些诉讼处理场合。 市场经济就是法治经济，依法治企，合规经营，有效识别和防范企业法律风险，是中小企业实现可持续发展的基本前提。 企业法律风险伴随企业经营管理全过程，从企业的登记设立，到注销清算，企业与股东、员工、客户、供应商，债权人以及其他利益相关者，都有可能基于法律法规或合同约定，由于企业内外部环境的变化，以及相关方的不当作为，对企业经营目标的实现带来不确定性，这种不确定性就是企业法律风险。 我们知道，企业经营的过程也是价值发现、价值创造和价值分配的过程。在这个过程中有各种事务和法律风险不可避免： 股权结构、比例、控股权、公司治理方案设计； 股权代持、投融资方案设计； 商业模式合法性审查、保护； 企业名称、CIS形象、LOGO商标标识注册； 软件产品登记、软件企业认定，国家、省、市级高新技术企业认定； 税收优惠、减免、退税； 行政人事代理、法务外包； 员工档案法律审查、电子建档； 员工个人信用、刑事犯罪记录法律审查； 核心员工入职登记、法律审查，劳动合同、保密协议、竞业限制条款设定； 新闻媒体负面报道、应急处理； 政府机关行政查处法律救济、复议、听证、诉讼； 对于中小企业，以上亟待解决的问题及法律风险可以说无处不在，无时不有，但由于非现实紧迫性，再加之传统法律服务成本高，效率低和评价难，导致95%以上的企业都未能采取积极有效的防范措施，而是等到风险已经发生后才被动的进行事后救济，这就导致部分企业法律风险转化为了企业的重大损失，甚至给企业带来灭顶之灾。 为什么法务外包形式越来越得到中小企业青睐？ 随着信息技术的广泛应用，交易协作成本越来越低，社会分工越来越细，每个企业原则上只需要聚焦于自己的核心优势，将其他不擅长的或边际成本高，但对企业经营目标实现又不可或缺的部分职能通过外包的方式由外部专业团队来完成，不仅可以降低成本，更能保证效率和质量。 比如淘宝卖家将生产、物流、交易结算等外包，自己专注于采购和销售服务；微信公众号将内容的生产和运营交给用户，自己专注于连接和规则；优步和滴滴将运输服务外包给车主，自己专注于信息与结算服务等。 我们看到过去内部职能分工逐渐外部化，越来越多的公司将设计、营销、生产、物流、财会甚至研发等职能外包，每个公司都越来越专注于自己擅长的领域。 因为从经济学的角度，只要内部生产成本超过外部交易成本与外部生产成本，这种外包就是划算的。而互联网信息技术给了各行各业在全球范围内重新组织和配置资源的能力，这种能力让外部交易成本显著降低，有的甚至低到可以忽略不计，同时专业化分工和规模化效应，又进一步推动了效率的提升。未来无边界的开放型组织成为了趋势。一个企业的能力已不再局限于自身的资源和能力，而是由其在产业链上参与分工协作的广度和深度决定的。 互联网信息技术正在大规模的重构各行各业的分工与协作，中小企业法务外包的技术与市场条件日趋成熟。 首先法律服务专业化分工越来越细，熟悉不同行业、精通不同法律专业、擅长不同服务形式的专业化律师越来越多；更为重要的是，当生产力发展到互联网时代，生产关系正在发生重要变化，互联网成为了组织和配置各种社会资源的重要手段，社会交易成本持续降低，个体的价值凸显，借助互联网和大数据，物尽其用，人尽其才在成为可能。 最后，随着信息技术的深入发展，现实世界在不断被数字化和虚拟化，法律服务越来越成为一种信息服务，这样法律服务的生产和交互方式也发生了重要变化，对物理空间的依赖会越来越小，几乎所有的法律服务都可以通过网络交付，越来越多的服务将基于大数据由人工智能代替。 正是基于以上技术条件，法律服务的传统边界正在被打破，利用互联网信息技术，将法律服务按照专业、行业和服务交互方式的不同进行重新组织成为可能，法律服务大规模、个性化、流程化的组织生产成为现实，法律服务普惠化和平民化时代将来临。 法律服务对于中小企业，更大的价值在于创设规则，用规则整合资源，协作共赢，避免纠纷，降低交易成本，而不只是事后救济。这样，传统的以诉讼为主的法律服务将让位于顾问式非诉服务，但这些顾问式服务要真正发挥价值，必须渗透到商业活动的全过程，深入理解各行业的商业生态和交易规则，法律只是手段，商业才是目的，而且过程很重要，法律服务必须融入到业务系统之中，才能及时的发现和规避问题。单个人的经验和能力相对于创新的业务往往难以胜任，基于商业和法律大数据的人工智能，将成为法律服务的重要基础设施。 而这一切都是传统律师事务所或基于个人经验的外部顾问所难以满足的，同时中小企业自建法务部也存在很多弊端。 首先，自建法务部门管理成本更高；其次，由于法律需求的多样性和不均衡性，自有法务人员专业能力很难全面满足企业需求，而且，由于中小企业业务频次不高，常规法律事务有限，导致资源闲置。 但中小企业通过法务外包，可以充分发挥外部法务团队的资源、经验优势，仅根据自身法律需求的范围和程度支付相应的顾问费，可以按需配置，只为使用买单，从而实现一种更加专业、高效、信赖和普惠的企业法律服务。 至于人们普遍担心的目前法务外包服务律师是否可以相对固定，从而降低企业的重复沟通成本，以及能否妥善保护企业的商业秘密和个人隐私。这些顾虑正在通过第三方法律服务平台通过技术、流程和机制进行解决。 总之，中小企业法务外包，很好的解决了传统企业法律顾问服务在能力全覆盖、及时响应和信任机制方面的缺陷，通过互联网在更大的范围内有效配置法律服务资源，推动法律服务的专业化、信息化和电商化，可以大大的降低成本，提高效率，让专业的企业法律服务更加高效、普惠，并值得信赖，让初创企业节约财力，却收获最大的价值。 本文来源：在线法务部 |
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