产品用户满意度的评级,对于检验产品的口碑和信誉都是尤为重要的一个检验标准。近期,评级权威机构Chnbrand公布了2017年中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名以及分析报告。 由表可见,华为在本年度顾客满意度指数高达80.2%,成为唯一一个满意度指数超过80%的手机品牌,实力赶超苹果,直冲登上第一宝座。苹果则仅次华为排名第二。令人惊讶的是近几年的国产新秀vivo竟冲进前三,以实力证明产品。剩下的三星、荣耀系列、乐视、OPPO、小米、魅族、LG则依次占领4-10的名次。而此次的小米满意度相较去年却狂降了四名,严重下滑。 纵观整体数据,顾客满意度均值为73.2%,而超过均值的品牌仅仅只有前三的华为、苹果和三星。上榜的前十名则七位都是国产品牌,可见国产手机在面临机遇的同时也做好了迎接挑战的准备。相信不久后国产手机能有更优秀的表现! |
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