格力企业管理模式简析

 一、企业概要

（一）企业简介

 格力集团成立于1985年3月，经过28年的发展，成为珠海市目前规模最大、实力最强的企业集团之一，形成了工业、房地产、石化三大板块综合发展的格局。全集团拥有“格力”、“罗西尼”两个中国驰名商标，“MMC”广东省著名商标，格力空调和罗西尼手表双双获得中国名牌产品称号。

（二）企业规模

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、芜湖、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦、越南10大生产基地，8万多名员工，已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利14000项，其中发明专利1300项。

（三）企业文化

格力文化是以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为务实的工作态度，做世界一流产品，服务于全世界，公司以人为本，尊重员工。建立全程式培养、锻炼、任用、提拔“任人唯贤，人尽其才”的人力资源体系；要求员工对待同事、顾客、相关方人员要以礼相待；尊重领导；令行禁止；团结同事；精诚协作；平等处事、友好待人。

（四）企业发展史

1985年，珠海市政府决定以公司为主体开发北岭工业区，珠海经济特区工业发展总公司——珠海格力集团公司的前身诞生了，它的使命，是发展特区的工业，壮大珠海的经济实力。1990年，董明珠加入海利，成为公司的一名业务员。1991年，珠海海利空调器厂和珠海经济特区冠雄塑胶有限公司合并，成立了“格力空调器厂”，自此，格力电器诞生。

2001年，董总升任为格力电器总经理，与朱总联手合作，开始真正进入格力“朱董配”时代。这时格力确立了“打造百年企业”的目标，进入了一个高速发展的十年时期。2002年3月，珠海市政府对格力集团实施授权经营。

到了2005年，空调产销量就突破了1000万台，跃居全球第一。正是董总在销售领域的一系列的创新使格力进入了一个辉煌的时代，也为她赢得了销售女皇的美誉。

2012年，董总升任为格力电器董事长，这一年公司营业总收入达1001.10亿元，同比增长19.87%，成功跨入千亿企业阵营，进入一个新的高速发展时期。

二、企业经营状况

（一）产品介绍

珠海格力电器股份有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品

（二）盈利模式

格力是靠强大的品牌影响力，不断创新的尖端科技，过硬的产品质量，给消费者提供高质量的空调产品和服务水平，给经销商创造最大利润，帮助经销商成长，  自主创新，是这家中国唯一专注于空调产品的大型电器制造商的发展信条。在格力，向来奉行的是“技术你要投多少钱就给多少钱，要花多少钱就给你多少钱。”格力对自主创新的重视可见一斑。格力提出“没有售后的服务就是最好的服务”，力图建立起以产品质量为首要保障的服务体系。

三、企业营销策略

（一）产品策略

格力本着“狠抓质量，打造精品”的服务理念严把质量关。格力还在空调行业破天荒提出“整机六年免费包修”这令许多空调品牌惊叹莫及，也在竞争激励的空调市场上树立了消费者的满意形象。为了保证产品质量和方便快捷的售后服务，格力的大部分产品都是只有外观的不同，而电控部分是通用的。这样，消费者可以放心使用这些经过时间“考验”过的产品，而且，一旦发生故障，任何一家店的维修人员都能快速将通用电控更换。

（二）价格策略

价格策略是市场竞争的利器，更是树立品牌形象的有力手段。格力实行的总成本领先战略即加大生产，形成规模效益，降低成本来构筑空调业的壁垒。产品价值即成本费用和市场供求也是一种很好的策略。格力首创“淡季返利”政策，赢得渠道成员的忠诚。在销售淡季做促销，对经销商和零售商相对较低的价格或者给予更多折扣鼓励他们在淡季提货。另外，还实行淡季贴息打款，鼓励经销商打款进货，对于在淡季进的这批货物，到了年终时会返还比旺季更高比例金额。

