女子存款14万,取钱时只剩八千,银行的解释让她崩溃,怎么回事？

看完整件事情，就会发现这就是明显的盗刷现象。

之前就有“北京帮付通 盗刷”，现在去搜索关键词就会自动出来“北京帮付盗刷怎么办”，而且搜索结果是非常之多，可见有多少人存在过被盗刷事件。具统计，一年有关于这一块投诉超过1000多例。

这件事是这样的，这位女士本来想取钱，但是发现卡里的十四万仅仅剩余八千元，当去找银行时候，银行的工作人员态度恶劣，管理人员随后称报警解决，之后调出流水单，发现其钱都被通过电子商务转给了一家商务公司，但是这位女士称完全不知情。

十四万，对于普通家庭来说，打工好几年都不一定可以存储这么多的钱，而且用于看病，所以可以相处这位女士多么着急，但是银行工作人员不但没有积极的去处理，反而采取爱理不理的态度，这就令人很是气愤，即使盗刷可能因为这位女士自己泄露密码导致，但是我们作为工作人员，应为其解答或者告知应该如何解决。

那么银行卡被盗刷一般都是小额转走，趁着别人不在意的情况下，一点点蚕食你卡中的余额。所以我们应该要做到以下几点：

1、发现银行卡被盗刷，首先挂失你的银行卡，一方面防止继续被盗刷，另一方面可以在挂失期间进行其他安全方面的操作。
2、你的身份证、手机号码、银行卡号码，甚至个人爱好等信息都已经泄露，身份证号码不能更换，手机号码一般也不会更换，所以只能更换一张新的银行卡了。
3、查看所有可能带支付功能并绑定银行卡的手机应用，将已经绑定用于存钱的银行卡都解绑。如果实在需要绑定，就把另一张存有小额的卡绑上。随用随存，这样可以减低被盗刷大金额的风险。
4、开通银行的短信通知，这样每一笔钱的支出信息都能随时发送到你的手机，能够随时发现被盗刷的情况，便于即是进行银行卡挂失等操作。
5、尽量选择微信、支付宝等大公司的第三方支付软件绑定银行卡。大公司一方面有雄厚资金保证安全技术的完善，另一方面你的财产如果真在这些平台损失，至少还有一些获得赔偿的可能。譬如蚂蚁金服会通过账户、身份、交易、行为、关系、设备、位置、偏好8个维度进行风险扫描，识别并拦截大量盗刷行为，资损率为十万分之一。
6、尽量养成定期修改银行卡密码查询密码和支付密码的好习惯，哪怕是把修改的密码记在纸上随身携带，这能增加不法分子破解你银行卡密码的难度。
7、手机中各APP的登录密码尽量设定的复杂一些，不要以连串的数字或者字母做密码，密码尽量包括大小写字母以及数字和特殊字符。
8、有的朋友为了密码好记，喜欢将密码设成自己的生日、名字、身高等信息，尽量不要用这类数字来作密码。这样带有规律性的密码，不法分子在拿到你的姓名及身份证号以后，很容易猜到。
9、除了预防之外，还应该养成自己的安全意识。对于密码以及密保之类的事情，一定要上心，同时不能贪图一劳永逸，将所有的银行卡密码都设定同一个，很容易将你所有的密码都泄露。
10、如果你被盗刷的的金额比较大，超过1000后者已经上万，及时在当地警局报案，这种盗刷的行为已经构成侵犯人民财产的刑事案件。
11、不要把安全责任及业务放到银行身上，真出了事，哪个银行都会声称没有义务为你追回存款，它们只负责帮你存取钱以及推荐理财产品给你。在已经发生的被盗刷打官司的案例中，要看失主在哪个法院打官司，全凭运气，运气好的话银行负全责，运气不好可能只能拿回一半损失，甚至拿不回损失。
12、这篇文章也有可能被不法分子看到，所以除了我说的这些，大家还要有自己的加密方式。或者上面多种方式共用，最大限度的提高个人财产的安全性。

一般支付平台能提供正确的姓名、身份证、银行卡号、手机号码，就可以。目前国内第三方支付牌照接近270张。有些第三支付机构曾因为不规范经营而被央行注销了支付牌照，2015年下半年至2016年初，包括畅购支付在内的三家支付机构因为挪用客户储备金被央行注销支付牌照。今年7月25日，央行宣布对存在未落实商户实名制、变造银行卡交易信息、外包服务不规范的通联支付和银联商务两家第三方支付公司处以1110万元和2653.7万元的罚款。

银行要不要负责：

这里尚未弄清究竟是何原因，银行方面和储户，两者都有一定的责任和义务。“银行对储户的财产安全保障责任，既是约定的义务也是法定的义务。如果是因为银行方面升级更新不及时，或密码很容易被破译，这就是银行方面的责任。”如果是用户操作不慎，进入一些垃圾网站、浏览垃圾信息所致，责任在用户。王伟说，保护好自己的银行卡，还得用户个人谨慎小心。

所以一般根据责任，会判定双方各负多少责任，可能双方各负50％的责任，可能完全由一方单独承担，现在我们也不得而知，等待进一步的调查。