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从人找服务,到服务找人,趋势背后的创业机会

 放下就对 2017-11-27

听说过一个移山的小故事:有人找到一位会移山大法的大师,请他当众表演一下,大师在一座山的对面坐了一会儿,就起身跑到山的另一面,然后就表演完毕,众人大惑不解。

大师道:这世上根本就没有移山大法,唯一能够移动山的方法就是:山不过来,我就过去。

许多人对这个故事有各种角度的解读,比如现实世界中有太多的事情就像“大山”一样,我们无法改变它,只能改变自己等等。

如果把这个故事的道理对应到商业世界,也许能发现一些非常有前途的创业趋势。

在生活工作的节奏越来越快的今天,消费者越来越宅也越来越“懒”,许多商家面对要求越来越高的消费者,是不是也有点像面临一座大山。

如果山不过来,那我们就过去,消费者懒得出门,那我们就提供上门服务。

比如这几年外卖的火爆就是餐饮商家们运用山不过来,我就过去的策略,消费者没时间来餐馆吃,商家们就给消费者送到家去。

这样主动出击,为消费者提供上门的产品和服务的思路也不新鲜,许多商家都早已发现并采取行动,除了外卖,还有前几年流行的O2O上门服务都是这个思路。

虽然有些O2O的尝试并不成功,可能是因为商家的成本考量、是否能形成规模效应、是否引发消费者对安全隐私的担忧等,但消费者希望享受更便捷的产品和服务的需求是永恒的。

因此还是不断有创业者在各处行业进行尝试,最近看到慕尼黑的一位美发师做了一辆移动美发沙龙车。

这位美发师注意到,他的客户们虽然都很享受在美发沙龙里度过的时间,但因为经常处于紧张忙碌的生活节奏中,很难找时间过来。

于是他开始琢磨如何才能把一个高品质的美发空间带到更多人身边去,这样就有了打造一辆移动美发沙龙车的念头。

移动美发沙龙车是由一台雪佛兰厢式货车改装的,空间虽小,但它能提供包括头发造型、染发等服务,也能销售美发产品以及提供美发咨询。

车内经过改装,从墙壁、地板到天花板全部被欧洲枫木包裹,车顶部的天窗,保证了充足的自然光。

中间有一把理发椅,水槽位于理发椅后方,使用时只需将椅背躺倒即可,还有各种其他美发所需的配件、设施都布置在理发椅四周。

驾驶员座椅旁是还设置了一处小型等待区域,设有紫色坐垫、靠枕,杂志角以及一台自助式咖啡机。

这位美发师会开着这辆移动美发车,到城市里那些热门美发沙龙无法覆盖的地方,去挖掘更加新鲜有趣的客户群体,也会在网上接受预订。

其实在O2O盛行的前两年,国内也有创业公司做过上门美发的项目,但很快就发现行不通,客户家里没有专业设备,美发师随身携带的工具有限,事后虽然给客户清理地下的头发,但可能还是有残留,另外客户还有对安全和隐私的考量,所以很难做起来。

移动美发车就解决了这个过程中存在的诸多问题,因此也更容易发展起来。

虽说从商业的角度看,移动美发沙龙车的收益是否能覆盖这辆车所需的改造成本和运营成本,还需要观察,但这类方向是非常有前途的创业趋势。

在一些其他类似的行业也有这样的案例,美国有一家宠物美容公司,改装了一辆专门为宠物洗澡美容的移动美容车,为各个社区有需求的客户提供服务。

另外以前富日记的文章还介绍过把汽车改造成移动咖啡车的案例。

在国内,像这类改造可能还存在一些政策法规问题,但通过各种办法,让产品和服务离消费者更近一点,这个趋势是确定的。

我做一个大胆的假设和预言,未来许多服务会像滴滴一样,可以一键召唤,特别是无人驾驶技术的兴起和成熟会加速这一过程。

比如我想做按摩或瑜伽,手机上召唤一下,就能发现附近的按摩车或者瑜伽车,需要时它们还可以开到家门口提供服务。

同样,我想喝一杯咖啡或饮品,或者想吃火锅,或者想玩狼人杀游戏,都可以在手机上查看附近提供这类服务的车。

而每一个行业把产品和服务搬到车上的移动化的过程都蕴含着无数的创业机会,可能会有公司专门做车辆改装,有公司专门提供软件定制等等。

总之,我认为从人找服务到服务找人,是未来一个很大的创业趋势,创业者们可以密切关注这方面的技术和政策。

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