（三）渠道策略

格力的成功且重要因素就是其独有的“股份制区域经销模式”也就是格力电器和各地的大户联合出资成立新的销售公司，通过资产纽带把大家的精力都集中在开拓市场上，通过稀释股权削弱了大经销商的影响力，增强渠道控制力和稳定性，对格力空调进行专营，同时也分散了格力企业的经营风险和资金压力。格力空调零售价格比较高，但是对于工程机，格力价格可以大幅度降低，甚至远于二三线品牌和杂牌的价格，为的就是获得双赢的效果，自己不但可以得到一定的利益，而且可以让经销商大赚一笔。简单的低价工程机策略很好的维系了格力与经销商之间的关系。

（四）促销策略

格力采用了“家电下乡”从政策为格力空调带来了很好的机遇，据调查显示农村市场消费者最常光顾的家电零售商依次是专卖店，一般电器市场，百货市场，可见为格力空调做了很好的广告，提高了格力专卖店的销量。格力也采取了相对一些活动的保住了原有顾客也吸引了更多消费者的眼球，买空调送大礼，买一送一，分别设置一二三等奖，奖品价值从4888到2888元的空调不等，唯一的评价标准就是格力的空调的正常使用年限的长短，时间越长奖项越高。这些促销策略都大大的吸引了顾客的眼球，让格力的形象大幅度

 

四、组织结构

（一）现在组织机构类型

格力集团的组织结构是事业部制，关键职能是质量管理产品开发，集权程度是事业部分权制，规模化是制定并执行各项管理工作标准，制度化是各项管理生

产营销制度健全，事务程序化强，职业化是平均受教育年限12年，大多为中专，高学历研究员较多。人员结构是生产员比重大。

（二）当前组织结构的优缺点

1.优点

建立了一种绩效导向型的体系，总公司关注和考核各事业部的经营效果而非营运过程，既鼓励了各事业部经理的主动进取精神，又使总公司的高层主管脱了日常管理事务，能够集中精力雨组织的长远发展方向和战略规划的决策

2.缺点

事业部自成体系，导致营销、财务等职能部门在各事业部的重复配置，增加了总的管理费用。如果事业部独立性过强，有摆脱总公司控制的倾向，也会削弱组织的整体实力，甚至出现“架空”总公司的情况。

五、人力资源管理

（一）招聘岗位

1.开发技术人员，需求人数3人，本科及以上，需求专业：新能源材料与器件/材料学、材料物理、材料化学/物理电子学、电子科学与技术/电子信息工程。

2.生产管理员，需求人数3人，本科及以上，需求专业：管理科学与工程 /工业工程/电子科学与技术/电子信息工程。

3.销售管理员，需求人数3人，本科及以上，需求专业：市场营销/国际贸易学/外语（韩语、英语、日语）

4.物流管理员，需求人数3人，本科及以上，需求专业：物流工程/物流管理

任职要求：1、有一定的组织能力、创新力；2、有较强的责任当担、语言表达沟通能力；3、有强烈的学习进取心；4、能吃苦耐劳。

（二）福利待遇

1、工作时间：单双周，每周工作40小时制，

2、按国家标准享有基本养老、失业、工伤、生育、医疗共五项社会保险，公司提供住房补贴、住房公积金、带薪年假、产假、陪产假、婚假、高温补贴、交通补贴等。

3、公司设有年终奖、发放公司产品（家用电器）

4、薪资情况：具有合理、竞争的薪酬体系和绩效奖励机制，已与公司签约的毕业生可在毕业前到公司实习（享受实习工资）。

5、公司为员工提供完善的培训，包括基础培训、岗位培训以及开发技能、技术等相关培训，提供出国工作、学习、考察机会，自我开发学习的费用可按比例申请公司报销。针对应届大学生公司设有独

具特色的“大学生培养方案”，为大学生的成长提供短、中、长期全方位的培养支持。

6、公司免费提供员工宿舍

六、总结

格力的成功正是源于它的管理模式，格力公司总裁董明珠，这个被业内人士誉为“具有传奇色彩的营销高手”，不谈空调大战，不讲营销绝招，津津乐道的却是具有“格力魅力”的以诚信经营为基础的企业文化和管理理念。董明珠对格力的管理，最大的一个特点就是狠的下心抓制度，她在多次的演讲中提到：一个企业的成功，不仅仅是营销的成功，更是靠技术领先和管理领先。一个优秀的管理制度，是良好企业文化形成的催化剂，是企业无形资产的重要组成成分。