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首先就提问的标题进行解答 淘宝拒签的损失要看交易中的商品是什么类型的商品和是否包邮 第一种：普通商品 这里所指的普通商品（支持7天无理由退换） 商家包邮的订单 这种情况下如果买家拒签，正常买家是不会有什么损失的，原则上拒签后商品退回是会产生双重邮费的，商家会承担寄出的，买家承担退回的，99.99%的商家都不会要买家承担退回的邮费，95%快递也不会让商家承担退回产生的邮费，顺丰快递例外！所以可以暂时认为买家没有损失。 如果不是包邮的订单：非快递包装破损、缺失、脏污等原因造成的拒签，往返的运费都是需要买家来承担的。如因快递包装破损、缺失、脏污等原因造成的拒签，运费由商家承担。然后商家会和快递沟通索赔事宜。 第二种：特殊商品 这类商品是指不支持七天无理由退款的商品，例如个别的定制、全球购、代购等类型（并非绝对的哈，也要看卖家如何设置承诺服务） 那么如果买家如果无理由拒签的话，除了要承担往返运费的损失，对于货物的价款也要承担相应损失的，不要钻牛角尖哈，比如定做的商品拒收了那么商品返回去了我的钱是不是也退不回来？这种情况是不会发生的，商家会再给你寄一次。运费往返都是要由买家承担的。 如果因快递包装破损、缺失、脏污等原因造成的拒签，所造成货品和运费损失都有商家承担，然后商家会和快递商量索赔事宜。 商品拒签后的操作 这个时候买家可以申请退款→仅退款→理由可以填写不想要不喜欢/其他/快递一直未送达，以上理由都可以，尽量不要去填写负面的退款理由，利人利己，毕竟买家还是很想快些退货货物价款，商家为了退款速度这个指标也会积极处理。 这个时候商家会如何处理呢，其实商家可以拒绝的，他拒绝的理由快递还在运输途中，也有的商家为了提升退款速度，看到物流状态更新为买家拒签后就退款给买家了。 说句题外话哈，在这里提醒下卖家朋友，有一篇新闻曾报道，李某买了一部手机，到货后拒签，商家看到物流更新状态为拒签随即退款给买家，结果买家去快递那里又把手机取走，快递和商家的对接中还是存在一些盲区的。希望人与人之间能够多一分信任，少一分狡诈。 现在回答一下问题下方所描述的内容 我在一家淘宝买了一个电饭煲用了一个半月电路板就坏了，退回商家要自己出运费，我不想，两个月都没有用到凭什么我要出运费，我想知道怎么样报复商家 提问的朋友不要冲动，报复行为不是解决问题的方法，买卖双方都应该以协商为主，即使协商不成还可以申请淘宝小二介入的。毕竟淘宝还是倾向买家的，这个问题就多介绍了事实就是这样的。 电饭煲属于小家电类目，一个半月坏了的话，如过是全国联保的就联系售后即可，根据售后内容是寄送还是自己送去维修即可，如果不支持全国联保的商品，为店铺保修的话，非人为原因造成的损坏并且在保修期内商家是有义务履行维修责任并承担往返运输费用的，如果商家不履行保修义务或不承担相应责任的，可以进行投诉的。 一个半月了订单的维权入口肯定是关闭了，那么你需要进行一下操作 打开手机淘宝——我的淘宝——我的小蜜——点击想退款然后找到相应的订单即可 在此就不啰嗦了，人工客服会帮你解决问题的 家电类商品建议购买品牌商品，可以首选天猫商城的，淘宝店铺一般情况下是拿不到品牌商品授权的，从价格而言家电类商品也是天猫的优惠力度大一些。 |
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