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质量管理的捷径

 坚持最后5分钟 2017-11-22

   

质量管理工作讲究实事求是,用事实和数据说话,通过现场管理很好地观察、了解事实,发现问题,记录问题,三现主义就是这样一种质量管理方法。概括来说,三现主义就是到现场,看现物,了解现实情况。
一、三现主义目的:

及时把握不良现状,追究真正原因,解决质量问题。

二、三现主义的五大原则:

1、把握现状——针对问题,全盘调查事实是;

3、查明原因——问题,要因,真因;

3、适当对策——临时对策,永久对策;

4、效果确认——对策内容的效果确认;

5、源流回馈——标准化,防止问题再发生。

三、三现主义实施注意事项

    坐在会议室里无法解决根本问题,要到现场去,掌握关于这个问题的真实现场、数据和资料。

    企业各层级领导和主管要形成习惯,要求员工汇报工作时提供实时和证据,对员工汇报的工作要去现场看事实,这样员工就不能凭感觉来汇报工作。

    在制定各种规范、制度时,不要急于求成,而要进行深入的调查和了解现状,寻找存在的各类问题点,思考问题点的改善对策,然后再优化改善原来流程或规范制度。

    事实与直觉和经验,在现场调查事实的时候,有一个原则叫做经验归零,不管你有多丰富的经验,调查问题的时候,不能凭直觉和经验,只看数据和事实

    解决问题的办法一定是现实可操作的,而不是原则。三现主义强调,解决问题、下判断、做决定或收集数据时,要亲自到现场去,亲自看现物,亲自了解现实状况后才采取行动、开展工作。 

四、践行三现主义实例:

    某企业生产管理部门发出通知:因产品中编号为(HP4000)的零件出现短缺(采购漏下PO),实装2生产线需要停线7天,7天后恢复生产。请采购部务必在7个工作日之内从美国购回(空运)此零件。公司张总看到通知后,对7天的停线心有不甘(损失太大),电话通知生产管理经理和采购经理一起来到生产现场,他们一起查看了造成停线的零件。不看不知道,一看吓一跳,原来短缺的零件是一包产品包装防潮用的干燥剂,并不是什么复杂零部件。根据大家的直觉,这样的干燥剂在本地应该可以买得到。张总当场指示,采购部必须设法以最快的速度找本地供应商帮忙做出来,同时要求生产管理部经理协调技术部安排此干燥剂的本地化采购。处理的结果令人满意,第二天下午便恢复了生产。

    事实说明,我们有些管理者在遇到问题的时候,并没有遵循三现原则做事。事后,张总召集各部门管理者一起,进行了一次生动的三现主义教育,要求管理者回去教育员工,不要期望坐在办公室里,面对着计算机解决生产现场发生的问题,而一定要到现场去,了解现物和现实,真正有效地帮助现场解决问题。再后来,此干燥剂还实现了本地化采购,不仅采购成本降了下来,而且库存量也少了许多,一举多得。

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